Nudge: Improving decisions about health, wealth and happiness
Samenvatting voor het vak Nudging dat wordt gegeven in blok 2 van de SHOP Master
aan de Universiteit Utrecht. De samenvatting is gebaseerd op de verplichte
tentamenstof uit het boek en bevat hoofdstuk 1 t/m 12 en 15 t/m 18. De samenvatting
is geheel in het Nederlands.
, Hoofdstuk 1 – biases en blunders
Hoe we denken: 2 duale systemen
Er zijn 2 manieren van denken: intuïtief/automatisch en reflectief/rationeel. Dit zijn het
automatische systeem en het reflectieve systeem.
Het automatische systeem (systeem I) is snel, instinctief en gaat niet om alles wat we
associëren met het woord ‘denken’. Met dit systeem worden de oudste delen van de
hersenen geassocieerd. Gedrag geassocieerd met dit systeem is bv. bukken wanneer er
ineens een bal naar je toe gegooid wordt.
Het reflectieve systeem (systeem II) is overwegend (deliberate) en zelfbewust. We
gebruiken dit systeem als iemand vraagt ‘wat is 411 keer 37?’.
Mensen spreken hun moedertaal d.m.v. het automatische
systeem en spreken een buitenlandse taal d.m.v. het
reflectieve systeem. Het automatische systeem is een
onderbuikgevoel, terwijl het reflectieve systeem bewust
denken is. Onderbuikgevoelens kunnen erg accuraat zijn,
maar we maken vaak fouten als we te veel vertrouwen op
het automatische systeem.
Het automatische systeem kan getraind worden, maar dit kost tijd en moeite. Econs
maken nooit een beslissing zonder het reflectieve systeem te gebruiken, Humans wel.
We gebruiken vuistregels, omdat ze snel en bruikbaar zijn.
3 heuristieken en de biases die ermee geassocieerd worden
1) anchoring
Anchoring en aanpassing (adjustment) komt voor als men een anker gebruikt, bv. het
nummer dat je weet, en dit nummer dan aanpast in de richting die jij denkt dat goed is
(bv. als je raadt hoeveel mensen er in een stad wonen).
De bias komt voor, omdat aanpassingen vaak niet genoeg zijn. Dit wordt ook in
onderzoek aangetoond: wanneer men eerst gevraagd wordt ‘hoe gelukkig ben je’ en dan
‘hoe vaak date je’ dan was de correlatie 0.11. Wanneer de vragen echter omgedraaid
werden (eerst daten, dan gelukkig), was de samenhang 0.62.
2) beschikbaarheid (availability)
Mensen beoordelen de kans van risico’s (vloedgolf) door te kijken naar hoe snel
voorbeelden in hun geest naar boven komen. Als mensen makkelijk relevante
voorbeelden kan bedenken, dan is men banger en maakt men zich meer zorgen dan
wanneer men niet makkelijk voorbeelden kan bedenken.
Zowel toegankelijkheid als salience (opvallendheid) zijn gerelateerd aan
beschikbaarheid. Als je persoonlijk een aardbeving hebt meegemaakt dan zal men
eerder denken dat een aardbeving waarschijnlijk is, dan wanneer iemand over een
aardbeving heeft gelezen in een magazine. Daarom worden levendige, makkelijk te
herinneren doodsoorzaken (haaien) overschat i.t.t. minder levendige en makkelijk te
herinneren doodsoorzaken (astma).
Ook hebben recente gebeurtenissen meer impact op ons gedrag en onze angsten. Deze
gebeurtenissen zijn beschikbaar.
In de voorbeelden is het automatische systeem zich bewust van het risico, zonder dat het
kijkt naar echte statistieken. De availability heuristiek verklaart waarom men
verzekeringen koopt.
Een goede manier om de angst voor slechte uitkomsten te verminderen is door mensen
soortgelijke situaties te tonen die uiteindelijk goed kwamen.
3) representativiteit (representativeness)
Dit heet ook wel de gelijkheidsheuristiek (similarity). Mensen vergelijken A met het
stereotype van categorie B. Bv. een lange man is waarschijnlijk een basketbalspeler.
Samenvatting voor het vak Nudging dat wordt gegeven in blok 2 van de SHOP Master
aan de Universiteit Utrecht. De samenvatting is gebaseerd op de verplichte
tentamenstof uit het boek en bevat hoofdstuk 1 t/m 12 en 15 t/m 18. De samenvatting
is geheel in het Nederlands.
, Hoofdstuk 1 – biases en blunders
Hoe we denken: 2 duale systemen
Er zijn 2 manieren van denken: intuïtief/automatisch en reflectief/rationeel. Dit zijn het
automatische systeem en het reflectieve systeem.
Het automatische systeem (systeem I) is snel, instinctief en gaat niet om alles wat we
associëren met het woord ‘denken’. Met dit systeem worden de oudste delen van de
hersenen geassocieerd. Gedrag geassocieerd met dit systeem is bv. bukken wanneer er
ineens een bal naar je toe gegooid wordt.
Het reflectieve systeem (systeem II) is overwegend (deliberate) en zelfbewust. We
gebruiken dit systeem als iemand vraagt ‘wat is 411 keer 37?’.
Mensen spreken hun moedertaal d.m.v. het automatische
systeem en spreken een buitenlandse taal d.m.v. het
reflectieve systeem. Het automatische systeem is een
onderbuikgevoel, terwijl het reflectieve systeem bewust
denken is. Onderbuikgevoelens kunnen erg accuraat zijn,
maar we maken vaak fouten als we te veel vertrouwen op
het automatische systeem.
Het automatische systeem kan getraind worden, maar dit kost tijd en moeite. Econs
maken nooit een beslissing zonder het reflectieve systeem te gebruiken, Humans wel.
We gebruiken vuistregels, omdat ze snel en bruikbaar zijn.
3 heuristieken en de biases die ermee geassocieerd worden
1) anchoring
Anchoring en aanpassing (adjustment) komt voor als men een anker gebruikt, bv. het
nummer dat je weet, en dit nummer dan aanpast in de richting die jij denkt dat goed is
(bv. als je raadt hoeveel mensen er in een stad wonen).
De bias komt voor, omdat aanpassingen vaak niet genoeg zijn. Dit wordt ook in
onderzoek aangetoond: wanneer men eerst gevraagd wordt ‘hoe gelukkig ben je’ en dan
‘hoe vaak date je’ dan was de correlatie 0.11. Wanneer de vragen echter omgedraaid
werden (eerst daten, dan gelukkig), was de samenhang 0.62.
2) beschikbaarheid (availability)
Mensen beoordelen de kans van risico’s (vloedgolf) door te kijken naar hoe snel
voorbeelden in hun geest naar boven komen. Als mensen makkelijk relevante
voorbeelden kan bedenken, dan is men banger en maakt men zich meer zorgen dan
wanneer men niet makkelijk voorbeelden kan bedenken.
Zowel toegankelijkheid als salience (opvallendheid) zijn gerelateerd aan
beschikbaarheid. Als je persoonlijk een aardbeving hebt meegemaakt dan zal men
eerder denken dat een aardbeving waarschijnlijk is, dan wanneer iemand over een
aardbeving heeft gelezen in een magazine. Daarom worden levendige, makkelijk te
herinneren doodsoorzaken (haaien) overschat i.t.t. minder levendige en makkelijk te
herinneren doodsoorzaken (astma).
Ook hebben recente gebeurtenissen meer impact op ons gedrag en onze angsten. Deze
gebeurtenissen zijn beschikbaar.
In de voorbeelden is het automatische systeem zich bewust van het risico, zonder dat het
kijkt naar echte statistieken. De availability heuristiek verklaart waarom men
verzekeringen koopt.
Een goede manier om de angst voor slechte uitkomsten te verminderen is door mensen
soortgelijke situaties te tonen die uiteindelijk goed kwamen.
3) representativiteit (representativeness)
Dit heet ook wel de gelijkheidsheuristiek (similarity). Mensen vergelijken A met het
stereotype van categorie B. Bv. een lange man is waarschijnlijk een basketbalspeler.
