Samenvatting performance management
Hoofdstuk 1 The concept of performance management
Performance management: het continue proces van het verbeteren van de prestaties door het
stellen van individuele en teamdoelen die zijn afgestemd op de strategische doelstellingen van de
organisatie, het plannen van prestaties om de doelen te bereiken, het beoordelen en beoordelen van
progess, en het ontwikkelen van de kennis, competenties en vaardigheden van mensen
Andere definities:
Aguinis: performance management is een continu proces van het identificeren, meten en
ontwikkelen van de prestaties van individuen en teams die de prestaties afstemmen op de
strategische doelstellingen van de organisatie
Briscoe and Claus: performance management is het systeem waarmee organisaties werkdoelen
stellen, prestatienormen bepalen, werk asignen en evalueren, prestatiefeedback geven, trainings- en
ontwikkelingsbehoeften bepalen en beloningen distribueren
DeNisi and Pritchard: performance management is een breed scala aan activiteiten gericht op het
verbeteren van de prestaties van medewerkers
Pulakos: performance management is het belangrijkste proces waarmee wordt gewerkt. Het gaat
erom hoe organisaties verwachtingen en drijfgedrag communiceren om belangrijke doelen te
bereiken: het gaat ook om hoe organisaties ineffectieve performers identificeren voor
ontwikkelingsprogramma's of andere personeelsacties
Shields: performance management wordt beschouwd als een continu, toekomstgericht en
participatief systeem; als een doorlopende cyclus van criteria stellen, monitoring, informele feedback
van toezichthouders en collega's, formele multi-source beoordeling, diagnose en herziening, actie-
planning en developmental resourcing
*Het managen van de prestatie wordt door lijnmanagers gedaan en performance management moet
helpen om dit te doen
Invullen van performance management:
Performance als resultaat
Performance als gedrag
Performance als beide
Invloeden op performance management (Harrison 1997)
De uitvoerende (het individu)
Het team waarin de uitvoerende zich bevindt
De leidinggevende van de uitvoerende (onder andere de stijl van leidinggevenden)
De organisatie waarin de uitvoerende werkt (hiërarchisch, top-down of juist informeel en
plat en zelfsturende teams)
Waarbij helpt performance management? Helpt bij het bereiken van horizontale integratie en het
bundelen van HR-praktijken, zodat ze met elkaar verbonden zijn en elkaar dus aanvullen en
versterken
, Het conceptuele framwork:
De theoretische basis van performance management wordt hieronder besproken onder de volgende
rubrieken:
1. De betekenis van prestaties
2. De factor die van invloed is op de prestaties
3. Onderbouwing van theorieën
4. Performance management en het psychologische contract
The meaning of performance – de betekenis van prestaties
Volgens Bates en Holton: prestaties is een multidimensionale constructie, waarvan de meting
varieert afhankelijk van een verscheidenheid van factoren
Volgens Latham: Zij verklaarden dat een prestatietheorie nodig is die bepaalt:
1. De relevante prestatieafmetingen
2. De prestatienormen van expactations in verband met verschillende prestatieniveaus
3. Hoe situationele beperkingen moeten worden afgewogen (of helemaal niet) bij de evaluatie
van de prestaties
4. Het aantal perfomanceniveaus van hellingen
5. De mate waarin de prestaties gebaseerd moeten zijn op absolute of vergelijkende normen
Wat zijn prestaties? Het kan outputs betekenen - de behaalde resultaten. Of het kan gedrag
betekenen – hoe de resultaten werden verkregen. Of het kan zowel resultaten als gedrag zijn
Performance as outcomes – prestaties als resultaten
Volgens Kane: prestaties is iets dat de persoon achterlaat en dat bestaat afgezien van het doel
Volgens Bernadin: prestaties moeten worden gedefinieerd als de resultaten van het werk, omdat ze
de sterkste koppeling bieden aan de strategische doelstellingen van de organisatie,
klanttevredenheid en economische bijdragen
Performance as behaviour – prestaties als gedrag
Campbell: performance is behaviour and should be distinguished from the outcomes because they
can be contaminated by system factors
Aguinis: performance is about behaviour or what employees do, and not about what employees
produce or the outcomes of their work
Campbell prestaties zijn multidimensionaal dimensies:
1. Functiespecifieke taakvaardigheid
2. Niet-functiespecifieke vaardigheid
3. Schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheid
4. Demonstratie van inspanning
5. Behoud van persoonlijke discipline
6. Faciliteren van peer- en teamprestaties
7. Toezicht/leiderschap
8. Beheer/administratie
Perfomance as both outcomes and behaviour – prestaties als zowel uitkomsten als gedrag
Hoofdstuk 1 The concept of performance management
Performance management: het continue proces van het verbeteren van de prestaties door het
stellen van individuele en teamdoelen die zijn afgestemd op de strategische doelstellingen van de
organisatie, het plannen van prestaties om de doelen te bereiken, het beoordelen en beoordelen van
progess, en het ontwikkelen van de kennis, competenties en vaardigheden van mensen
Andere definities:
Aguinis: performance management is een continu proces van het identificeren, meten en
ontwikkelen van de prestaties van individuen en teams die de prestaties afstemmen op de
strategische doelstellingen van de organisatie
Briscoe and Claus: performance management is het systeem waarmee organisaties werkdoelen
stellen, prestatienormen bepalen, werk asignen en evalueren, prestatiefeedback geven, trainings- en
ontwikkelingsbehoeften bepalen en beloningen distribueren
DeNisi and Pritchard: performance management is een breed scala aan activiteiten gericht op het
verbeteren van de prestaties van medewerkers
Pulakos: performance management is het belangrijkste proces waarmee wordt gewerkt. Het gaat
erom hoe organisaties verwachtingen en drijfgedrag communiceren om belangrijke doelen te
bereiken: het gaat ook om hoe organisaties ineffectieve performers identificeren voor
ontwikkelingsprogramma's of andere personeelsacties
Shields: performance management wordt beschouwd als een continu, toekomstgericht en
participatief systeem; als een doorlopende cyclus van criteria stellen, monitoring, informele feedback
van toezichthouders en collega's, formele multi-source beoordeling, diagnose en herziening, actie-
planning en developmental resourcing
*Het managen van de prestatie wordt door lijnmanagers gedaan en performance management moet
helpen om dit te doen
Invullen van performance management:
Performance als resultaat
Performance als gedrag
Performance als beide
Invloeden op performance management (Harrison 1997)
De uitvoerende (het individu)
Het team waarin de uitvoerende zich bevindt
De leidinggevende van de uitvoerende (onder andere de stijl van leidinggevenden)
De organisatie waarin de uitvoerende werkt (hiërarchisch, top-down of juist informeel en
plat en zelfsturende teams)
Waarbij helpt performance management? Helpt bij het bereiken van horizontale integratie en het
bundelen van HR-praktijken, zodat ze met elkaar verbonden zijn en elkaar dus aanvullen en
versterken
, Het conceptuele framwork:
De theoretische basis van performance management wordt hieronder besproken onder de volgende
rubrieken:
1. De betekenis van prestaties
2. De factor die van invloed is op de prestaties
3. Onderbouwing van theorieën
4. Performance management en het psychologische contract
The meaning of performance – de betekenis van prestaties
Volgens Bates en Holton: prestaties is een multidimensionale constructie, waarvan de meting
varieert afhankelijk van een verscheidenheid van factoren
Volgens Latham: Zij verklaarden dat een prestatietheorie nodig is die bepaalt:
1. De relevante prestatieafmetingen
2. De prestatienormen van expactations in verband met verschillende prestatieniveaus
3. Hoe situationele beperkingen moeten worden afgewogen (of helemaal niet) bij de evaluatie
van de prestaties
4. Het aantal perfomanceniveaus van hellingen
5. De mate waarin de prestaties gebaseerd moeten zijn op absolute of vergelijkende normen
Wat zijn prestaties? Het kan outputs betekenen - de behaalde resultaten. Of het kan gedrag
betekenen – hoe de resultaten werden verkregen. Of het kan zowel resultaten als gedrag zijn
Performance as outcomes – prestaties als resultaten
Volgens Kane: prestaties is iets dat de persoon achterlaat en dat bestaat afgezien van het doel
Volgens Bernadin: prestaties moeten worden gedefinieerd als de resultaten van het werk, omdat ze
de sterkste koppeling bieden aan de strategische doelstellingen van de organisatie,
klanttevredenheid en economische bijdragen
Performance as behaviour – prestaties als gedrag
Campbell: performance is behaviour and should be distinguished from the outcomes because they
can be contaminated by system factors
Aguinis: performance is about behaviour or what employees do, and not about what employees
produce or the outcomes of their work
Campbell prestaties zijn multidimensionaal dimensies:
1. Functiespecifieke taakvaardigheid
2. Niet-functiespecifieke vaardigheid
3. Schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheid
4. Demonstratie van inspanning
5. Behoud van persoonlijke discipline
6. Faciliteren van peer- en teamprestaties
7. Toezicht/leiderschap
8. Beheer/administratie
Perfomance as both outcomes and behaviour – prestaties als zowel uitkomsten als gedrag
