Aantekeningen colleges Kwaliteit- en
Veiligheidsmanagement jaar 1
geschreven door:
RVF
De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Op Stuvia vind je het grootste aanbod aan samenvattingen en collegeaantekeningen. De
documenten zijn geschreven door jouw medestudenten, specifiek voor jouw opleiding!
www.stuvia.com
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
College 1 Ontwikkeling van kwaliteitsmanagement systemen
Welke ontwikkelingen kende kwaliteitszorg vanaf de jaren 30?
Welke verandering onderging ISO 9001 in 2000?
Kwaliteit:
• Binnen specificaties
• Geschikt voor gebruik
• Minimale kosten voor de maatschappij
• Voldoen aan de verwachtingen van belanghebbenden
• Mate waarin een product, dienst, proces organisatie een goed gevoel geeft
Hoe garanderen we kwaliteit?
• Productinspectie (EN normen)
• Procesbeheersing
• Integratie in de bedrijfsvoering
Kwaliteitscontrole bij de productieinspectie. Die normen (de Europese normen) worden
verbonden aan verschillende zaken. Voorbeeld: normen aan kwaliteitsglas (bij de
beveiliging). Dit proces bleek echter niet goed genoeg te zijn.
De manier waarop een bom afgaat is overal hetzelfde. Het proces moet beheerst worden
zodat het uiteindelijk het juiste doel verwezenlijkt.
Gestuurd worden van het proces (naast de uitvoering ervan) moet goed gedaan worden.
Zodat er rekening wordt gehouden met andere bijkomende zaken van het proces.
Jaren 30: steekproeven nemen om te kijken of de systemen goed werkte (Shewart/Deming).
Jaren 70: productkwaliteit door middel van feedback vragen (Juran/Crosby) en de AQAP
normen (NATO).
Jaren 90: ISO 9000 kwaliteitssystemen
- Het is een norm voor het milieu
- Voornamelijk gericht op de klant
- ISO 14000 zorgt ervoor dat de overheid het systeem van een bedrijf sowieso
goedkeurd omdat het bedrijf dan zijn eigen maatregelen heeft genomen
Kwaliteitsmodellen:
‟50: Deming Award Japan. Dit gaat over managers die zorgen voor kwaliteit en de gehele
organisatie die de gehele verantwoordelijkheid draagt.
1987: MBNQA USA
1991: EFQM
1993: INK
Het Westen verliep een beetje traag. Zij zagen China en Japan de overhand nemen en
richtten vandaar deze laatste drie modellen op.
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
Veiligheidsmanagement jaar 1
geschreven door:
RVF
De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Op Stuvia vind je het grootste aanbod aan samenvattingen en collegeaantekeningen. De
documenten zijn geschreven door jouw medestudenten, specifiek voor jouw opleiding!
www.stuvia.com
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
College 1 Ontwikkeling van kwaliteitsmanagement systemen
Welke ontwikkelingen kende kwaliteitszorg vanaf de jaren 30?
Welke verandering onderging ISO 9001 in 2000?
Kwaliteit:
• Binnen specificaties
• Geschikt voor gebruik
• Minimale kosten voor de maatschappij
• Voldoen aan de verwachtingen van belanghebbenden
• Mate waarin een product, dienst, proces organisatie een goed gevoel geeft
Hoe garanderen we kwaliteit?
• Productinspectie (EN normen)
• Procesbeheersing
• Integratie in de bedrijfsvoering
Kwaliteitscontrole bij de productieinspectie. Die normen (de Europese normen) worden
verbonden aan verschillende zaken. Voorbeeld: normen aan kwaliteitsglas (bij de
beveiliging). Dit proces bleek echter niet goed genoeg te zijn.
De manier waarop een bom afgaat is overal hetzelfde. Het proces moet beheerst worden
zodat het uiteindelijk het juiste doel verwezenlijkt.
Gestuurd worden van het proces (naast de uitvoering ervan) moet goed gedaan worden.
Zodat er rekening wordt gehouden met andere bijkomende zaken van het proces.
Jaren 30: steekproeven nemen om te kijken of de systemen goed werkte (Shewart/Deming).
Jaren 70: productkwaliteit door middel van feedback vragen (Juran/Crosby) en de AQAP
normen (NATO).
Jaren 90: ISO 9000 kwaliteitssystemen
- Het is een norm voor het milieu
- Voornamelijk gericht op de klant
- ISO 14000 zorgt ervoor dat de overheid het systeem van een bedrijf sowieso
goedkeurd omdat het bedrijf dan zijn eigen maatregelen heeft genomen
Kwaliteitsmodellen:
‟50: Deming Award Japan. Dit gaat over managers die zorgen voor kwaliteit en de gehele
organisatie die de gehele verantwoordelijkheid draagt.
1987: MBNQA USA
1991: EFQM
1993: INK
Het Westen verliep een beetje traag. Zij zagen China en Japan de overhand nemen en
richtten vandaar deze laatste drie modellen op.
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
