Samenvatting Leerdoelen - inleiding marketing - tentamen

Hoofdstuk 1

1.1 - Kan uitleggen wat marketing inhoudt;
Marketing omvat de - op de markt afgestemde - ontwikkelingen, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden. Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstelling bepalen

1.3 - Kan de kenmerken van het marketingconcept en het gebruik van het
marketingconcept in praktijk uitleggen;
Het marketing concept is eigenlijk een ondernemingsfilosofie. Het is een mindset van de
manager die bij zo veel mogelijk beslissingen de wensen en behoeften van de klant centraal
stelt.
1. W​instbijdrage = streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
2. O​nderzoek markt = je kan nagaan wie de kopers zijn en aan welke
productkenmerken zij voorkeur geven. De manager segmenteert de klanten in
kleinere groepen die soortgelijke behoeften en voorkeuren hebben. Hoe meer
informatie het bedrijf over het koopgedrag heeft, hoe beter het zich -in de ogen van
de doelgroep- van zijn concurrenten kan onderscheiden.
3. M​arketing integreren = alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar
afstemmen.
4. B​reed werkterrein = de formulering richten op de behoeften van de klant
5. A​nalyse concurrenten = in kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt
en inventariseren van sterke en zwakke punten van het bedrijf.
6. T​evreden klanten = streven naar tevreden klanten.

1.4 - Kent de sleuteltaken van marketing;
Het opsporen en inventariseren van wensen en behoeften op de markt. Daartoe verrichten
bedrijven marktonderzoek onder potentiële kopers dat inzicht geeft in hun ideeën over de
‘ideale’ producten en diensten die op hun verlangens inspelen.
Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag. De vier p’s zijn
zeker noodzakelijk, maar als wapens in de concurrentiestrijd minder belangrijk geworden.
De nieuwe prioriteiten zijn de 3 R’s.
- Hogere omzet of andere gewenste RESPONS.
- Een goede REPUTATIE van de organisatie.
- Een duurzame RELATIE met de doelgroepen.

Hoofdstuk 2

2.1 - Kan uitleggen waarom een marketingstrategie en -plan voor elk bedrijf essentieel
zijn en kan een marketingplan ontwikkelen;
Een lange termijnplan zet de strategie uiteen. Het strategisch marketingplan beschrijft de
marketingdoelstellingen (bijv. een verdubbeling van het marktaandeel) en geeft ook aan ​hoe
die doelen te realiseren zijn. Een strategisch plan is deels gebaseerd op bepaalde
veronderstellingen, schattingen of scenario’s. Hoewel die niet altijd even nauwkeurig zijn,

, geeft het plan toch de orde draad weer door de samenhang te verduidelijken tussen de
strategische beslissingen die essentieel zijn voor de groei van het bedrijf.
De kortetermijnplan beschrijft de tactiek van een bedrijf om de doelstelling te bereiken. Denk
aan het jaarlijkse marketingplan. De tactiek geeft weer hoe het de strategie in praktijk gaat
uitvoeren.
Analyse -> planning -> uitvoering -> controle en bijsturing
Welk beleid het bedrijf het beste kan voeren, blijkt uit de SWOT analyse. Sterkte, zwaktes,
kansen en bedreigingen.

Micro-omgeving = inzicht in de relatief sterke en zwakke punten van de onderneming, in
vergelijking met de concurrenten.
Meso-omgeving = bedrijfstak of markt waarop de onderneming actief is
Macro-omgeving = ontwikkelingen in de maatschappij als geheel hebben invloed op hoe het
bedrijf de markt bewerkt en met welk rendement.
● demografie
● economie
● sociaal/cultuur
● technologie
● ecologie
● politiek/wetten

2.3 - Kan zinvolle doelstellingen formuleren;
Zinvolle doelstellingen:
S specifiek
M meetbaar
A acceptabel en ambitieus
R realistisch
T tijdsgebonden

P prioriterend -> belangrijkste doelstelling
C consistent


Slecht geformuleerde doelstellingen Goed geformuleerde doelstellingen

Lange termijn: Lange termijn:
Ons doel is om een leidende positie in Ons doel is om in de komende 3 jaar ons
productontwikkelingen te bereiken. marktaandeel in Nederland uit te breiden tot
35%.

Korte termijn: Korte termijn:
Onze doelstelling is om volgend jaar meer Onze doelstelling is om het marktaandeel
te verkopen en de winst te maximaliseren. volgend jaar te vergroten van 21% tot 26%
door twee nieuwe webshops te openen en
ons sociale-mediabudget met 50% te
verhogen.


2.4 - Kan de concurrentiestrategieën van Porter uitleggen;