Paper IT-strategie

Paper IT-strategie

,Samenvatting

De huidige IT-strategie sluit niet meer aan op de huidige organisatiestrategie. Dit vraagt om verbetering
op het gebied van informatie, processen en systemen waarin de belangen van de business en IT beter op
elkaar worden afgestemd. De volgende centrale onderzoeksvraag is hiervoor geformuleerd:

‘’Welke verbeteringen moeten worden doorgevoerd zodat er een nieuwe IT-strategie kan worden
geformuleerd dat aansluit bij de organisatiestrategie?’’

De huidige IT-strategie bestaat uit een aantal resultaatgebieden waar de focus op ligt, namelijk de
maintenance van IS/IT, de capaciteit van de medewerkers en de optimalisatie van de kosten. Ook wordt
er niet gefocused op informatiegovernance die de voortgang van de IT-strategie controleert en
analyseert. Met behulp van het Framework for IS & IT wordt er onderzocht hoe het proces van IT-
strategie ontwikkeling binnen [ORGANISATIE] verloopt.
De volgende knelpunten met betrekking tot de IT-strategie komen in dit onderzoek naar voren:
 Geen controle op de voortgang en/of activiteiten die aansluiten bij de IT-strategie.
 Niet uniform handelen per stadium.
 Minimale capaciteit om een governance groep te benoemen.

De SWOT-analyse geeft aan dat er kansen zijn om deze knelpunten te verbeteren. Er wordt voor de
gewenste situatie een focus gelegd op vier besturingsgebieden om de IT-strategie beter te laten
aansluiten op de organisatiestrategie:
 Governance
 IT-dienstverlening (Services)
 Information Systems
 Capaciteit

In de gewenste situatie wordt er focus gelegd op de volgende resultaatgebieden:
 Dienstverlening & Klanten
 Organisatie & Processen
 Applicaties & Informatie
 ICT-infrastructuur & Faciliteiten

Er wordt geconcludeerd dat verschillende aspecten moeten worden verbeterd, zoals de kwaliteit, het
informatiegebruik, de beschikbaarheid van de systemen en applicaties. Een governance groep, die de
nieuwe afdeling Information Management zal vormen, moet verantwoordelijk worden voor de governance
voor de Information Systems. De IT-afdeling blijft verantwoordelijk voor de governance voor de
Information Technology. Daarnaast moeten de processen, de systemen en het beleid aansluiten bij de
resultaatgebieden van de organisatie, om de Business en IT op elkaar af te stemmen en zo de IT-
strategie te laten aansluiten bij de organisatiestrategie.
Er wordt aanbevolen om een nieuwe governance-afdeling te creëeren die de project- en
veranderportfolio’s te sturen, monitoren en te laten zorgen voor een draagvlak voor de veranderingen en
wordt er gebruik gemaakt van het Balanced Scorecard model te laten integreren om de voortgang van de
IT-strategie te bewaken. Met behulp van deze aanbevelingen kunnen de volgende verbeteringen worden
gerealiseerd:
 Verbetering van de IS/IT-dienstverlening en de afstemming van verwachtingen en mogelijkheden
 IS/IT medewerkers binnen de organisatie die in staat zijn om de gewenste dienstverlening in te
vullen en een vertaalslag te kunnen maken van functionele verwachtingen naar IT-
mogelijkheden.
 Verbetering op het gebied van Governance om besluitvorming vorm te geven en deze te
bewaken binnen de organisatie om de afstemming tussen de Business en IS/IT-strategie te
borgen.
 Verbetering van de beschikbaarheid van systemen voor zowel de interne gebruikers
(medewerkers) als de externe gebruikers (klanten en partners)

, Table of Contents
Inleiding.................................................................................................................. 4
Aanleiding................................................................................................................................................4
Doelstelling..............................................................................................................................................4
Probleemstelling......................................................................................................................................4
Werkomgeving.........................................................................................................................................4
Leeswijzer................................................................................................................................................4
1. Huidige situatie IT-strategie en knelpunten.....................................................................5
1.1 Bedrijfsstrategie.................................................................................................................................5
1.2 IT-Governance...................................................................................................................................5
1.3 Framework.........................................................................................................................................5
1.4 Ontwikkelingen die van invloed zijn op de huidige IT-situatie...........................................................6
1.5 Applicaties.........................................................................................................................................6
1.6 Knelpunten........................................................................................................................................7
2. Gewenste situatie IT-strategie.....................................................................................7
3. Conclusies en aanbevelingen.......................................................................................9
3.1 Conclusies..........................................................................................................................................9
3.2 Aanbevelingen.................................................................................................................................10
Literatuurlijst.......................................................................................................... 11