,Inhoud
Hoofdstuk 1. Organisaties werken dankzij informatie.................................3
Hoofdstuk 2. Informatievoorziening..........................................................10
Hoofdstuk 3. Bedrijfsprocessen in beeld....................................................15
Hoofdstuk 4. Informatiesystemen..............................................................20
Hoofdstuk5. Gegevensverzamelingen: gebruiken en ontwerpen..............27
Hoofdstuk 6. Managen met gegevens.......................................................32
Hoofdstuk 7. Ondernemen in de digitale economie..................................39
Hoofdstuk 8. Georganiseerd verbeteren....................................................44
Hoofdstuk 9. Regie op ontwikkeling en gebruik.........................................49
,Hoofdstuk 1. Organisaties werken dankzij
informatie
De organisatie
Nieuwe kleren, een treinreis of het bestellen van een pizza. Dit zijn allemaal producten en
diensten die we kopen van een organisatie. Een organisatie bestaat omdat ze voorziet in
een behoefte. Die behoefte kan zowel een dienst als een product zijn
De organisatie
Soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare
hulpmiddelen, een of meer gemeenschappelijke doelen realiseren. Deze doelen worden
gerealiseerd door het leveren van goederen of diensten.
Organisaties die met het leveren van goederen of diensten gericht zijn op het maken van
winst noemen we een profitorganisatie. Zulke organisaties noemen we ook wel een
onderneming: dat is een organisatie die voor eigen rekening en risico producten en/of
diensten levert. Ondernemingen die direct zaken doen met consumenten, zoals een
supermarkt, noemen we een business-to-consumer-bedrijf. Een bedrijf dat alleen
zaken doet met andere bedrijven, zoals een grote producent van melkproducten, heet
een business-to-business-bedrijf.
Een organisatie die maatschappelijke doelen wil realiseren zonder een winstoogmerk is
een non-profit-organisatie. Hiervan hebben we twee soorten: overheidsinstanties die
betaald worden met belastinggeld, en non-gouvernmentele organisaties (NGO's) die geld
krijgen van de overheid of uit giften.
De organisatie staat niet op zichzelf
Organisaties, welke soort dan ook, opereren in een omgeving waaruit ze de benodigde
middelen halen en waaraan ze de door hen geproduceerde goederen en/of diensten
leveren. De organisaties zijn daarmee afhankelijk van hun omgeving. Zonder inkomsten,
grondstoffen of bijvoorbeeld personeel zouden organisaties niet kunnen bestaan.
Er zijn allerlei aspecten in de omgeving die de organisatie beinvloeden. Aan de andere
kant kunnen organisaties natuurlijk hun omgeving beïnvloeden. Zo kunnen ze met
voorlichting en andere marketingactiviteiten hun klanten beïnvloeden .
Zie figuur Organisatie en Omgeving voor de aspecten die van invloed zijn op de
organisatie en de aspecten die de organisatie zelf kan beinvloeden.
, Stromen en processen
Informatievoorziening is erg belangrijk voor een organisatie, want medewerkers kunnen
niet functioneren zonder informatie. Alle bedrijfsprocessen beïnvloeden elkaar. Deze
processen staan allemaal met elkaar in verbinding en we maken over het algemeen
onderscheid tussen drie stromen:
1. Goederen- en/of dienstenstroom
2. Geldstroom
3. Gegevensstroom → dit is niet alleen een zelfstandige stroom, maar loopt ook altijd
parallel aan een geld-, goederen- of dienststroom
Wanneer er iets verandert in de administratieve processen heeft dat gevolgen voor grote
delen van de organisatie, omdat administreren een belangrijke en centrale rol vervult
binnen bedrijven.
Transformatieproces
Om goederen te maken hebben organisaties productiefactoren nodig:
Arbeid: hiermee bedoelen we de inzet van mensen.
Grondstoffen: basisstoffen, energie, halffabricaten en hulpstoffen.
Kapitaal: geld, investeringen van derden in het bedrijf, maar ook
productiemiddelen zoals machines en gebouwen.
Informatie: gegevens van onder andere inkoop- en verkoopmarkten,
concurrenten, klanten en wetgeving die van toepassing is op het bedrijf.
Hoofdstuk 1. Organisaties werken dankzij informatie.................................3
Hoofdstuk 2. Informatievoorziening..........................................................10
Hoofdstuk 3. Bedrijfsprocessen in beeld....................................................15
Hoofdstuk 4. Informatiesystemen..............................................................20
Hoofdstuk5. Gegevensverzamelingen: gebruiken en ontwerpen..............27
Hoofdstuk 6. Managen met gegevens.......................................................32
Hoofdstuk 7. Ondernemen in de digitale economie..................................39
Hoofdstuk 8. Georganiseerd verbeteren....................................................44
Hoofdstuk 9. Regie op ontwikkeling en gebruik.........................................49
,Hoofdstuk 1. Organisaties werken dankzij
informatie
De organisatie
Nieuwe kleren, een treinreis of het bestellen van een pizza. Dit zijn allemaal producten en
diensten die we kopen van een organisatie. Een organisatie bestaat omdat ze voorziet in
een behoefte. Die behoefte kan zowel een dienst als een product zijn
De organisatie
Soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare
hulpmiddelen, een of meer gemeenschappelijke doelen realiseren. Deze doelen worden
gerealiseerd door het leveren van goederen of diensten.
Organisaties die met het leveren van goederen of diensten gericht zijn op het maken van
winst noemen we een profitorganisatie. Zulke organisaties noemen we ook wel een
onderneming: dat is een organisatie die voor eigen rekening en risico producten en/of
diensten levert. Ondernemingen die direct zaken doen met consumenten, zoals een
supermarkt, noemen we een business-to-consumer-bedrijf. Een bedrijf dat alleen
zaken doet met andere bedrijven, zoals een grote producent van melkproducten, heet
een business-to-business-bedrijf.
Een organisatie die maatschappelijke doelen wil realiseren zonder een winstoogmerk is
een non-profit-organisatie. Hiervan hebben we twee soorten: overheidsinstanties die
betaald worden met belastinggeld, en non-gouvernmentele organisaties (NGO's) die geld
krijgen van de overheid of uit giften.
De organisatie staat niet op zichzelf
Organisaties, welke soort dan ook, opereren in een omgeving waaruit ze de benodigde
middelen halen en waaraan ze de door hen geproduceerde goederen en/of diensten
leveren. De organisaties zijn daarmee afhankelijk van hun omgeving. Zonder inkomsten,
grondstoffen of bijvoorbeeld personeel zouden organisaties niet kunnen bestaan.
Er zijn allerlei aspecten in de omgeving die de organisatie beinvloeden. Aan de andere
kant kunnen organisaties natuurlijk hun omgeving beïnvloeden. Zo kunnen ze met
voorlichting en andere marketingactiviteiten hun klanten beïnvloeden .
Zie figuur Organisatie en Omgeving voor de aspecten die van invloed zijn op de
organisatie en de aspecten die de organisatie zelf kan beinvloeden.
, Stromen en processen
Informatievoorziening is erg belangrijk voor een organisatie, want medewerkers kunnen
niet functioneren zonder informatie. Alle bedrijfsprocessen beïnvloeden elkaar. Deze
processen staan allemaal met elkaar in verbinding en we maken over het algemeen
onderscheid tussen drie stromen:
1. Goederen- en/of dienstenstroom
2. Geldstroom
3. Gegevensstroom → dit is niet alleen een zelfstandige stroom, maar loopt ook altijd
parallel aan een geld-, goederen- of dienststroom
Wanneer er iets verandert in de administratieve processen heeft dat gevolgen voor grote
delen van de organisatie, omdat administreren een belangrijke en centrale rol vervult
binnen bedrijven.
Transformatieproces
Om goederen te maken hebben organisaties productiefactoren nodig:
Arbeid: hiermee bedoelen we de inzet van mensen.
Grondstoffen: basisstoffen, energie, halffabricaten en hulpstoffen.
Kapitaal: geld, investeringen van derden in het bedrijf, maar ook
productiemiddelen zoals machines en gebouwen.
Informatie: gegevens van onder andere inkoop- en verkoopmarkten,
concurrenten, klanten en wetgeving die van toepassing is op het bedrijf.
