Samenvatting Online Marketing & Communication
Jaar 2
Hoofdstuk 2
Taken van een manager:
1. De analyse
2. De planning
3. De uitvoering
4. De controle en bijsturing
Sommige bedrijven werken zonder enig formeel plan. Als ze hier wel tijd voor vrijmaken, zetten ze
misschien alleen een plan voor het komende jaar op papier. Maar de planning mag niet beperkt
blijven tot de korte termijn. We richten ons dus zowel op de lange en middellange termijn als op de
korte termijn, met een goed uitgedachte strategie en tactiek.
Langetermijnplan (3 jaar) en middellangetermijnplan (2 jaar) = strategie
Dit toont de marketingdoelstellingen (bijv. Verdubbelen van het marktaandeel) en geeft aan hoe de
doelen te realiseren zijn (op welke markten en met welke producten).
Kortetermijnplan (1 jaar) = tactiek
De tactiek om de kortetermijndoelstellingen te realiseren.
Conclusie:
Het strategisch marketingplan toont de voornaamste doelstellingen en met welke strategie ze dit
willen bereiken, de tactiek geeft weer hoe het de strategie in praktijk gaat uitvoeren.
Voorbeeld:
Bij een marketingdoelstelling om het marktaandeel in de komende 3 jaar met 20% te verhogen, hoort
een strategie van assortimentsuitbreiding, met de tactiek een reeks nieuwe producten tegen
aantrekkelijke prijzen te lanceren, met de juiste distributie en social media om ze met succes aan de
doelgroep te verkopen.
,De strategieontwikkeling in een onderneming vind op 3 niveaus plaats:
- Concernstrategie
- Ondernemingsstrategie
- Marketingsstrategie
De vier hoekstenen van een marketingstrategie zijn:
1. Merkimago: om de producten en diensten herkenbaar en aantrekkelijk te maken voor de
klant
2. Kwaliteit van de producten: die moeten voldoen aan de verwachtingen van de kopers
3. Innovatie: zodat de producten unieke eigenschappen of nieuwe voordelen te bieden hebben
4. Duurzame relatie met de klanten: om optimal te kunnen inspelen op hun behoeften
Omdat bedrijven beperkte middelen hebben en dus keuzes moeten maken, gaat een structurele
verbetering van één van deze factoren soms ten koste van een andere. De uitdaging voor de
manager is om een goed evenwicht te vinden (stellen van prioriteiten).
Stappen in marketingplanning:
, Dit model bestaat uit 3 fasen:
1. De analyse (missie, visie en SWOT-analyse)
2. Marketingbeleidsvorming (strategievorming, planning op korte en lange termijn)
3. Implementatie (uitvoering, controle en bijsturing)
1. Analyse
Een ondernemer die street naar tevreden klanten moet keuzes durven maken. Gene enkel bedrijf
kan inspelen op alle voorkeuren op de markt. Het moet zich richten op een bepaalde doelgroep. De
keuzes en prioriteiten van het management komen tot uitdrukking in de omschrijving van de visie en
missie.
Missieomschrijving: hierin leg je de identiteit van de organisatie vast. Dit laat zien op welke manier
de organisatie waarde toevoegt en wat de reden van bestaan is. Dit komt voort
uit de normen en kernwaarden, bijv. Servicegerichtheid. Zonder missie kan het
bedrijf verkeerde strategische beslissingen nemen en is het moeilijk een gat in de
markt te vinden en daarop in te spelen.
Visie: dit is wat het bedrijf wilt bereiken in de toekomst. Dit kan worden bijgesteld eens in de zoveel
tijd. Het geeft het beeld weer van de ideale situatie als de missie wordt behaald.
Verschil:
De missie is waar we als bedrijf voor staan, de visie is waar we als bedrijf voor gaan.
Voorbeeld:
Missie en visie van Philips:
Missie: het leven van mensen verbeteren met zinvolle innovaties.
Visie: Philips street ernaar door middel van innovaties de wereld om ons heen gezonder en duurzamer
te maken.
Jaar 2
Hoofdstuk 2
Taken van een manager:
1. De analyse
2. De planning
3. De uitvoering
4. De controle en bijsturing
Sommige bedrijven werken zonder enig formeel plan. Als ze hier wel tijd voor vrijmaken, zetten ze
misschien alleen een plan voor het komende jaar op papier. Maar de planning mag niet beperkt
blijven tot de korte termijn. We richten ons dus zowel op de lange en middellange termijn als op de
korte termijn, met een goed uitgedachte strategie en tactiek.
Langetermijnplan (3 jaar) en middellangetermijnplan (2 jaar) = strategie
Dit toont de marketingdoelstellingen (bijv. Verdubbelen van het marktaandeel) en geeft aan hoe de
doelen te realiseren zijn (op welke markten en met welke producten).
Kortetermijnplan (1 jaar) = tactiek
De tactiek om de kortetermijndoelstellingen te realiseren.
Conclusie:
Het strategisch marketingplan toont de voornaamste doelstellingen en met welke strategie ze dit
willen bereiken, de tactiek geeft weer hoe het de strategie in praktijk gaat uitvoeren.
Voorbeeld:
Bij een marketingdoelstelling om het marktaandeel in de komende 3 jaar met 20% te verhogen, hoort
een strategie van assortimentsuitbreiding, met de tactiek een reeks nieuwe producten tegen
aantrekkelijke prijzen te lanceren, met de juiste distributie en social media om ze met succes aan de
doelgroep te verkopen.
,De strategieontwikkeling in een onderneming vind op 3 niveaus plaats:
- Concernstrategie
- Ondernemingsstrategie
- Marketingsstrategie
De vier hoekstenen van een marketingstrategie zijn:
1. Merkimago: om de producten en diensten herkenbaar en aantrekkelijk te maken voor de
klant
2. Kwaliteit van de producten: die moeten voldoen aan de verwachtingen van de kopers
3. Innovatie: zodat de producten unieke eigenschappen of nieuwe voordelen te bieden hebben
4. Duurzame relatie met de klanten: om optimal te kunnen inspelen op hun behoeften
Omdat bedrijven beperkte middelen hebben en dus keuzes moeten maken, gaat een structurele
verbetering van één van deze factoren soms ten koste van een andere. De uitdaging voor de
manager is om een goed evenwicht te vinden (stellen van prioriteiten).
Stappen in marketingplanning:
, Dit model bestaat uit 3 fasen:
1. De analyse (missie, visie en SWOT-analyse)
2. Marketingbeleidsvorming (strategievorming, planning op korte en lange termijn)
3. Implementatie (uitvoering, controle en bijsturing)
1. Analyse
Een ondernemer die street naar tevreden klanten moet keuzes durven maken. Gene enkel bedrijf
kan inspelen op alle voorkeuren op de markt. Het moet zich richten op een bepaalde doelgroep. De
keuzes en prioriteiten van het management komen tot uitdrukking in de omschrijving van de visie en
missie.
Missieomschrijving: hierin leg je de identiteit van de organisatie vast. Dit laat zien op welke manier
de organisatie waarde toevoegt en wat de reden van bestaan is. Dit komt voort
uit de normen en kernwaarden, bijv. Servicegerichtheid. Zonder missie kan het
bedrijf verkeerde strategische beslissingen nemen en is het moeilijk een gat in de
markt te vinden en daarop in te spelen.
Visie: dit is wat het bedrijf wilt bereiken in de toekomst. Dit kan worden bijgesteld eens in de zoveel
tijd. Het geeft het beeld weer van de ideale situatie als de missie wordt behaald.
Verschil:
De missie is waar we als bedrijf voor staan, de visie is waar we als bedrijf voor gaan.
Voorbeeld:
Missie en visie van Philips:
Missie: het leven van mensen verbeteren met zinvolle innovaties.
Visie: Philips street ernaar door middel van innovaties de wereld om ons heen gezonder en duurzamer
te maken.
