Samenvatting communicatie handboek 8e editie 2025 wil michels 9789001035068
,Samenvatting communicatie handboek 8e editie 2025 wil michels 9789001035068
, Samenvatting communicatie handboek 8e editie 2025 wil michels 9789001035068
Hoofdstuk 1: Communicatie
Definitie van communicatie
Communicatie is een tweerichtingsproces waarin zowel de zender als de ontvanger actief betrokken zijn en van
rol kunnen wisselen. In deze benadering wordt communicatie beschouwd als een interactief proces.
Focus van communicatie
Communicatie binnen, met en door organisaties.
Definitie van een organisatie
Een organisatie is een gemeenschap van individuen die gezamenlijk een gemeenschappelijk doel nastreven.
Organisaties zijn dynamisch en onderhevig aan verandering.
Vijf belangrijke ontwikkelingen binnen communicatie
1. De verschuiving van offline naar online communicatie (van vast internet naar mobiel), waardoor
communicatie sneller verloopt en de drempel tot interactie lager is.
2. De nadruk op relaties en tweezijdige communicatie.
3. Het versterken van de communicatieve vaardigheden van zowel medewerkers als organisaties.
4. Geïntegreerde communicatie: een samenhang tussen corporate communicatie, interne communicatie en
marketingcommunicatie.
5. Accountability: het nemen van verantwoordelijkheid over communicatieactiviteiten.
, Samenvatting communicatie handboek 8e editie 2025 wil michels 9789001035068
Accountability op drie niveaus
1. Organisatieniveau: De impact van communicatie op de organisatie als geheel.
2. Afdelingsniveau: De toegevoegde waarde van de communicatieafdeling binnen de organisatie.
3. Persoonsniveau: De bijdrage van de individuele communicatiemedewerker aan de
communicatiedoelstellingen.
Communicatie als staffunctie
De communicatieafdeling vervult een staffunctie wanneer deze direct onder de directie valt en daar
verantwoording aan aflegt. Deze functie is voornamelijk adviserend van aard.
Essentieel bij mediacontacten en crisiscommunicatie.
Human Resource Management (HR-management)
Werknemers vormen de belangrijkste factor voor het realiseren van de organisatiedoelstellingen.
Betrokken en gemotiveerde medewerkers krijgen de ruimte om hun taken optimaal uit te voeren, terwijl de
organisatie een cultuur stimuleert waarin medewerkers worden aangemoedigd zich verder te ontwikkelen.
Samenwerking tussen communicatie en HR
De communicatiefunctie werkt nauw samen met HR op verschillende gebieden, waaronder:
1. Interne publicaties
2. Het beheer en de ontwikkeling van het intranet
3. De organisatie van interne evenementen
4. Het faciliteren van interne communicatieprocessen
5. Het uitvoeren van onderzoek naar interne communicatie en medewerkerstevredenheid
,Samenvatting communicatie handboek 8e editie 2025 wil michels 9789001035068
, Samenvatting communicatie handboek 8e editie 2025 wil michels 9789001035068
Hoofdstuk 1: Communicatie
Definitie van communicatie
Communicatie is een tweerichtingsproces waarin zowel de zender als de ontvanger actief betrokken zijn en van
rol kunnen wisselen. In deze benadering wordt communicatie beschouwd als een interactief proces.
Focus van communicatie
Communicatie binnen, met en door organisaties.
Definitie van een organisatie
Een organisatie is een gemeenschap van individuen die gezamenlijk een gemeenschappelijk doel nastreven.
Organisaties zijn dynamisch en onderhevig aan verandering.
Vijf belangrijke ontwikkelingen binnen communicatie
1. De verschuiving van offline naar online communicatie (van vast internet naar mobiel), waardoor
communicatie sneller verloopt en de drempel tot interactie lager is.
2. De nadruk op relaties en tweezijdige communicatie.
3. Het versterken van de communicatieve vaardigheden van zowel medewerkers als organisaties.
4. Geïntegreerde communicatie: een samenhang tussen corporate communicatie, interne communicatie en
marketingcommunicatie.
5. Accountability: het nemen van verantwoordelijkheid over communicatieactiviteiten.
, Samenvatting communicatie handboek 8e editie 2025 wil michels 9789001035068
Accountability op drie niveaus
1. Organisatieniveau: De impact van communicatie op de organisatie als geheel.
2. Afdelingsniveau: De toegevoegde waarde van de communicatieafdeling binnen de organisatie.
3. Persoonsniveau: De bijdrage van de individuele communicatiemedewerker aan de
communicatiedoelstellingen.
Communicatie als staffunctie
De communicatieafdeling vervult een staffunctie wanneer deze direct onder de directie valt en daar
verantwoording aan aflegt. Deze functie is voornamelijk adviserend van aard.
Essentieel bij mediacontacten en crisiscommunicatie.
Human Resource Management (HR-management)
Werknemers vormen de belangrijkste factor voor het realiseren van de organisatiedoelstellingen.
Betrokken en gemotiveerde medewerkers krijgen de ruimte om hun taken optimaal uit te voeren, terwijl de
organisatie een cultuur stimuleert waarin medewerkers worden aangemoedigd zich verder te ontwikkelen.
Samenwerking tussen communicatie en HR
De communicatiefunctie werkt nauw samen met HR op verschillende gebieden, waaronder:
1. Interne publicaties
2. Het beheer en de ontwikkeling van het intranet
3. De organisatie van interne evenementen
4. Het faciliteren van interne communicatieprocessen
5. Het uitvoeren van onderzoek naar interne communicatie en medewerkerstevredenheid
