Lección número uno
Importancia de la comunicación
La comunicación es el proceso mediante el cual los individuos
intercambian información, ideas, sentimientos y significados a través de
diversos medios. Implica la emisión de un mensaje por parte de un emisor,
que es recibido y comprendido por un receptor, generando así una
interacción significativa. Este proceso puede ser verbal, no verbal, escrito o
visual, y se basa en un código compartido para asegurar que la información
transmitida sea entendida de manera efectiva.
Características de la comunicación
Bidireccionalidad: Permite el intercambio activo entre emisor y receptor.
Sistematicidad: Sigue reglas y estructuras que facilitan la comprensión.
Contextualidad: Depende del contexto en el que ocurre, influyendo en su
significado.
Flexibilidad: Se adapta a diferentes situaciones y formas.
Intencionalidad: Tiene un propósito específico, ya sea informar, persuadir
o entretener.
Factores y actores de la comunicación
Emisor: Quien origina el mensaje.
Receptor: Quien recibe e interpreta el mensaje.
Mensaje: Información que se transmite.
Canal: Medio a través del cual se envía el mensaje (oral, escrito, digital).
Código: Lenguaje o símbolos utilizados.
Contexto: Entorno y circunstancias que afectan la comunicación.
Importancia de la comunicación en diversos contextos
Personal: Facilita la comprensión y fortalece relaciones interpersonales.
Profesional: Esencial para la colaboración efectiva y el logro de objetivos.
Educativo: Ayuda en la transmisión de conocimientos y habilidades.
, Social: Permite la cohesión y el entendimiento entre diferentes grupos y
culturas.
Flujo de la comunicación organizacional
Vertical: De arriba hacia abajo (de líderes a empleados) o de abajo hacia
arriba (de empleados a líderes).
Horizontal: Entre individuos o grupos del mismo nivel jerárquico.
Diagonal: A través de diferentes niveles y departamentos, facilitando la
cooperación interdepartamental.
Redes formales e informales
Redes formales: Estructuradas según la jerarquía y los roles
organizacionales, como comunicados oficiales y reportes.
Redes informales: Basadas en relaciones personales y no oficiales, como
rumores y charlas casuales, que pueden influir en el ambiente laboral y la
cultura organizacional.
Tipología
Comunicación verbal: Utiliza palabras habladas o escritas.
Comunicación no verbal: Incluye gestos, expresiones faciales y lenguaje
corporal.
Comunicación visual: Emplea imágenes, gráficos y otros elementos
visuales.
Comunicación digital: Utiliza tecnologías digitales como correos
electrónicos, mensajes instantáneos y redes sociales.
Importancia de la comunicación
La comunicación es el proceso mediante el cual los individuos
intercambian información, ideas, sentimientos y significados a través de
diversos medios. Implica la emisión de un mensaje por parte de un emisor,
que es recibido y comprendido por un receptor, generando así una
interacción significativa. Este proceso puede ser verbal, no verbal, escrito o
visual, y se basa en un código compartido para asegurar que la información
transmitida sea entendida de manera efectiva.
Características de la comunicación
Bidireccionalidad: Permite el intercambio activo entre emisor y receptor.
Sistematicidad: Sigue reglas y estructuras que facilitan la comprensión.
Contextualidad: Depende del contexto en el que ocurre, influyendo en su
significado.
Flexibilidad: Se adapta a diferentes situaciones y formas.
Intencionalidad: Tiene un propósito específico, ya sea informar, persuadir
o entretener.
Factores y actores de la comunicación
Emisor: Quien origina el mensaje.
Receptor: Quien recibe e interpreta el mensaje.
Mensaje: Información que se transmite.
Canal: Medio a través del cual se envía el mensaje (oral, escrito, digital).
Código: Lenguaje o símbolos utilizados.
Contexto: Entorno y circunstancias que afectan la comunicación.
Importancia de la comunicación en diversos contextos
Personal: Facilita la comprensión y fortalece relaciones interpersonales.
Profesional: Esencial para la colaboración efectiva y el logro de objetivos.
Educativo: Ayuda en la transmisión de conocimientos y habilidades.
, Social: Permite la cohesión y el entendimiento entre diferentes grupos y
culturas.
Flujo de la comunicación organizacional
Vertical: De arriba hacia abajo (de líderes a empleados) o de abajo hacia
arriba (de empleados a líderes).
Horizontal: Entre individuos o grupos del mismo nivel jerárquico.
Diagonal: A través de diferentes niveles y departamentos, facilitando la
cooperación interdepartamental.
Redes formales e informales
Redes formales: Estructuradas según la jerarquía y los roles
organizacionales, como comunicados oficiales y reportes.
Redes informales: Basadas en relaciones personales y no oficiales, como
rumores y charlas casuales, que pueden influir en el ambiente laboral y la
cultura organizacional.
Tipología
Comunicación verbal: Utiliza palabras habladas o escritas.
Comunicación no verbal: Incluye gestos, expresiones faciales y lenguaje
corporal.
Comunicación visual: Emplea imágenes, gráficos y otros elementos
visuales.
Comunicación digital: Utiliza tecnologías digitales como correos
electrónicos, mensajes instantáneos y redes sociales.
