Samenvatting Gedrag in organisaties EBP606A05 2020-2021
Samenvatting Gio
Inhoudsopgave
H1 | Welcome to the world of OB ................................................................................................................... 2
H2 | Attitudes................................................................................................................................................. 3
H3 | Emoties................................................................................................................................................... 5
H4 | Persoonlijkheidsfactoren ........................................................................................................................ 7
H5 | Perceptual Process ................................................................................................................................ 10
H6 | Diversiteit ............................................................................................................................................. 14
H7 | Basic Motivation ................................................................................................................................... 17
H8 | Applied motivation ............................................................................................................................... 20
H10 | Basics of group behaviour ................................................................................................................... 22
H11| Teams .................................................................................................................................................. 26
H12 | Characteristics of leaders .................................................................................................................... 29
H13 | Macht en politiek ................................................................................................................................ 32
H14| Conflicten in organisaties ..................................................................................................................... 34
H16 | organisatiecultuur............................................................................................................................... 36
H17| Organisatieverandering ....................................................................................................................... 39
,Samenvatting Gedrag in organisaties EBP606A05 2020-2021
H1 | Welcome to the world of OB
Organizational behaviour: bestudeert de invloed die individuen, groepen en structuur hebben
op menselijk gedrag in organisaties met als doel om die kennis toe te passen om de
effectiviteit van organisaties te verbeteren en maatschappelijke verantwoordelijkheid te
vergroten
Vier managementactiviteiten
1. Traditioneel management (beslissingen maken, plannen ect.)
2. Communicatie
3. Human Resources management (motiveren, disciplineren etc.)
4. Netwerken (socialiseren, interacteren met buitenstaanders etc.)
Intuïtie versus systematische studies
• Systematische studie: kijkt naar relaties, proberen om oorzaken en effecten toe te
schrijven, conclusies trekken op wetenschappelijk bewijs
• Evidence- based management: managementbeslissingen maken op basis van het best
beschikbare wetenschappelijke bewijs
• Intuïtie meer onderbuikgevoel
,Samenvatting Gedrag in organisaties EBP606A05 2020-2021
H2 | Attitudes
Attitude: evaluatieve verklaringen of oordelen betreffende objecten, mensen of
evenementen. Heeft een fundament van drie onderdelen
1. Cognitief
® Evaluatie
® Bijvoorbeeld dat je het gevoel hebt dat je leidinggevende de promotie weggeeft aan
iemand die minder presteert dan jij zelf
2. Affect
® Feeling
® ‘I dislike my supervisor”
3. Behaviour
® Action
® Ander werk zoeken of klagen over leidinggevende
Cognitieve dissonantie (Leon Festinger)
= Iedere inconsistentie tussen twee of meer attitudes, of tussen gedrag en attitudes
• Individuen zullen proberen dissonantie te minimaliseren
• Bijvoorbeeld roken, je weet dat het ongezond is maar doet het toch. Ten anderen
zeggen het valt wel mee hoe slecht het is
• Attitude en gedrag beïnvloeden elkaar
• De mate van verlangen naar gereduceerde dissonantie staat in verband met drie
factoren
o 1. Importance: v/d elementen die dissonantie veroorzaken
o 2. Influence: die we op de elementen denken te hebben
o 3. Rewards: ‘dissonantie is minder slecht als het vergezeld gaat met iets goeds’
• Belangrijke attitudes reflecteren fundamentele waarden over eigen- of groepsbelang.
Moderators van attitudes
• Importance of attitude
• Overeenstemming met gedrag
• Toegankelijkheid
• Sociale druk
• Directe ervaring of niet
Werk attitudes
• Werktevredenheid: de mate van positief gevoel over werk.
• Werkbetrokkenheid: mate waarin persoon zich identificeert met zijn baan, actief
participeert en zijn prestaties als maatstaaf voor eigenwaarde gebruikt
• Psychologisch empowerment
• Organisatorische inzet
• Betrokkeneheid van personeel
, Samenvatting Gedrag in organisaties EBP606A05 2020-2021
Werktevredenheid
= een positef gevoel over een baan als gevolg van een evaluatie van karakteristieken van deze
baan
• Is belangrijk omdat: P.44
o Er zijn veel positieve gevolgen van tevredenheid
§ Betere prestaties
§ Eerder geneigd iets extra’s te doen = organisatorisch
burgerschapsgedrag
§ Klanttevredenheid
§ Levensgeluk
o Veel negatieve uitkomsten van ontevreden werknemers
§ Contraproductief werkgedrag
§ Verzuim
§ Vertrek
• Oorzaken werktevredenheid P. 52
o Persoonlijkheid
o Core self evaluation: geloof in eigenwaarde en eigen vaardigheden
o Loon (niet meest belangrijke)
o Werkcondities (werkplek etc. )
o Gevoel van waardering, doel, echt een bijdrage leveren
Meten van werktevredenheid P.51
• Single global rating: 1 globale vraag. Alles wordt bij elkaar genomen, hoe tevreden bent
u met uw werk op een schaal van …
• Summation of job facets: identificeert de belangrijkste elementen van de baan en
vraagt naar specifieke gevoelens
Impact van ontevredenheid over werk P. 56
• Exit
• Voice
• Loyaliteit
• Verwaarlozing
Samenvatting Gio
Inhoudsopgave
H1 | Welcome to the world of OB ................................................................................................................... 2
H2 | Attitudes................................................................................................................................................. 3
H3 | Emoties................................................................................................................................................... 5
H4 | Persoonlijkheidsfactoren ........................................................................................................................ 7
H5 | Perceptual Process ................................................................................................................................ 10
H6 | Diversiteit ............................................................................................................................................. 14
H7 | Basic Motivation ................................................................................................................................... 17
H8 | Applied motivation ............................................................................................................................... 20
H10 | Basics of group behaviour ................................................................................................................... 22
H11| Teams .................................................................................................................................................. 26
H12 | Characteristics of leaders .................................................................................................................... 29
H13 | Macht en politiek ................................................................................................................................ 32
H14| Conflicten in organisaties ..................................................................................................................... 34
H16 | organisatiecultuur............................................................................................................................... 36
H17| Organisatieverandering ....................................................................................................................... 39
,Samenvatting Gedrag in organisaties EBP606A05 2020-2021
H1 | Welcome to the world of OB
Organizational behaviour: bestudeert de invloed die individuen, groepen en structuur hebben
op menselijk gedrag in organisaties met als doel om die kennis toe te passen om de
effectiviteit van organisaties te verbeteren en maatschappelijke verantwoordelijkheid te
vergroten
Vier managementactiviteiten
1. Traditioneel management (beslissingen maken, plannen ect.)
2. Communicatie
3. Human Resources management (motiveren, disciplineren etc.)
4. Netwerken (socialiseren, interacteren met buitenstaanders etc.)
Intuïtie versus systematische studies
• Systematische studie: kijkt naar relaties, proberen om oorzaken en effecten toe te
schrijven, conclusies trekken op wetenschappelijk bewijs
• Evidence- based management: managementbeslissingen maken op basis van het best
beschikbare wetenschappelijke bewijs
• Intuïtie meer onderbuikgevoel
,Samenvatting Gedrag in organisaties EBP606A05 2020-2021
H2 | Attitudes
Attitude: evaluatieve verklaringen of oordelen betreffende objecten, mensen of
evenementen. Heeft een fundament van drie onderdelen
1. Cognitief
® Evaluatie
® Bijvoorbeeld dat je het gevoel hebt dat je leidinggevende de promotie weggeeft aan
iemand die minder presteert dan jij zelf
2. Affect
® Feeling
® ‘I dislike my supervisor”
3. Behaviour
® Action
® Ander werk zoeken of klagen over leidinggevende
Cognitieve dissonantie (Leon Festinger)
= Iedere inconsistentie tussen twee of meer attitudes, of tussen gedrag en attitudes
• Individuen zullen proberen dissonantie te minimaliseren
• Bijvoorbeeld roken, je weet dat het ongezond is maar doet het toch. Ten anderen
zeggen het valt wel mee hoe slecht het is
• Attitude en gedrag beïnvloeden elkaar
• De mate van verlangen naar gereduceerde dissonantie staat in verband met drie
factoren
o 1. Importance: v/d elementen die dissonantie veroorzaken
o 2. Influence: die we op de elementen denken te hebben
o 3. Rewards: ‘dissonantie is minder slecht als het vergezeld gaat met iets goeds’
• Belangrijke attitudes reflecteren fundamentele waarden over eigen- of groepsbelang.
Moderators van attitudes
• Importance of attitude
• Overeenstemming met gedrag
• Toegankelijkheid
• Sociale druk
• Directe ervaring of niet
Werk attitudes
• Werktevredenheid: de mate van positief gevoel over werk.
• Werkbetrokkenheid: mate waarin persoon zich identificeert met zijn baan, actief
participeert en zijn prestaties als maatstaaf voor eigenwaarde gebruikt
• Psychologisch empowerment
• Organisatorische inzet
• Betrokkeneheid van personeel
, Samenvatting Gedrag in organisaties EBP606A05 2020-2021
Werktevredenheid
= een positef gevoel over een baan als gevolg van een evaluatie van karakteristieken van deze
baan
• Is belangrijk omdat: P.44
o Er zijn veel positieve gevolgen van tevredenheid
§ Betere prestaties
§ Eerder geneigd iets extra’s te doen = organisatorisch
burgerschapsgedrag
§ Klanttevredenheid
§ Levensgeluk
o Veel negatieve uitkomsten van ontevreden werknemers
§ Contraproductief werkgedrag
§ Verzuim
§ Vertrek
• Oorzaken werktevredenheid P. 52
o Persoonlijkheid
o Core self evaluation: geloof in eigenwaarde en eigen vaardigheden
o Loon (niet meest belangrijke)
o Werkcondities (werkplek etc. )
o Gevoel van waardering, doel, echt een bijdrage leveren
Meten van werktevredenheid P.51
• Single global rating: 1 globale vraag. Alles wordt bij elkaar genomen, hoe tevreden bent
u met uw werk op een schaal van …
• Summation of job facets: identificeert de belangrijkste elementen van de baan en
vraagt naar specifieke gevoelens
Impact van ontevredenheid over werk P. 56
• Exit
• Voice
• Loyaliteit
• Verwaarlozing
