Investigación de Mercados II Cursada 2º Cuatrimestre 2021
Investigación de Mercados II
Profesores:
- Fuentes Cuiñas, Ana Alejandra
- Vailati, Pablo Augusto
04/08/2021
Introducción
Qué es la investigación de mercados?
Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la
información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.
Lo primero que tenemos que entender es el fenómeno que estamos observando, es un
fenómeno netamente social.
La investigación de mercados es también para las publicidades, no puedo no acopiarme a
los cambios sociales.
INSIGHTS: Salen de investigación, la investigación tiene que ser el input principal de una
campaña.
Dos tipos de Investigación:
- Investigación del potencial de
mercado.
- Investigación de la participación
de mercado.
Investigación para la - Investigación de imagen.
- Investigación de las
identificación del características del mercado.
problema - Investigación de análisis de
ventas.
- Investigación de pronósticos.
- Investigación de tendencias
comerciales.
Investigación de
mercados
- Investigación de la
segmentación
- Investigación del producto
Investigación para la -Investigación sobre la
solución del problema asignación de precio
- Investigación de promoción
- Investigación de
distribución
Jazmín Galdós Página 1 de 183
, Investigación de Mercados II Cursada 2º Cuatrimestre 2021
Identificación del problema
Investigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que quizá no sean
evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.
Solución del problema
Investigación que se realiza para ayudar a resolver problemas de marketing específicos.
Papel de la investigación de mercados
¿Cuál es el papel que juega la Investigación de mercados?
Esta en el medio de todo este lío.
La investigación me va a dar un input para poder tomar decisiones respecto a todas las
variables.
Jazmín Galdós Página 2 de 183
, Investigación de Mercados II Cursada 2º Cuatrimestre 2021
El proceso de investigación de mercados
Un conjunto de seis pasos que define las tareas que deben cumplirse al realizar una
investigación de mercados.
Incluye:
1. Definición del problema.
2. Desarrollo del enfoque del problema.
3. Formulación del diseño de investigación.
4. Trabajo de campo.
5. Preparación y análisis de los datos.
6. Preparación presentación del informe.
Es un método científico.
1. Definición del Problema
Un planteamiento amplio del problema general e identificación de los componentes
específicos del problema de investigación de mercados.
Tareas necesarias
Conversaciones con quienes toman
Entrevistas con los expertos Análisis de datos secundarios Investigación cualitativa
decisiones
Contexto ambiental del problema
Paso 1: Definición del problema
a. Problema de decisión administrativa. b. Problema de investigación de mercados.
Paso 2: Enfoque del problema
Modelo analítico: verbal, Especificación de la
Bases objetivas/teóricas. Preguntas de investigación Hipótesis
gráfico, matemático. información requerida
Paso 3: Diseño de la investigación.
Jazmín Galdós Página 3 de 183
, Investigación de Mercados II Cursada 2º Cuatrimestre 2021
Las tareas necesarias son el paso posterior a la definición del problema son para darme un
contexto y orientarme acerca del tema que quiero estudiar. Por ejemplo, si quiero hacer un plan de
Marketing para un alimento posiblemente tenga que entrevistar a un ingeniero en alimentos y
depurar la mayor parte de mis dudas.
En investigación a nadie le importa la opinión, todo debe ser justificado. Las decisiones las
toma otro, podemos hacer SUGERENCIAS únicamente.
Problema administrativo
- El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones.
- Pregunta qué es lo que necesita hacer quien decide.
Es el por qué necesito investigar de la organización/problemática social.
Problema de investigación de mercados
Un problema que supone determinar qué información se requiere y cómo puede obtenerse
de la manera más conveniente.
Es el qué y cómo voy a estudiar del investigador. Funciona como guía principal para el
investigador, le marca el paso.
Relación entre ambos problemas
- El problema de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer quien toma las
decisiones.
- El problema de investigación de mercados pregunta qué información se necesita y
cuál es la mejor forma de obtenerla.
El problema administrativo es propio de la empresa, es lo que convoca a investigar; el
problema de investigación es la guía del investigador, el qué voy a estudiar y cómo para resolver
el problema administrativo.
2. Desarrollo del enfoque del problema
Me ayuda a acotar y definir qué voy a buscar, que marco de referencia tengo, a que
modelos me voy a acercar…
Qué está hoy, donde estoy parado y demás.
Aquí se desarrolla el marco teórico, se busca información de fuentes secundarias para lograr
comprender el entorno y las diversas opiniones del tema o la problemática a abordar.
3. Formulación del diseño de la investigación
- Transversal: (FOTO) una muestra que se toma una sola vez.
o Simple: Una única muestra de un único grupo.
o Múltiple: Una única muestra a más de un grupo.
- Longitudinal: (VIDEO) una muestra repetida en el tiempo.
Jazmín Galdós Página 4 de 183
Investigación de Mercados II
Profesores:
- Fuentes Cuiñas, Ana Alejandra
- Vailati, Pablo Augusto
04/08/2021
Introducción
Qué es la investigación de mercados?
Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la
información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.
Lo primero que tenemos que entender es el fenómeno que estamos observando, es un
fenómeno netamente social.
La investigación de mercados es también para las publicidades, no puedo no acopiarme a
los cambios sociales.
INSIGHTS: Salen de investigación, la investigación tiene que ser el input principal de una
campaña.
Dos tipos de Investigación:
- Investigación del potencial de
mercado.
- Investigación de la participación
de mercado.
Investigación para la - Investigación de imagen.
- Investigación de las
identificación del características del mercado.
problema - Investigación de análisis de
ventas.
- Investigación de pronósticos.
- Investigación de tendencias
comerciales.
Investigación de
mercados
- Investigación de la
segmentación
- Investigación del producto
Investigación para la -Investigación sobre la
solución del problema asignación de precio
- Investigación de promoción
- Investigación de
distribución
Jazmín Galdós Página 1 de 183
, Investigación de Mercados II Cursada 2º Cuatrimestre 2021
Identificación del problema
Investigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que quizá no sean
evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.
Solución del problema
Investigación que se realiza para ayudar a resolver problemas de marketing específicos.
Papel de la investigación de mercados
¿Cuál es el papel que juega la Investigación de mercados?
Esta en el medio de todo este lío.
La investigación me va a dar un input para poder tomar decisiones respecto a todas las
variables.
Jazmín Galdós Página 2 de 183
, Investigación de Mercados II Cursada 2º Cuatrimestre 2021
El proceso de investigación de mercados
Un conjunto de seis pasos que define las tareas que deben cumplirse al realizar una
investigación de mercados.
Incluye:
1. Definición del problema.
2. Desarrollo del enfoque del problema.
3. Formulación del diseño de investigación.
4. Trabajo de campo.
5. Preparación y análisis de los datos.
6. Preparación presentación del informe.
Es un método científico.
1. Definición del Problema
Un planteamiento amplio del problema general e identificación de los componentes
específicos del problema de investigación de mercados.
Tareas necesarias
Conversaciones con quienes toman
Entrevistas con los expertos Análisis de datos secundarios Investigación cualitativa
decisiones
Contexto ambiental del problema
Paso 1: Definición del problema
a. Problema de decisión administrativa. b. Problema de investigación de mercados.
Paso 2: Enfoque del problema
Modelo analítico: verbal, Especificación de la
Bases objetivas/teóricas. Preguntas de investigación Hipótesis
gráfico, matemático. información requerida
Paso 3: Diseño de la investigación.
Jazmín Galdós Página 3 de 183
, Investigación de Mercados II Cursada 2º Cuatrimestre 2021
Las tareas necesarias son el paso posterior a la definición del problema son para darme un
contexto y orientarme acerca del tema que quiero estudiar. Por ejemplo, si quiero hacer un plan de
Marketing para un alimento posiblemente tenga que entrevistar a un ingeniero en alimentos y
depurar la mayor parte de mis dudas.
En investigación a nadie le importa la opinión, todo debe ser justificado. Las decisiones las
toma otro, podemos hacer SUGERENCIAS únicamente.
Problema administrativo
- El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones.
- Pregunta qué es lo que necesita hacer quien decide.
Es el por qué necesito investigar de la organización/problemática social.
Problema de investigación de mercados
Un problema que supone determinar qué información se requiere y cómo puede obtenerse
de la manera más conveniente.
Es el qué y cómo voy a estudiar del investigador. Funciona como guía principal para el
investigador, le marca el paso.
Relación entre ambos problemas
- El problema de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer quien toma las
decisiones.
- El problema de investigación de mercados pregunta qué información se necesita y
cuál es la mejor forma de obtenerla.
El problema administrativo es propio de la empresa, es lo que convoca a investigar; el
problema de investigación es la guía del investigador, el qué voy a estudiar y cómo para resolver
el problema administrativo.
2. Desarrollo del enfoque del problema
Me ayuda a acotar y definir qué voy a buscar, que marco de referencia tengo, a que
modelos me voy a acercar…
Qué está hoy, donde estoy parado y demás.
Aquí se desarrolla el marco teórico, se busca información de fuentes secundarias para lograr
comprender el entorno y las diversas opiniones del tema o la problemática a abordar.
3. Formulación del diseño de la investigación
- Transversal: (FOTO) una muestra que se toma una sola vez.
o Simple: Una única muestra de un único grupo.
o Múltiple: Una única muestra a más de un grupo.
- Longitudinal: (VIDEO) una muestra repetida en el tiempo.
Jazmín Galdós Página 4 de 183
