Digital Marketing Samenvatting
Les 1
Wat is Marketing? Marketing = het goed kennen en begrijpen van de klant dat het product / dienst
bij de klant past en zichzelf verkoopt
En
Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke klantrelaties
opbouwen, om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen
Wat is Digital Marketing? Het is een deelproces binnen marketing. Het is een proces waarbij
organisaties en bestaande / potentiële klanten via internet waarden en producten creëren en met
elkaar uitwisselen.
E-commerce is daarentegen iets anders: het is een activiteit waarmee je producten / diensten
verkoopt via het internet.
Verandering Traditionele Marketing vs. NU Digital Marketing
Van Push naar Pull: vroeger kwam het initiatief uit het bedrijf, nu moet dit meer uit de consument
komen
Van bulk naar massa individualisatie
Interactief, meetbaar en customised productie
Soorten websites
Corporate websites – online omgeving van (grote) bedrijven
Webshops
Communicatiesites / Lead Generation Sites (Informatief)
Merksites
Dienstverleningsites
Portals
Content Sites: informatie delen online
Doelen Digital Marketing (5S Model)
1. Sell (Verkopen)
2. Speak (Communiceren)
3. Serve (Service Bieden)
4. Save (Besparen)
, 5. Sizzle (Meerwaarde bieden)
Marketing Mix Digital Marketing
Voorheen bestond er de 4P-matrix: Product, Price, Place, Promotion. Nu wordt vaker de 4C-matrix
gebruikt: Customer Value, Cost, Convenience, Communication.
Het 4C model wordt vanuit de Consument bekeken. Het 4P model wordt vanuit de organisatie
bekeken.
Digital Marketing & Bedrijfsprocessen
Digital Marketing is een voortdurende cyclus.
1. Market Sensing: organisatie is op de hoogte van de huidige trends/ontwikkelingen van de markt
2. Product Realisatie: onderzoek naar nieuwe kernproducten
3. Klant Acquisitie: het verwerven van nieuwe klanten/opdrachten
4. Order Afhandeling
5. Customer Relationship Management: beheren van relatie / interactie met de klant
Ontwikkeling Digital Marketing
Voorheen
1. Massamedia
Nu
2. Internet
3. Social Media
Soorten Media
Paid / Bought Media: mediumtypen die je kunt kopen om je merk bekend te maken.
Adverteren op Google.
Owned Media: mediumtypen die je zelf tot je beschikking hebt, en waarvan je de inhoud zelf
kunt bepalen. Eigen mediakanalen.
Earned Media: mediatypen die een merk verdient doordat klanten over het merk schrijven.
Recensies.
De toekomst van Digital Marketing: Artificial Intelligence & Voice
Data leidt tot personalisatie en relevantie
Automated Commerce
Les 1
Wat is Marketing? Marketing = het goed kennen en begrijpen van de klant dat het product / dienst
bij de klant past en zichzelf verkoopt
En
Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke klantrelaties
opbouwen, om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen
Wat is Digital Marketing? Het is een deelproces binnen marketing. Het is een proces waarbij
organisaties en bestaande / potentiële klanten via internet waarden en producten creëren en met
elkaar uitwisselen.
E-commerce is daarentegen iets anders: het is een activiteit waarmee je producten / diensten
verkoopt via het internet.
Verandering Traditionele Marketing vs. NU Digital Marketing
Van Push naar Pull: vroeger kwam het initiatief uit het bedrijf, nu moet dit meer uit de consument
komen
Van bulk naar massa individualisatie
Interactief, meetbaar en customised productie
Soorten websites
Corporate websites – online omgeving van (grote) bedrijven
Webshops
Communicatiesites / Lead Generation Sites (Informatief)
Merksites
Dienstverleningsites
Portals
Content Sites: informatie delen online
Doelen Digital Marketing (5S Model)
1. Sell (Verkopen)
2. Speak (Communiceren)
3. Serve (Service Bieden)
4. Save (Besparen)
, 5. Sizzle (Meerwaarde bieden)
Marketing Mix Digital Marketing
Voorheen bestond er de 4P-matrix: Product, Price, Place, Promotion. Nu wordt vaker de 4C-matrix
gebruikt: Customer Value, Cost, Convenience, Communication.
Het 4C model wordt vanuit de Consument bekeken. Het 4P model wordt vanuit de organisatie
bekeken.
Digital Marketing & Bedrijfsprocessen
Digital Marketing is een voortdurende cyclus.
1. Market Sensing: organisatie is op de hoogte van de huidige trends/ontwikkelingen van de markt
2. Product Realisatie: onderzoek naar nieuwe kernproducten
3. Klant Acquisitie: het verwerven van nieuwe klanten/opdrachten
4. Order Afhandeling
5. Customer Relationship Management: beheren van relatie / interactie met de klant
Ontwikkeling Digital Marketing
Voorheen
1. Massamedia
Nu
2. Internet
3. Social Media
Soorten Media
Paid / Bought Media: mediumtypen die je kunt kopen om je merk bekend te maken.
Adverteren op Google.
Owned Media: mediumtypen die je zelf tot je beschikking hebt, en waarvan je de inhoud zelf
kunt bepalen. Eigen mediakanalen.
Earned Media: mediatypen die een merk verdient doordat klanten over het merk schrijven.
Recensies.
De toekomst van Digital Marketing: Artificial Intelligence & Voice
Data leidt tot personalisatie en relevantie
Automated Commerce
