1. De consequenties benoemen van de vier bijzondere kenmerken van een proces (1)
2. De belangrijkste begrippen van procesmanagement definiëren (1)
Proces: een verzameling van activiteiten (bij: ontvangen van goederen, controle van de
kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen staalplaat),
wordt omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een bepaald doel (ervoor
zorgen dat alleen de rollen die voldoen aan de juiste specificatie doorgaan naar het
magazijn).
Verschillende typen processen:
- Primair proces: proces waarmee belangrijkste doel van de organisatie wordt gerealiseerd
- Secundair proces: ondersteunende processen nodig om primaire proces te realiseren
- Besturingsproces: proces waarmee primaire en secundaire processen worden (bij)gestuurd.
Of
Hoofdproces: primaire proces waarbij tevens grenzen van de organisatie zijn afgebakend
Werkproces: onderdeel van het hoofdproces of (onderdeel van) secundair of besturingsproces
Werkinstructies: beperkt aantal activiteiten waarin elke zeer gedetailleerd is beschreven en
die door 1 functionaris wordt uitgevoerd
Of
Productieproces: materiaal/ product stroomt door het proces
Informatieproces: informatie stroomt door het proces
Dienstverleningsproces: klant stroomt door het proces
Wat betekent het als een organisatie procesgericht is ingedeeld?
Een proces organisatie is oa klantgericht en streeft naar continue verbetering; wat op zijn
beurt leidt tot optimale waarde voor klanten en andere belanghebbenden.
Procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de
organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Toegepast procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen door de toepassing van praktische
instrumenten en methoden om ervoor te zorgen dat de organisatiedoelen worden
gerealiseerd.
2. De belangrijkste begrippen van procesmanagement definiëren (1)
Proces: een verzameling van activiteiten (bij: ontvangen van goederen, controle van de
kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen staalplaat),
wordt omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een bepaald doel (ervoor
zorgen dat alleen de rollen die voldoen aan de juiste specificatie doorgaan naar het
magazijn).
Verschillende typen processen:
- Primair proces: proces waarmee belangrijkste doel van de organisatie wordt gerealiseerd
- Secundair proces: ondersteunende processen nodig om primaire proces te realiseren
- Besturingsproces: proces waarmee primaire en secundaire processen worden (bij)gestuurd.
Of
Hoofdproces: primaire proces waarbij tevens grenzen van de organisatie zijn afgebakend
Werkproces: onderdeel van het hoofdproces of (onderdeel van) secundair of besturingsproces
Werkinstructies: beperkt aantal activiteiten waarin elke zeer gedetailleerd is beschreven en
die door 1 functionaris wordt uitgevoerd
Of
Productieproces: materiaal/ product stroomt door het proces
Informatieproces: informatie stroomt door het proces
Dienstverleningsproces: klant stroomt door het proces
Wat betekent het als een organisatie procesgericht is ingedeeld?
Een proces organisatie is oa klantgericht en streeft naar continue verbetering; wat op zijn
beurt leidt tot optimale waarde voor klanten en andere belanghebbenden.
Procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de
organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Toegepast procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen door de toepassing van praktische
instrumenten en methoden om ervoor te zorgen dat de organisatiedoelen worden
gerealiseerd.
