Kennisclips
diagnostiek
Universiteit Utrecht – Blackboard
Kennisclip 1: Klachtanalyse
De klachtanalyse maakt onderdeel uit van de diagnostische cyclus van de Bruyn.
Cyclus
Er wordt gestart met een aanmelding. Hierin komt de aanmeldingsreden naar voren.
In de klachtanalyse wordt een inventarisatie gemaakt van de klachten.
Daarna volgt de probleemanalyse, hierin komen de concreet waarneembare probleemgedragingen
naar voren.
In de verklaringsanalyse wordt gekeken naar mogelijke verklaringen voor deze problemen. Hierna
wordt in de indicatieanalyse een indicatie gegeven. Hierna volgt er een advisering voor behandeling.
Centrale vraag
Binnen de klachtanalyse staat de vraag: “Hoe kan ik de problemen verwoorden?” centraal.
Verloop
Binnen het intakegesprek komen de klachten van de cliënt (en die van de omgeving) naar voren, dit
is een ingang tot het diagnostisch proces. De klachten worden niet puntsgewijs of gestructureerd
geuit.
Binnen het diagnostisch proces staan de volgende vragen centraal (deze vragen zijn gecentreerd
rondom de klachten van de cliënt):
- Wat is er aan de hand?
- Waar komt dat door?
- Wat is er aan te doen?
Klachten vs. Problemen
Er wordt een onderscheidt gemaakt tussen klachten en problemen omdat niet elke klacht een
probleem is.
Klachten zijn uitspraken van een cliënt waaruit blijkt dat bepaalde ervaringen als zorgwekkend of
negatief worden beleefd.
Problemen worden door de professional benoemd. Een uitspraak van een professional over dezelfde
situatie als door de cliënt is benoemd.
Doel van de klachtanalyse
De klachtanalyse heeft vier verschillende doelen:
1. Klachten verzamelen (op een gestructureerde manier inventarisatie
2. Verwoording correct (controleer of wat er wordt verzameld klopt met de beleving van de
cliënt)
diagnostiek
Universiteit Utrecht – Blackboard
Kennisclip 1: Klachtanalyse
De klachtanalyse maakt onderdeel uit van de diagnostische cyclus van de Bruyn.
Cyclus
Er wordt gestart met een aanmelding. Hierin komt de aanmeldingsreden naar voren.
In de klachtanalyse wordt een inventarisatie gemaakt van de klachten.
Daarna volgt de probleemanalyse, hierin komen de concreet waarneembare probleemgedragingen
naar voren.
In de verklaringsanalyse wordt gekeken naar mogelijke verklaringen voor deze problemen. Hierna
wordt in de indicatieanalyse een indicatie gegeven. Hierna volgt er een advisering voor behandeling.
Centrale vraag
Binnen de klachtanalyse staat de vraag: “Hoe kan ik de problemen verwoorden?” centraal.
Verloop
Binnen het intakegesprek komen de klachten van de cliënt (en die van de omgeving) naar voren, dit
is een ingang tot het diagnostisch proces. De klachten worden niet puntsgewijs of gestructureerd
geuit.
Binnen het diagnostisch proces staan de volgende vragen centraal (deze vragen zijn gecentreerd
rondom de klachten van de cliënt):
- Wat is er aan de hand?
- Waar komt dat door?
- Wat is er aan te doen?
Klachten vs. Problemen
Er wordt een onderscheidt gemaakt tussen klachten en problemen omdat niet elke klacht een
probleem is.
Klachten zijn uitspraken van een cliënt waaruit blijkt dat bepaalde ervaringen als zorgwekkend of
negatief worden beleefd.
Problemen worden door de professional benoemd. Een uitspraak van een professional over dezelfde
situatie als door de cliënt is benoemd.
Doel van de klachtanalyse
De klachtanalyse heeft vier verschillende doelen:
1. Klachten verzamelen (op een gestructureerde manier inventarisatie
2. Verwoording correct (controleer of wat er wordt verzameld klopt met de beleving van de
cliënt)
