Hoofdstuk 10 Omgaan met culturele conflicten
10.1 Inleiding
Een cultureel conflict ontstaat wanneer twee mensen (of twee groepen) een cultureel
verschil ten opzichte van elkaar ervaren. Wanneer dit gebeurt, wordt meestal een culture
shock gevoeld en dat leidt tot reflexreacties.
10.2 Definitie van conflict
Het woord conflict is ontleend aan het Latijnse conflictus wat ‘botsing’ of ‘strijd’ betekent.
Wanneer er een cultureel conflict is dan botsen de waarden van de twee personen en levert
een meningsverschil op.
10.3 Een cultureel conflict aangaan
Culturele conflicten kunnen als emotioneel ervaren worden door de mensen die erbij
betrokken zijn. De ene persoon heeft een andere kijk op dingen en de wereld dat het voelt
alsof de waarheden en overtuigingen van de ander worden aangevallen.
Er zit ook een positief punt aan culturele conflicten: het betekent namelijk ook dat de grens
is gevonden met een andere cultuur.
Hieronder staat een opsomming van nieuwe en al eerder gegeven tips, kennis en
competenties die nodig zijn om een cultureel conflict aan te gaan:
- Wees geduldig en probeer te begrijpen wat de ander bedoelt. Luister.
- Bekijk de situatie vanuit verschillende perspectieven
- Wees alert op reflexreacties bij de ander die kunnen wijzen op een culture shock.
- Probeer de andere waardenvrij te benaderen: ken je eigen cultuur, check je
aannames, check je overtuigingen
- Vergeet je eigen gezond verstand. Dat geldt namelijk alleen voor jou.
- Let op: de theorie is maar theorie, modellen zijn een versimpeling van de
werkelijkheid. Bedenk dat elk mens is gevormd door zijn of haar cultuur en
tegelijkertijd een uniek persoon is.
10.4 Overtuigingen loslaten
Mensen reageren vanuit hun herinneringen en ervaringen. We gebruiken ons eigen
referentiekader om het gedrag van de ander te verklaren. Wanneer een ander zijn cultuur
onbekend is dan beoordelen we iemand op zijn gedrag. We doen aannames over wat de
betekenis is van wat de ander doet of zegt, en interpreteren zijn of haar gedrag zoals we dat
in eigen cultuur zouden doen. Onze gedachten zitten dan in de weg.
Het uitstellen van het oordeel over de ander is een van de vier competenties die onderdeel
uitmaken van het proces van de culturele dialoog, nodig zijn om interpretaties en aannames
‘te parkeren’. Onze waarneming van de feitelijke wereld om ons heen wordt sterk beïnvloed
door onze overtuigingen. We kijken als het ware door een culturele bril.
Omdat overtuigingen voor een deel worden gevormd door de cultuur waar we deel van
uitmaken, is het beeld dat we vormen vaak ook een collectief beeld
10.1 Inleiding
Een cultureel conflict ontstaat wanneer twee mensen (of twee groepen) een cultureel
verschil ten opzichte van elkaar ervaren. Wanneer dit gebeurt, wordt meestal een culture
shock gevoeld en dat leidt tot reflexreacties.
10.2 Definitie van conflict
Het woord conflict is ontleend aan het Latijnse conflictus wat ‘botsing’ of ‘strijd’ betekent.
Wanneer er een cultureel conflict is dan botsen de waarden van de twee personen en levert
een meningsverschil op.
10.3 Een cultureel conflict aangaan
Culturele conflicten kunnen als emotioneel ervaren worden door de mensen die erbij
betrokken zijn. De ene persoon heeft een andere kijk op dingen en de wereld dat het voelt
alsof de waarheden en overtuigingen van de ander worden aangevallen.
Er zit ook een positief punt aan culturele conflicten: het betekent namelijk ook dat de grens
is gevonden met een andere cultuur.
Hieronder staat een opsomming van nieuwe en al eerder gegeven tips, kennis en
competenties die nodig zijn om een cultureel conflict aan te gaan:
- Wees geduldig en probeer te begrijpen wat de ander bedoelt. Luister.
- Bekijk de situatie vanuit verschillende perspectieven
- Wees alert op reflexreacties bij de ander die kunnen wijzen op een culture shock.
- Probeer de andere waardenvrij te benaderen: ken je eigen cultuur, check je
aannames, check je overtuigingen
- Vergeet je eigen gezond verstand. Dat geldt namelijk alleen voor jou.
- Let op: de theorie is maar theorie, modellen zijn een versimpeling van de
werkelijkheid. Bedenk dat elk mens is gevormd door zijn of haar cultuur en
tegelijkertijd een uniek persoon is.
10.4 Overtuigingen loslaten
Mensen reageren vanuit hun herinneringen en ervaringen. We gebruiken ons eigen
referentiekader om het gedrag van de ander te verklaren. Wanneer een ander zijn cultuur
onbekend is dan beoordelen we iemand op zijn gedrag. We doen aannames over wat de
betekenis is van wat de ander doet of zegt, en interpreteren zijn of haar gedrag zoals we dat
in eigen cultuur zouden doen. Onze gedachten zitten dan in de weg.
Het uitstellen van het oordeel over de ander is een van de vier competenties die onderdeel
uitmaken van het proces van de culturele dialoog, nodig zijn om interpretaties en aannames
‘te parkeren’. Onze waarneming van de feitelijke wereld om ons heen wordt sterk beïnvloed
door onze overtuigingen. We kijken als het ware door een culturele bril.
Omdat overtuigingen voor een deel worden gevormd door de cultuur waar we deel van
uitmaken, is het beeld dat we vormen vaak ook een collectief beeld
