Oplossingsgericht coachen
Hoofdstuk 1: Aan de slag
Hoofdstuk 2: Eenvoudige hulpmiddelen voor serieuze zaken
Bij mechanische problemen hoeft slechts de oorzaak achterhaalt te worden om te weten hoe het
probleem opgelost kan worden. → oplossingsgerichte paradigma/moderne of structurele benadering
Menselijke problemen zijn veel veranderlijker en minder voorspelbaar.
Problemsolving/oplossingsgericht coachen:
1) Er is altijd ‘iets’ (een aanleiding) vanaf het begin
2) Als het probleem eenvoudig en enkelvoudig is
3) Als problemen te groot zijn om in één keer aan te pakken is er sprake van Multi-problem
Waarom passen problemsolving en oplossingsgericht coachen bij elkaar?
-Je werkt vooral vanuit de taken ondersteunende begeleiding, concrete en informatieve
hulpverlening
-De interventies gaan vooral over wat de cliënt vraagt
-De interventies komen vooral vanuit de cliënt vraagt
-Onderscheid coachen/hulp- c.q. dienstvelenen.
Uitgangspunten van problem solving:
1) Kortdurend en oplossingsgericht (structurele benadering of oplossingsgerichte paradigma)
2) Gericht vragen naar wat de cliënt voor ogen staat
3) Beperkte analyse (hier en nu!)
4) De cliënt is zelf de sleutel tot verandering
Grondbeginselen van problemsolving/oplossingsgerichte paradigma:
-Als het werkt: Laat het dan zo
-Als het ooit effect heeft gehad: Doe het vaker!
-Als het niet werkt: Doe iets anders.
-Verandering is constant en onvermijdelijk
-Kleine oplossingen, grote veranderingen (sneeuwbal effect)
-Bespreek succeservaringen
-Probleem en oplossing zijn niet altijd direct verbonden (na een kleine verandering neemt de natuur
het over en spreiden de effecten zich uit over andere levensgebieden)
-Geen enkel probleem doet zich de hele tijd voor (uitzonderingsvragen)
-Stel cliënten vragen, maar vertel ze niet wat ze moeten doen
-Geef complimenten (bekrachtig wat de cliënt goed doet en erken de moeilijkheid van de problemen)
Problemsolving/oplossinggerichte paradigma:
-Gaat uit van de dualiteit van lichaam en geest, maar bekijkt die wel in hun samenhang (holistische
cirkel)
-Verandering kan twee kanten op:
-Van binnenuit (denken, voelen)
-Van buitenaf (gedrag)
, Enkele belangrijke thema’s:
-Aannames over de cliënt zijn positief
-Neem de tijd om kennis te maken (werkrelatie is erg belangrijk!)
-Placebo-werking (hoop en verwachting van de cliënt na het zetten van de eerste stap)
-Taal is een middel tot verandering: Gebruik het!
Enkele thema’s: Het pad naar de oplossing:
-Van klachten naar doelen
-Doorbreek voorspelbare interacties
-Denk creatief (de 9 punten van Watzalwick) Out of the box denken
-Prikkel de verbeelding van de cliënt
-Benut de kwaliteiten/vaardigheden van de cliënt
-Oplossingsparadigma: Begin met het eind voor ogen: Doelgericht
Enkele thema’s: Gesprekstechnieken/vragen:
-Empathie tonen
-Positief heretiketteren/parafraseren
-Wat is belangrijk voor de cliënt
-Wie is belangrijk voor de cliënt
-Concretiseren/doorvragen
-Wonder-, schaal-, uitzonderings- en relatievragen
-Stiltes/denkpauze/feedback
-Complimenten (bekrachtig wat de cliënt goed doet en erken de moeilijkheid van de problemen)
Taal:
-Spreek duidelijk:
Gebruik geen jargon
-De kracht van de stilte:
Geef cliënten tijd om na te denken over een antwoord
-Het elegante alternatief:
Uitgaan van de aanwezigheid van oplossingen en niet uitgaan van de afwezigheid van problemen.
Zoek uit wat het gewenste gedrag is, als het probleem er niet meer zou zijn. (Liever dan/In plaats
van)
-Het concept zowel/als:
Het woord maar impliceert dat je het niet eens bent met de cliënt.
Het woord en impliceert dat je het eens bent met wat de cliënt net zei: “Dat moet vreselijk voor u
geweest zijn, dat kan ik me heel goed voorstellen. En wat wilt u dat er in plaats daarvan gebeurt?”
-Hoe in plaats van waarom:
Waarom bent u vanmorgen zo laat? - Hoe komt het dat u zo laat bent?
Waarom doet u het altijd zo? - Hoe komt het dat u het zo doet?
Waarom vindt u het zo moeilijk om het goed te doen? - Hoe komt het dat het zo moeilijk is?
Kunt u me dat uitleggen? Ik wil het
graag begrijpen.
-Goede redenen:
“Uw baas heeft vast een goede reden erop aan te dringen dat u luier en minder betrouwbaar wordt.”
Deze woorden kunnen worden gebruikt bij het vinden van oplossingen voor zeurende, irriterende
Hoofdstuk 1: Aan de slag
Hoofdstuk 2: Eenvoudige hulpmiddelen voor serieuze zaken
Bij mechanische problemen hoeft slechts de oorzaak achterhaalt te worden om te weten hoe het
probleem opgelost kan worden. → oplossingsgerichte paradigma/moderne of structurele benadering
Menselijke problemen zijn veel veranderlijker en minder voorspelbaar.
Problemsolving/oplossingsgericht coachen:
1) Er is altijd ‘iets’ (een aanleiding) vanaf het begin
2) Als het probleem eenvoudig en enkelvoudig is
3) Als problemen te groot zijn om in één keer aan te pakken is er sprake van Multi-problem
Waarom passen problemsolving en oplossingsgericht coachen bij elkaar?
-Je werkt vooral vanuit de taken ondersteunende begeleiding, concrete en informatieve
hulpverlening
-De interventies gaan vooral over wat de cliënt vraagt
-De interventies komen vooral vanuit de cliënt vraagt
-Onderscheid coachen/hulp- c.q. dienstvelenen.
Uitgangspunten van problem solving:
1) Kortdurend en oplossingsgericht (structurele benadering of oplossingsgerichte paradigma)
2) Gericht vragen naar wat de cliënt voor ogen staat
3) Beperkte analyse (hier en nu!)
4) De cliënt is zelf de sleutel tot verandering
Grondbeginselen van problemsolving/oplossingsgerichte paradigma:
-Als het werkt: Laat het dan zo
-Als het ooit effect heeft gehad: Doe het vaker!
-Als het niet werkt: Doe iets anders.
-Verandering is constant en onvermijdelijk
-Kleine oplossingen, grote veranderingen (sneeuwbal effect)
-Bespreek succeservaringen
-Probleem en oplossing zijn niet altijd direct verbonden (na een kleine verandering neemt de natuur
het over en spreiden de effecten zich uit over andere levensgebieden)
-Geen enkel probleem doet zich de hele tijd voor (uitzonderingsvragen)
-Stel cliënten vragen, maar vertel ze niet wat ze moeten doen
-Geef complimenten (bekrachtig wat de cliënt goed doet en erken de moeilijkheid van de problemen)
Problemsolving/oplossinggerichte paradigma:
-Gaat uit van de dualiteit van lichaam en geest, maar bekijkt die wel in hun samenhang (holistische
cirkel)
-Verandering kan twee kanten op:
-Van binnenuit (denken, voelen)
-Van buitenaf (gedrag)
, Enkele belangrijke thema’s:
-Aannames over de cliënt zijn positief
-Neem de tijd om kennis te maken (werkrelatie is erg belangrijk!)
-Placebo-werking (hoop en verwachting van de cliënt na het zetten van de eerste stap)
-Taal is een middel tot verandering: Gebruik het!
Enkele thema’s: Het pad naar de oplossing:
-Van klachten naar doelen
-Doorbreek voorspelbare interacties
-Denk creatief (de 9 punten van Watzalwick) Out of the box denken
-Prikkel de verbeelding van de cliënt
-Benut de kwaliteiten/vaardigheden van de cliënt
-Oplossingsparadigma: Begin met het eind voor ogen: Doelgericht
Enkele thema’s: Gesprekstechnieken/vragen:
-Empathie tonen
-Positief heretiketteren/parafraseren
-Wat is belangrijk voor de cliënt
-Wie is belangrijk voor de cliënt
-Concretiseren/doorvragen
-Wonder-, schaal-, uitzonderings- en relatievragen
-Stiltes/denkpauze/feedback
-Complimenten (bekrachtig wat de cliënt goed doet en erken de moeilijkheid van de problemen)
Taal:
-Spreek duidelijk:
Gebruik geen jargon
-De kracht van de stilte:
Geef cliënten tijd om na te denken over een antwoord
-Het elegante alternatief:
Uitgaan van de aanwezigheid van oplossingen en niet uitgaan van de afwezigheid van problemen.
Zoek uit wat het gewenste gedrag is, als het probleem er niet meer zou zijn. (Liever dan/In plaats
van)
-Het concept zowel/als:
Het woord maar impliceert dat je het niet eens bent met de cliënt.
Het woord en impliceert dat je het eens bent met wat de cliënt net zei: “Dat moet vreselijk voor u
geweest zijn, dat kan ik me heel goed voorstellen. En wat wilt u dat er in plaats daarvan gebeurt?”
-Hoe in plaats van waarom:
Waarom bent u vanmorgen zo laat? - Hoe komt het dat u zo laat bent?
Waarom doet u het altijd zo? - Hoe komt het dat u het zo doet?
Waarom vindt u het zo moeilijk om het goed te doen? - Hoe komt het dat het zo moeilijk is?
Kunt u me dat uitleggen? Ik wil het
graag begrijpen.
-Goede redenen:
“Uw baas heeft vast een goede reden erop aan te dringen dat u luier en minder betrouwbaar wordt.”
Deze woorden kunnen worden gebruikt bij het vinden van oplossingen voor zeurende, irriterende
