WEEK 1
SCOPE OF MARKETING FOR NEW REALITIES
De markt: je kijkt met name naar de klant en haar kenmerken. Pepsi cola was op zoek naar mensen die
limonade met prik willen drinken. Dus niet de markt in termen van een product, maar in termen van
de klant. De markt kun je zelf bepalen als bedrijf. Sommige partijen richten zich op de totale markt. Dit
is meestal niet de slimste keuze. Vb V&D, dan ben je eigenlijk voor niemand. Je kunt beter kiezen.
Door nieuwe ontwikkelingen krijgen wij als consumenten nieuwe mogelijkheden.
- Globalisatie: de wereld wordt steeds kleiner voor ons.
- Minder verschillen in producten
- Minder klant loyaliteit
- Informatie over alles en makkelijk te krijgen
- Kopers komen samen op social media
- Consumenten beïnvloeden publieke meningen via YouTube, Facebook, enzovoort.
Nieuwe opties aangeboden via internet
- We kunnen makkelijk informatie met elkaar delen, zowel positieve als negatieve reacties
worden makkelijk gedeeld
Belangrijkste marketing concepten
1. Segmenteren
2. Doelgroep
3. Positioneren
Mogelijkheden met marketing kanalen
1. Communicatie kanalen
2. Distributie kanalen
3. Service kanalen
Onderdelen die belangrijk zijn bij nieuwe marketing realiteiten:
1. Technologie
2. Globalisatie
3. Sociaal belang: wij als consumenten klagen veel. “Moet het nou om te verzenden met zoveel
plastic?” Daar moet je rekening mee houden als bedrijf. Geen kinderarbeid enzovoort.
,Holistic marketing: je moet op een hele brede manier naar marketing kijken. Het is niet meer alleen
een product maken en verkopen, maar er komt veel meer bij kijken. à blz 35
- Internal marketing
- Integraded marketing
- Performance marketing
- Relationship marketing
Relationship marketing: je moet een goede relatie onderhouden met de volgende kanalen:
- Customers
- Employees
- Marketingpartners
- Financiele community
Integraded marketing: je moet ervoor zorgen dat je ook andere kanalen gebruikt bijvoorbeeld
Internal marketing: Ook je interne personeel moet goed op de hoogte zijn van jouw product en de
visie van jouw bedrijf.
Performance marketing: Dit heeft te maken met social responsibility. Wat voor impact heb jij als
bedrijf? Wat is mijn doel en wat perfom ik?
Voorbeelden van bedrijven die zich veel bezig houden met social impact:
- Ben & jerry’s
- Ikea
- Lush
- Tony chocolonely
De 4 P’s à zijn deze wel relevant? Kunnen we hier nu nog mee verder of moeten er meer P’s bij
komen?
- People
- Process
- Programs
- Performance
MARKETING STRATEGIES AND PLANS
Core competences: waar ben ik goed in. Waar onderscheid ik mijzelf mee?
,Het is erg belangrijk dat je een systeem hebt à blz. 45
SBU: strategic business unit. Dit is een bedrijf in een bedrijf. Vb Hilton of NH. Deze bedrijven mogen
apart helemaal hun eigen gang gaan en hun eigen imago creëren.
Nu is het belangrijk dat je een strategische richting gaat kiezen
- Porters strategie
Overal cost leadership uiteindelijk wil je jouw product zo goed en goedkoop maken. Dat
betekend dat je op je kosten moet gaan letten. Je probeert dit zo laag mogelijk te houden
want dan kan je waar voor je geld leveren aan de klant. Vb Zeeman of Action
- Treacy & Wiersema
Productleadership
Perational excellence
Customer intimacy: alles voor de klant, met een glimlach
, SFA model
- Suitability: sluit het centrale probleem aan bij de doelstellingen?
- Feasiblity: haalbaarheid uitvoerbaarheid
- Acceptability: klanten, potentiele klanten, concurrenten, personeel, stakeholders
Marketing control: wat willen we bereiken, wat gebeurt er, waarom gebeurt het en wat moeten we
eraan doen?
SCOPE OF MARKETING FOR NEW REALITIES
De markt: je kijkt met name naar de klant en haar kenmerken. Pepsi cola was op zoek naar mensen die
limonade met prik willen drinken. Dus niet de markt in termen van een product, maar in termen van
de klant. De markt kun je zelf bepalen als bedrijf. Sommige partijen richten zich op de totale markt. Dit
is meestal niet de slimste keuze. Vb V&D, dan ben je eigenlijk voor niemand. Je kunt beter kiezen.
Door nieuwe ontwikkelingen krijgen wij als consumenten nieuwe mogelijkheden.
- Globalisatie: de wereld wordt steeds kleiner voor ons.
- Minder verschillen in producten
- Minder klant loyaliteit
- Informatie over alles en makkelijk te krijgen
- Kopers komen samen op social media
- Consumenten beïnvloeden publieke meningen via YouTube, Facebook, enzovoort.
Nieuwe opties aangeboden via internet
- We kunnen makkelijk informatie met elkaar delen, zowel positieve als negatieve reacties
worden makkelijk gedeeld
Belangrijkste marketing concepten
1. Segmenteren
2. Doelgroep
3. Positioneren
Mogelijkheden met marketing kanalen
1. Communicatie kanalen
2. Distributie kanalen
3. Service kanalen
Onderdelen die belangrijk zijn bij nieuwe marketing realiteiten:
1. Technologie
2. Globalisatie
3. Sociaal belang: wij als consumenten klagen veel. “Moet het nou om te verzenden met zoveel
plastic?” Daar moet je rekening mee houden als bedrijf. Geen kinderarbeid enzovoort.
,Holistic marketing: je moet op een hele brede manier naar marketing kijken. Het is niet meer alleen
een product maken en verkopen, maar er komt veel meer bij kijken. à blz 35
- Internal marketing
- Integraded marketing
- Performance marketing
- Relationship marketing
Relationship marketing: je moet een goede relatie onderhouden met de volgende kanalen:
- Customers
- Employees
- Marketingpartners
- Financiele community
Integraded marketing: je moet ervoor zorgen dat je ook andere kanalen gebruikt bijvoorbeeld
Internal marketing: Ook je interne personeel moet goed op de hoogte zijn van jouw product en de
visie van jouw bedrijf.
Performance marketing: Dit heeft te maken met social responsibility. Wat voor impact heb jij als
bedrijf? Wat is mijn doel en wat perfom ik?
Voorbeelden van bedrijven die zich veel bezig houden met social impact:
- Ben & jerry’s
- Ikea
- Lush
- Tony chocolonely
De 4 P’s à zijn deze wel relevant? Kunnen we hier nu nog mee verder of moeten er meer P’s bij
komen?
- People
- Process
- Programs
- Performance
MARKETING STRATEGIES AND PLANS
Core competences: waar ben ik goed in. Waar onderscheid ik mijzelf mee?
,Het is erg belangrijk dat je een systeem hebt à blz. 45
SBU: strategic business unit. Dit is een bedrijf in een bedrijf. Vb Hilton of NH. Deze bedrijven mogen
apart helemaal hun eigen gang gaan en hun eigen imago creëren.
Nu is het belangrijk dat je een strategische richting gaat kiezen
- Porters strategie
Overal cost leadership uiteindelijk wil je jouw product zo goed en goedkoop maken. Dat
betekend dat je op je kosten moet gaan letten. Je probeert dit zo laag mogelijk te houden
want dan kan je waar voor je geld leveren aan de klant. Vb Zeeman of Action
- Treacy & Wiersema
Productleadership
Perational excellence
Customer intimacy: alles voor de klant, met een glimlach
, SFA model
- Suitability: sluit het centrale probleem aan bij de doelstellingen?
- Feasiblity: haalbaarheid uitvoerbaarheid
- Acceptability: klanten, potentiele klanten, concurrenten, personeel, stakeholders
Marketing control: wat willen we bereiken, wat gebeurt er, waarom gebeurt het en wat moeten we
eraan doen?
