Blokopdracht 2.3 Casus verschillende soorten gesprekken

Casus: Informatief gesprek

Een informatief gesprek is een gesprek waarin de ene persoon feitelijke informatie geeft aan
de andere persoon

Doelen: verzamelen van informatie

Gedragsverandering

Aan het denken zetten

Oplossingen aanreiken en vragen beantwoorden

Intakegesprek

Interview

Informatie slechts eenmaal geven

Ruimte geven voor de ander om te reageren en vragen te stellen

Laten bezinken

Ruimte geven voor emoties

Samenvatten en belangrijkste punten herhalen, vragen of alles duidelijk is

Aan sluiten bij de behoefte van de ander

Eerst vragen wat de ander al weet zodat er geen overbodige informatie wordt gegeven

Goede opbouw in de uitleg

Nagaan of de ander alles begrijpt



Casus: Helpend gesprek
Doel:
De ander helpen met zijn probleem
 Actief luisteren en er voor iemand zijn
 Echte interesse en beschikbaar zijn
 Laat merken dat je tijd hebt
 Terughoudend met eigen advies
 Vermijd valse geruststellingen
 Niet betuttelen
 Accepteer weerstand, luister en ga niet in discussie

1. Inleiding
2. Verkenning
3. Afsluiting

1. Fase 1 (Inleiding)
 Tijd aangeven