EENDUIDIGER INDICEREN IN DE
BUURT(ZORG)
EEN ONDERZOEK NAAR DE OORZAKEN VAN HET VERSCHIL IN INDICEREN DOOR
VERPLEEGKUNDIGEN IN DE THUISZORG
Naam:
Studentnummer:
Groepscode:
Cursus:
Eerste beoordelaar:
Tweede beoordelaar:
Inleverdatum:
Aantal woorden:
,Voorwoord
Voor u ligt mijn afstudeeronderzoek waarin ik de mogelijke oorzaken van het verschil in indiceren
van zorg tussen verschillende verpleegkundigen van Buurtzorg onderzocht. Dit afstudeeronderzoek is
geschreven in het kader van het afstuderen in mijn vierde leerjaar van de opleiding verpleegkunde
op de Hogeschool Utrecht. Hier ben ik van september 2020 tot en met december 2020 mee bezig
geweest.
Samen met mijn opdrachtgevers en begeleiders … en … heb ik de onderzoeksvraag bedacht. Beide
begeleiders hebben mij geholpen met de opbouw en de uitvoering van het onderzoek en hebben
veel vragen beantwoord, zelfs in de late uren. Ik wil mijn begeleiders dan ook bedanken voor de hulp
en fijne samenwerking. Daarnaast heeft mijn afstudeerbegeleider van de Hogeschool Utrecht … mij
erg goed begeleid, ondanks de beperkingen van online lessen. Ik heb veel goede feedback en hulp
ontvangen omtrent dit afstudeeronderzoek waardoor het voor mij een leerzaam en leuk project was
om te doen. Daar wil ik mijn afstudeerbegeleider dan ook voor bedanken.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Jolien Daoud
Den Haag, 20 december 2020
1
,Samenvatting
In de thuiszorg blijkt verschil te zijn in zorgtijd bij soortgelijke cliënten. Dit komt doordat diverse
verpleegkundigen op verschillende manieren indiceren. Verpleegkundigen van Buurtzorg lopen er
tegenaan dat wanneer er te veel of te weinig tijd wordt geïndiceerd bij een cliënt dit negatieve
gevolgen heeft voor de kwaliteit van zorgverlening, de werkdruk van de verpleegkundigen en de
verantwoording tegenover zorgverzekeraars.
Het doel van dit onderzoek is om in kaart te brengen wat mogelijke oorzaken zijn van het verschil in
indiceren, zodat er aanbevelingen kunnen worden gedaan die leiden tot eenduidiger indiceren.
Hierbij is de volgende onderzoeksvraag opgesteld: Wat zijn mogelijke oorzaken die leiden tot een
verschil in indiceren door verpleegkundigen van Buurtzorg?
Om antwoord te geven op de onderzoeksvraag is een online vragenlijst verspreid onder indicerende
Buurtzorg verpleegkundigen. 156 respondenten hebben voornamelijk meerkeuzevragen beantwoord
over mogelijke oorzaken van het verschil in indiceren, zoals scholing en werkervaring.
Uit de antwoorden bleek dat de helft van de respondenten verschil merkt in indiceren. Tevens bleek
dat een derde van de respondenten mondeling door een collega is geschoold om te indiceren en de
helft van de respondenten een richtlijn gebruikt. Ook bleek dat een groot deel van de respondenten
ervaart niet voldoende te zijn opgeleid om te indiceren en dat respondenten met meer werkervaring
minder verschil merken in indiceren dan respondenten met minder werkervaring.
Hieruit is geconcludeerd dat werkervaring, verschil in en tekort aan scholing vanuit Buurtzorg,
verschil in gebruik van richtlijnen, gebrek aan een eenduidige richtlijn en verschil in visie op zorg
mogelijke oorzaken zijn van het verschil in indiceren. Hierbij is rekening gehouden met de beperking
dat de resultaten zijn gebaseerd op ervaringen en meningen van respondenten.
Daarom wordt Buurtzorg geadviseerd een eenduidige richtlijn op te stellen voor het indiceren,
eenduidige scholing aan te bieden en intercollegiale toetsing uit te voeren.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................1
Samenvatting..........................................................................................................................................2
Inleiding..................................................................................................................................................4
Aanleiding en relevantie.....................................................................................................................4
Doel- en vraagstelling.........................................................................................................................5
Methode.................................................................................................................................................6
Onderzoeksdesign..............................................................................................................................6
Doelgroep en setting..........................................................................................................................6
Dataverzameling.................................................................................................................................6
Data-analyse.......................................................................................................................................6
Ethische overwegingen.......................................................................................................................6
Resultaten..............................................................................................................................................7
Discussie...............................................................................................................................................16
Conclusie..............................................................................................................................................18
Advies voor de praktijk.........................................................................................................................19
Literatuurlijst........................................................................................................................................20
Bijlage A: Zoekstrategie........................................................................................................................22
Bijlage B: Vragenlijst.............................................................................................................................27
Bijlage C: Checklist zorgvuldigheid persoonsgebonden data................................................................33
Bijlage D: Reflectieverslag.....................................................................................................................34
Bijlage E: Feedback opdrachtgever.......................................................................................................36
3
BUURT(ZORG)
EEN ONDERZOEK NAAR DE OORZAKEN VAN HET VERSCHIL IN INDICEREN DOOR
VERPLEEGKUNDIGEN IN DE THUISZORG
Naam:
Studentnummer:
Groepscode:
Cursus:
Eerste beoordelaar:
Tweede beoordelaar:
Inleverdatum:
Aantal woorden:
,Voorwoord
Voor u ligt mijn afstudeeronderzoek waarin ik de mogelijke oorzaken van het verschil in indiceren
van zorg tussen verschillende verpleegkundigen van Buurtzorg onderzocht. Dit afstudeeronderzoek is
geschreven in het kader van het afstuderen in mijn vierde leerjaar van de opleiding verpleegkunde
op de Hogeschool Utrecht. Hier ben ik van september 2020 tot en met december 2020 mee bezig
geweest.
Samen met mijn opdrachtgevers en begeleiders … en … heb ik de onderzoeksvraag bedacht. Beide
begeleiders hebben mij geholpen met de opbouw en de uitvoering van het onderzoek en hebben
veel vragen beantwoord, zelfs in de late uren. Ik wil mijn begeleiders dan ook bedanken voor de hulp
en fijne samenwerking. Daarnaast heeft mijn afstudeerbegeleider van de Hogeschool Utrecht … mij
erg goed begeleid, ondanks de beperkingen van online lessen. Ik heb veel goede feedback en hulp
ontvangen omtrent dit afstudeeronderzoek waardoor het voor mij een leerzaam en leuk project was
om te doen. Daar wil ik mijn afstudeerbegeleider dan ook voor bedanken.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Jolien Daoud
Den Haag, 20 december 2020
1
,Samenvatting
In de thuiszorg blijkt verschil te zijn in zorgtijd bij soortgelijke cliënten. Dit komt doordat diverse
verpleegkundigen op verschillende manieren indiceren. Verpleegkundigen van Buurtzorg lopen er
tegenaan dat wanneer er te veel of te weinig tijd wordt geïndiceerd bij een cliënt dit negatieve
gevolgen heeft voor de kwaliteit van zorgverlening, de werkdruk van de verpleegkundigen en de
verantwoording tegenover zorgverzekeraars.
Het doel van dit onderzoek is om in kaart te brengen wat mogelijke oorzaken zijn van het verschil in
indiceren, zodat er aanbevelingen kunnen worden gedaan die leiden tot eenduidiger indiceren.
Hierbij is de volgende onderzoeksvraag opgesteld: Wat zijn mogelijke oorzaken die leiden tot een
verschil in indiceren door verpleegkundigen van Buurtzorg?
Om antwoord te geven op de onderzoeksvraag is een online vragenlijst verspreid onder indicerende
Buurtzorg verpleegkundigen. 156 respondenten hebben voornamelijk meerkeuzevragen beantwoord
over mogelijke oorzaken van het verschil in indiceren, zoals scholing en werkervaring.
Uit de antwoorden bleek dat de helft van de respondenten verschil merkt in indiceren. Tevens bleek
dat een derde van de respondenten mondeling door een collega is geschoold om te indiceren en de
helft van de respondenten een richtlijn gebruikt. Ook bleek dat een groot deel van de respondenten
ervaart niet voldoende te zijn opgeleid om te indiceren en dat respondenten met meer werkervaring
minder verschil merken in indiceren dan respondenten met minder werkervaring.
Hieruit is geconcludeerd dat werkervaring, verschil in en tekort aan scholing vanuit Buurtzorg,
verschil in gebruik van richtlijnen, gebrek aan een eenduidige richtlijn en verschil in visie op zorg
mogelijke oorzaken zijn van het verschil in indiceren. Hierbij is rekening gehouden met de beperking
dat de resultaten zijn gebaseerd op ervaringen en meningen van respondenten.
Daarom wordt Buurtzorg geadviseerd een eenduidige richtlijn op te stellen voor het indiceren,
eenduidige scholing aan te bieden en intercollegiale toetsing uit te voeren.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................1
Samenvatting..........................................................................................................................................2
Inleiding..................................................................................................................................................4
Aanleiding en relevantie.....................................................................................................................4
Doel- en vraagstelling.........................................................................................................................5
Methode.................................................................................................................................................6
Onderzoeksdesign..............................................................................................................................6
Doelgroep en setting..........................................................................................................................6
Dataverzameling.................................................................................................................................6
Data-analyse.......................................................................................................................................6
Ethische overwegingen.......................................................................................................................6
Resultaten..............................................................................................................................................7
Discussie...............................................................................................................................................16
Conclusie..............................................................................................................................................18
Advies voor de praktijk.........................................................................................................................19
Literatuurlijst........................................................................................................................................20
Bijlage A: Zoekstrategie........................................................................................................................22
Bijlage B: Vragenlijst.............................................................................................................................27
Bijlage C: Checklist zorgvuldigheid persoonsgebonden data................................................................33
Bijlage D: Reflectieverslag.....................................................................................................................34
Bijlage E: Feedback opdrachtgever.......................................................................................................36
3
