Strategisch management
Inhoudsopgave
MISSIE EN VISIE......................................................................................2
MISSIE & VISIE VERANDEREN......................................................................2
ALTERNATIVE COMPETITIVE ADVANTAGE..........................................................2
7 SERVICE VALUES (FOR CUSTOMER INTIMACY)................................................3
VRIO MODEL.........................................................................................4
PORTER’S GENERIC STRATEGIES...................................................................5
PRODUCT LIFE CYCLE MODEL.......................................................................6
15 GRAND STRATEGIE...............................................................................7
BCG-MATRIX..........................................................................................8
ANSOFF MATRIX....................................................................................10
TOWS MODEL......................................................................................10
,Missie en Visie
Missie: Beschrijft het bestaansrecht ban een organisatie. Wat doen we,
voor wie en waarom? Het is gericht op het heden en vaak praktisch en
concreet omschreven.
Visie: Schetst een toekomstbeeld en de ambitie. Waar willen we naartoe?
Wat is onze droom of impact op lange termijn. Dus toekomstgericht.
Kernwaarden: Zijn de principes en overtuigingen die het gedrag en de
cultuur bepalen. Hoe doen we het? Wat vinden we belangrijk? Deze zijn
tijdloos en leidend bij keuzes.
Binnen een bedrijf meet je resultaten zoals, sales, inkomsten,
tevredenheid van klanten. Je hebt intern en externe factoren die
meespelen.
Missie & visie veranderen
Zorg hierbij dat je goed kijkt naar de voorgaande uitspraken en dat je hier
op aangesloten blijft. De veranderingen moeten voordelen opleveren, er
moeten ook duidelijke beleidslijnen zijn met betrekking tot
doorgroeimogelijkheden. Bij de tentamenstof lees je een uitwerking voor
de nieuwe Missie en Visie van Iron Man.
Wat schrijf je in een missie?
Who: voor wie is het
What: behoeften
How: waarmee onderscheid jij je van andere consumenten
Alternative competitive advantage
Process = Product Leader = Customer Intimacy =
Operational Excellence Distinct & Superior Outstanding service
• Follow standards • Technology • Best solution
• Reduce costs • Style • Not best product
• Reduce waste • Features • Lifelong bond
• Convenience • Speed w/customer
• Delegation &
decentralization
, 7 Service Values (for customer intimacy)
1. Strong relationships
2. Responsive to customer needs
3. Create unique experiences
4. Understand the role in creating unique mystique
5. Seek opportunities to innovate
6. Resolve guest problems
7. Create a work environment of teamwork
Review: Concurrentievoordeel
Vormen van Concurrentievoordeel
geïdentificeerd?
• Kostenleiderschap + Operationele
Excellentie
• Differentiatie + Klantgerichtheid &
Productleiderschap
• Was er een duidelijke 'Strategie'?
Inhoudsopgave
MISSIE EN VISIE......................................................................................2
MISSIE & VISIE VERANDEREN......................................................................2
ALTERNATIVE COMPETITIVE ADVANTAGE..........................................................2
7 SERVICE VALUES (FOR CUSTOMER INTIMACY)................................................3
VRIO MODEL.........................................................................................4
PORTER’S GENERIC STRATEGIES...................................................................5
PRODUCT LIFE CYCLE MODEL.......................................................................6
15 GRAND STRATEGIE...............................................................................7
BCG-MATRIX..........................................................................................8
ANSOFF MATRIX....................................................................................10
TOWS MODEL......................................................................................10
,Missie en Visie
Missie: Beschrijft het bestaansrecht ban een organisatie. Wat doen we,
voor wie en waarom? Het is gericht op het heden en vaak praktisch en
concreet omschreven.
Visie: Schetst een toekomstbeeld en de ambitie. Waar willen we naartoe?
Wat is onze droom of impact op lange termijn. Dus toekomstgericht.
Kernwaarden: Zijn de principes en overtuigingen die het gedrag en de
cultuur bepalen. Hoe doen we het? Wat vinden we belangrijk? Deze zijn
tijdloos en leidend bij keuzes.
Binnen een bedrijf meet je resultaten zoals, sales, inkomsten,
tevredenheid van klanten. Je hebt intern en externe factoren die
meespelen.
Missie & visie veranderen
Zorg hierbij dat je goed kijkt naar de voorgaande uitspraken en dat je hier
op aangesloten blijft. De veranderingen moeten voordelen opleveren, er
moeten ook duidelijke beleidslijnen zijn met betrekking tot
doorgroeimogelijkheden. Bij de tentamenstof lees je een uitwerking voor
de nieuwe Missie en Visie van Iron Man.
Wat schrijf je in een missie?
Who: voor wie is het
What: behoeften
How: waarmee onderscheid jij je van andere consumenten
Alternative competitive advantage
Process = Product Leader = Customer Intimacy =
Operational Excellence Distinct & Superior Outstanding service
• Follow standards • Technology • Best solution
• Reduce costs • Style • Not best product
• Reduce waste • Features • Lifelong bond
• Convenience • Speed w/customer
• Delegation &
decentralization
, 7 Service Values (for customer intimacy)
1. Strong relationships
2. Responsive to customer needs
3. Create unique experiences
4. Understand the role in creating unique mystique
5. Seek opportunities to innovate
6. Resolve guest problems
7. Create a work environment of teamwork
Review: Concurrentievoordeel
Vormen van Concurrentievoordeel
geïdentificeerd?
• Kostenleiderschap + Operationele
Excellentie
• Differentiatie + Klantgerichtheid &
Productleiderschap
• Was er een duidelijke 'Strategie'?
