Samenvatting
online-marketing 2
,Disclaimer
Een vrijwaringsclausule of disclaimer is een korte tekst waarin iemand zijn of haar aansprakelijkheid
in een bepaalde risico houdende aangelegenheid of situatie afwijst of beperkt.
Marketing & strategie college 1
1933 : de revolutie die ‘internet’ heet (web 3.0)
Web 3.0 computers/systemen gaan meedenken met je, semantics of social connections.
2017 : stond in teken van de VR/ augemented reality
2018 : Robot
2019 : Iot (internet of things) Google home.
E-business
De toepassing van internet technologieën in alle activiteiten van een organisatie (inkoop, productie,
logistiek, service, etc.)
Maar wel met de focus op de doelgroep
E-Business is anders dan E-Commerce
E-Commerce richt zich op de toepassing van internettechnologie primair in het verkoopproces
EDI : Electronic Data Interchange
Verschuiving van EDI naar
EDI -> ERP -> CRM -> Marketing automation
Via het optimaliseren van processen naar geautomatiseerd benaderen van je doelgroep.
Marketing en het verhaal van verandering
Iedereen is altijd online, iedereen staat in verbinding met elkaar
1. Always on
2. Van bezit naar gebruik. Bijv. platformen om dingen te delen, dingen om te huren
3. Nieuwe customer touchpoints. Bijv. Chatbots & voice controls
Toename digital Touch points (contactmomenten) = meer data
4. Winner takes all
Onderdeel customer journey (+experience)
Attention -> interest -> research -> purchase -> retention -> advocacy
, Marketing en het verhaal van verandering
1. Always on
2. Van bezit naar gebruik
3. Nieuwe customer touchpoints
4. Winner takes all
5. Digitale transformatie (disruptie)
De rol van de consument veranderd
Het koopgedrag van consumenten verandert en omni channel en personalisatie worden steeds meer
de standaard.
Omni channel de klant staat centraal.
Door de groei van subscription economy veranderen steeds meer producten in diensten
Diensten moeten in teken staan van de klant, wat wil de klant en wat past erbij.
Personalisatie gedurende de customer journey, op basis van data, is een sterk groeiend onderdeel
van het marketing vak.
Bijvoorbeeld e-mail marketing, persoonlijk maken met naam. Personalisatie triggerd mensen.
Zaken doen op de bank -> couch commerce.
Nieuwe businessmodellen
Subscription economy, er wordt veel gebruik gemaakt van abonnementsvoren of leasen bij een
auto.
Digitale transformatie -> Je moet je aanpassen of je valt om.
Digitale darwinism :
De ontwikkeling in de maatschappij en in technologie gaan zo snel, dat organisaties grote moeite
hebben bij te blijven bij waar de consument mee bezig is en behoefte aan heeft.
Adapt or die?
Trend = digitalisering van business
De groei van platform economie (sharing economy)
- Niet langer een rechtstreekse relatie tussen producten en klant
- Consumenten staan met elkaar in contact via ‘’marktplaatsen’’
- Overtollig aanbod wordt geherdistribueerd.
Voorbeelden : RBNB, BLA BLA CAR
online-marketing 2
,Disclaimer
Een vrijwaringsclausule of disclaimer is een korte tekst waarin iemand zijn of haar aansprakelijkheid
in een bepaalde risico houdende aangelegenheid of situatie afwijst of beperkt.
Marketing & strategie college 1
1933 : de revolutie die ‘internet’ heet (web 3.0)
Web 3.0 computers/systemen gaan meedenken met je, semantics of social connections.
2017 : stond in teken van de VR/ augemented reality
2018 : Robot
2019 : Iot (internet of things) Google home.
E-business
De toepassing van internet technologieën in alle activiteiten van een organisatie (inkoop, productie,
logistiek, service, etc.)
Maar wel met de focus op de doelgroep
E-Business is anders dan E-Commerce
E-Commerce richt zich op de toepassing van internettechnologie primair in het verkoopproces
EDI : Electronic Data Interchange
Verschuiving van EDI naar
EDI -> ERP -> CRM -> Marketing automation
Via het optimaliseren van processen naar geautomatiseerd benaderen van je doelgroep.
Marketing en het verhaal van verandering
Iedereen is altijd online, iedereen staat in verbinding met elkaar
1. Always on
2. Van bezit naar gebruik. Bijv. platformen om dingen te delen, dingen om te huren
3. Nieuwe customer touchpoints. Bijv. Chatbots & voice controls
Toename digital Touch points (contactmomenten) = meer data
4. Winner takes all
Onderdeel customer journey (+experience)
Attention -> interest -> research -> purchase -> retention -> advocacy
, Marketing en het verhaal van verandering
1. Always on
2. Van bezit naar gebruik
3. Nieuwe customer touchpoints
4. Winner takes all
5. Digitale transformatie (disruptie)
De rol van de consument veranderd
Het koopgedrag van consumenten verandert en omni channel en personalisatie worden steeds meer
de standaard.
Omni channel de klant staat centraal.
Door de groei van subscription economy veranderen steeds meer producten in diensten
Diensten moeten in teken staan van de klant, wat wil de klant en wat past erbij.
Personalisatie gedurende de customer journey, op basis van data, is een sterk groeiend onderdeel
van het marketing vak.
Bijvoorbeeld e-mail marketing, persoonlijk maken met naam. Personalisatie triggerd mensen.
Zaken doen op de bank -> couch commerce.
Nieuwe businessmodellen
Subscription economy, er wordt veel gebruik gemaakt van abonnementsvoren of leasen bij een
auto.
Digitale transformatie -> Je moet je aanpassen of je valt om.
Digitale darwinism :
De ontwikkeling in de maatschappij en in technologie gaan zo snel, dat organisaties grote moeite
hebben bij te blijven bij waar de consument mee bezig is en behoefte aan heeft.
Adapt or die?
Trend = digitalisering van business
De groei van platform economie (sharing economy)
- Niet langer een rechtstreekse relatie tussen producten en klant
- Consumenten staan met elkaar in contact via ‘’marktplaatsen’’
- Overtollig aanbod wordt geherdistribueerd.
Voorbeelden : RBNB, BLA BLA CAR
