,INHOUDSOPGAVE
,HOOFDSTUK 1
1.1 ORGANISATIES IN ACTIE
1.1.1 ONDERWERPEN
Er zullen verschillende onderwerpen aanbod komen, zoals
Het falen van bedrijven om te reageren of controle uit te oefenen over concurrenten en
klanten in de snelle externe omgeving
De moeilijkheden bij het doorvoeren van strategische en structurele veranderen om de
doeltreffendheid
Moeilijkheden om de problemen van grote omvang en bureaucratie het hoofd te bieden
Gebrek aan adequate kostenbeheersing
Uitdagingen in verband met een verouderende bedrijfscultuur die innovatie en verandering
verstikte
Herhaalde inspanningen om zichzelf opnieuw te ontwerpen om deze uitdagingen aan te
gaan
Deze onderwerpen zijn illustratief voor de problemen waarmee de organisatietheorie zich
bezighoudt.
Organisatietheorie gaat verder dan een managementperspectief en stelt meer fundamentele
vragen over hoe en waarom organisaties zijn ontworpen zoals ze zijn, wie het ontwerp maakt en
autoriseert en wie ook alternatieve ontwerpen kan onderzoeken. Design is niet te herleiden tot een
technische kwestie, het is een inherente politiek die de verdeling van macht en kansen inhoudt.
Welk ontwerp ook wordt berekend als het meest geschikt, efficiënt of effectief, het weerspiegelt de
waarden en prioriteiten van de architecten. De uitvoering van het ontwerp zal afhangen van de
politieke wil om het uit te voeren en het vermogen om de weerstand ertegen te overwinnen.
Alle bedrijven en andere organisaties ondergaan veranderingen die kunnen worden verlicht en
geïnformeerd door theorieën over organisaties en het ontwerp ervan. Op verschillende manieren
staan mensen die verantwoordelijk zijn voor het ontwerp en de ontwikkelen van organisaties en
iedereen die erin werkt voor uitdagingen. Organiseren brengt continu uitdagingen met zich mee in
het licht van onzekerheid en verandering. Geen enkele organisatie is beschermd tegen
veranderingen in technologie, conventies, klantvoorkeuren, beschikbaarheid van voorraden etc.
organiseren is een beladen en kwetsbaar proces. Ontwerpen zijn slechts zo sterk ethisch,
economisch en technisch als de besluitvormers die de primaire verantwoordelijkheid nemen voor
het vormgeven van structuren en culturen. Organisaties zijn niet statisch. Er is een continu proces
van aanpassing nodig als reactie op veranderingen buiten de organisatie. Verandermanagers
trachten die veranderingen te exploiteren of t e beheersen en dragen zo bij aan de veranderingen
die de andere organisaties raken. Organisaties staan voor de uitdaging om manieren te vinden om
zichzelf of hun omgeving te veranderen om technisch, economisch en ethisch responsiever en
effectiever te worden.
organisaties zijn vaak zeer divers, met verschillende afdelingen en facties die in verschillende
richtingen trekken en ook proberen met elkaar samen te werken. Organisaties zijn vaak ook
hiërarchisch en ondemocratisch. Er is dus maar een handvol mensen die daadwerkelijk bepaalde
zaken bepaald. In bedrijven zijn uitvoerende besluitvormers doorgaans primair verantwoording
verschuldigd aan de eigenaren of aandeelhouders en crediteuren. Beslissingen die zij nemen,
kunnen aandacht besteden aan andere belanghebbenden voor zover deze relevant zijn voor de
winstgevende groei van het bedrijf. Deze beslissingen kunnen ook worden gekleurd door de eigen
prioriteiten en voorkeuren van leidinggevende. Er zal dus rekening gehouden moeten worden met
de politieke economie van organisaties. Dit is een theoretisch kader dat zich richt op twee
belangrijke componenten van organisaties en hun interactie:
1. Het staatsbestel en de economie van organisaties. Dit is de constitutie of de fundamentele
normen van de organisatie en het systeem van autoriteit, macht en invloed.
2. De economie is de economische structuur en het proces van de organisatie. Het gaat hier
dus om het systeem voor het verwerken en omzetten van grondstoffen in goederen en
diensten die de organisatie produceert.
, 1.1.2 HUIDIGE UITDAGINGEN
GLOBALISERING
Met snelle vooruitgang in technologie en communicatie is de tijd die nodig is om invloed uit te
oefenen over de hele wereld teruggebracht van jaren tot slechts enkele seconden. Markten,
technologieën en organisaties raken steeds meer met elkaar verbonden. Het is nu beter mogelijk
om verschillende onderdelen van een organisatie te lokaliseren waar het zakelijk gezien het meest
zinvol is, afhankelijk van berekeningen van waar het beste is om kosten te besparen, inkomsten te
generen en daardoor meer het rendement op het aan de aandeelhouders geïnvesteerde kapitaal te
realiseren. Grote en kleine bedrijven zijn op zoek naar de structuren en processen die hen kunnen
helpen de voordelen van wereldwijde onderlinge afhankelijkheid te plukken en de nadelen te
minimaliseren.
ETHIEK EN SOCIALE VERANTWOORDELIJKHEID
De belangrijkheid van kwesties van ethiek en sociale verantwoordelijkheid – met betrekking tot
zorgen over ecologische duurzaamheid – nemen toe. Met name van bedrijven wordt verwacht dat
zij het voortouw nemen bij het aanpakken van deze problemen. Tegelijkertijd werpt de lijst van
leidinggevende en grote bedrijven die betrokken zijn bij financiële en ethische schandalen een
schaduw over het bedrijfsleven. Door de verschillende schandalen staat leiderschap en leiders
onder druk om hun organisaties en medewerkers te houden aan hogere vormen van ethiek en
competentie.
RESPONSIVITEIT
Een andere belangrijke uitdaging voor organisaties is om snel en slagvaardig te reageren op
veranderingen in de omgeving, organisatiecrisis en verschuivende klantverwachtingen. De
globalisering en de voortschrijdende technologie hebben het tempo versneld waarmee organisaties
in alle sectoren hun interne structuren en systemen moeten aanpassen om nieuwe producten en
diensten te blijven uitrollen die voldoende concurrerend zijn. Innovaties kunnen incrementeel of
disruptief zijn. Technologische innovaties hebben in toenemende mate gecombineerde effecten
gehad, resulterend in de snelle opkomst van nieuwe markten en de plotselinge verdwijning van
andere. Zo moesten bedrijven die afhankelijk waren van massaproductie- en distributietechnieken
zich aanpassen aan d eisen van de klant om producten en diensten af te stemmen op hun
specifieke eisen. Als weerspiegeling van het belang dat wordt gehecht aan ‘customization’ en
branding is de financiële basis van de huidige economie, informatie. Kennis die betrokken is bij het
ontwerpen en coördineren van de productie van producten en de levering van diensten wordt
steeds belangrijker. In dit proces wordt duidelijker dat het uiteindelijk de medewerkers en hun zijn
die de beste kans bieden op organisatorische welvaart. Echter, is de grens tussen het juiste gebruik
van kennis en het zich overgeven aan en ons gokken met andermans geld steeds vager geworden.
DIGITALE WERKPLEK
Organisaties zijn overspoeld door informatietechnologie die van invloed is op hoe ze zijn ontworpen
en beheer en de externe omgevingen waarin ze zaken doen. Daarnaast raken organisaties verstrikt
in elektronische netwerpen. Steeds meer zaken vinden plaats via digitale processen via een
computernetwerk. End-to-end digitale supply chain-netwerken worden gebruikt om contact te
houden met klanten, bestellingen op te nemen, componenten van leveranciers te kopen, te
coördineren met productiepartners en op maat gemaakte producten rechtstreeks naar
consumenten te verzenden. Deze trend naar disintermediatie – waarbij de tussenpersoon vaak
wordt uitgeschakeld door de onbetaalde tijd van de klant te consumeren – treft bijna elke
bedrijfstak. Steeds meer bedrijven en zelfs netwerken van bedrijven delen informatie openlijk
binnen de organisatie, waardoor de besluitvorming kan worden genomen met minder verwijzing
naar de organisatorische hiërarchie. Deze ontwikkelingen betekenen dat een dringende vereiste
van leiderschap in organisaties is om technologisch onderlegd te worden.
DIVERSITEIT
In geavanceerde kapitalistische samenlevingen is de gemiddelde werknemer ouder en zijn er nog
veel vrouwen, etnische minderheden en immigranten op zoek naar werk en
doorgroeimogelijkheden. Deze ontwikkeling brengt een verscheidenheid aan uitdagingen met zich
mee, waaronder het volledig erkennen en omarmen van diversiteit, het balanceren van werk en
gezien en het omgaan met de verschillen die samenhangen met verschillende culturele stijlen.
Mensen met verschillende etnische en culturele achtergronden bieden verschillende stijlen van
interactie en werken. Het beheren van diversiteit kan een van de meest lonende uitdagingen zijn
,HOOFDSTUK 1
1.1 ORGANISATIES IN ACTIE
1.1.1 ONDERWERPEN
Er zullen verschillende onderwerpen aanbod komen, zoals
Het falen van bedrijven om te reageren of controle uit te oefenen over concurrenten en
klanten in de snelle externe omgeving
De moeilijkheden bij het doorvoeren van strategische en structurele veranderen om de
doeltreffendheid
Moeilijkheden om de problemen van grote omvang en bureaucratie het hoofd te bieden
Gebrek aan adequate kostenbeheersing
Uitdagingen in verband met een verouderende bedrijfscultuur die innovatie en verandering
verstikte
Herhaalde inspanningen om zichzelf opnieuw te ontwerpen om deze uitdagingen aan te
gaan
Deze onderwerpen zijn illustratief voor de problemen waarmee de organisatietheorie zich
bezighoudt.
Organisatietheorie gaat verder dan een managementperspectief en stelt meer fundamentele
vragen over hoe en waarom organisaties zijn ontworpen zoals ze zijn, wie het ontwerp maakt en
autoriseert en wie ook alternatieve ontwerpen kan onderzoeken. Design is niet te herleiden tot een
technische kwestie, het is een inherente politiek die de verdeling van macht en kansen inhoudt.
Welk ontwerp ook wordt berekend als het meest geschikt, efficiënt of effectief, het weerspiegelt de
waarden en prioriteiten van de architecten. De uitvoering van het ontwerp zal afhangen van de
politieke wil om het uit te voeren en het vermogen om de weerstand ertegen te overwinnen.
Alle bedrijven en andere organisaties ondergaan veranderingen die kunnen worden verlicht en
geïnformeerd door theorieën over organisaties en het ontwerp ervan. Op verschillende manieren
staan mensen die verantwoordelijk zijn voor het ontwerp en de ontwikkelen van organisaties en
iedereen die erin werkt voor uitdagingen. Organiseren brengt continu uitdagingen met zich mee in
het licht van onzekerheid en verandering. Geen enkele organisatie is beschermd tegen
veranderingen in technologie, conventies, klantvoorkeuren, beschikbaarheid van voorraden etc.
organiseren is een beladen en kwetsbaar proces. Ontwerpen zijn slechts zo sterk ethisch,
economisch en technisch als de besluitvormers die de primaire verantwoordelijkheid nemen voor
het vormgeven van structuren en culturen. Organisaties zijn niet statisch. Er is een continu proces
van aanpassing nodig als reactie op veranderingen buiten de organisatie. Verandermanagers
trachten die veranderingen te exploiteren of t e beheersen en dragen zo bij aan de veranderingen
die de andere organisaties raken. Organisaties staan voor de uitdaging om manieren te vinden om
zichzelf of hun omgeving te veranderen om technisch, economisch en ethisch responsiever en
effectiever te worden.
organisaties zijn vaak zeer divers, met verschillende afdelingen en facties die in verschillende
richtingen trekken en ook proberen met elkaar samen te werken. Organisaties zijn vaak ook
hiërarchisch en ondemocratisch. Er is dus maar een handvol mensen die daadwerkelijk bepaalde
zaken bepaald. In bedrijven zijn uitvoerende besluitvormers doorgaans primair verantwoording
verschuldigd aan de eigenaren of aandeelhouders en crediteuren. Beslissingen die zij nemen,
kunnen aandacht besteden aan andere belanghebbenden voor zover deze relevant zijn voor de
winstgevende groei van het bedrijf. Deze beslissingen kunnen ook worden gekleurd door de eigen
prioriteiten en voorkeuren van leidinggevende. Er zal dus rekening gehouden moeten worden met
de politieke economie van organisaties. Dit is een theoretisch kader dat zich richt op twee
belangrijke componenten van organisaties en hun interactie:
1. Het staatsbestel en de economie van organisaties. Dit is de constitutie of de fundamentele
normen van de organisatie en het systeem van autoriteit, macht en invloed.
2. De economie is de economische structuur en het proces van de organisatie. Het gaat hier
dus om het systeem voor het verwerken en omzetten van grondstoffen in goederen en
diensten die de organisatie produceert.
, 1.1.2 HUIDIGE UITDAGINGEN
GLOBALISERING
Met snelle vooruitgang in technologie en communicatie is de tijd die nodig is om invloed uit te
oefenen over de hele wereld teruggebracht van jaren tot slechts enkele seconden. Markten,
technologieën en organisaties raken steeds meer met elkaar verbonden. Het is nu beter mogelijk
om verschillende onderdelen van een organisatie te lokaliseren waar het zakelijk gezien het meest
zinvol is, afhankelijk van berekeningen van waar het beste is om kosten te besparen, inkomsten te
generen en daardoor meer het rendement op het aan de aandeelhouders geïnvesteerde kapitaal te
realiseren. Grote en kleine bedrijven zijn op zoek naar de structuren en processen die hen kunnen
helpen de voordelen van wereldwijde onderlinge afhankelijkheid te plukken en de nadelen te
minimaliseren.
ETHIEK EN SOCIALE VERANTWOORDELIJKHEID
De belangrijkheid van kwesties van ethiek en sociale verantwoordelijkheid – met betrekking tot
zorgen over ecologische duurzaamheid – nemen toe. Met name van bedrijven wordt verwacht dat
zij het voortouw nemen bij het aanpakken van deze problemen. Tegelijkertijd werpt de lijst van
leidinggevende en grote bedrijven die betrokken zijn bij financiële en ethische schandalen een
schaduw over het bedrijfsleven. Door de verschillende schandalen staat leiderschap en leiders
onder druk om hun organisaties en medewerkers te houden aan hogere vormen van ethiek en
competentie.
RESPONSIVITEIT
Een andere belangrijke uitdaging voor organisaties is om snel en slagvaardig te reageren op
veranderingen in de omgeving, organisatiecrisis en verschuivende klantverwachtingen. De
globalisering en de voortschrijdende technologie hebben het tempo versneld waarmee organisaties
in alle sectoren hun interne structuren en systemen moeten aanpassen om nieuwe producten en
diensten te blijven uitrollen die voldoende concurrerend zijn. Innovaties kunnen incrementeel of
disruptief zijn. Technologische innovaties hebben in toenemende mate gecombineerde effecten
gehad, resulterend in de snelle opkomst van nieuwe markten en de plotselinge verdwijning van
andere. Zo moesten bedrijven die afhankelijk waren van massaproductie- en distributietechnieken
zich aanpassen aan d eisen van de klant om producten en diensten af te stemmen op hun
specifieke eisen. Als weerspiegeling van het belang dat wordt gehecht aan ‘customization’ en
branding is de financiële basis van de huidige economie, informatie. Kennis die betrokken is bij het
ontwerpen en coördineren van de productie van producten en de levering van diensten wordt
steeds belangrijker. In dit proces wordt duidelijker dat het uiteindelijk de medewerkers en hun zijn
die de beste kans bieden op organisatorische welvaart. Echter, is de grens tussen het juiste gebruik
van kennis en het zich overgeven aan en ons gokken met andermans geld steeds vager geworden.
DIGITALE WERKPLEK
Organisaties zijn overspoeld door informatietechnologie die van invloed is op hoe ze zijn ontworpen
en beheer en de externe omgevingen waarin ze zaken doen. Daarnaast raken organisaties verstrikt
in elektronische netwerpen. Steeds meer zaken vinden plaats via digitale processen via een
computernetwerk. End-to-end digitale supply chain-netwerken worden gebruikt om contact te
houden met klanten, bestellingen op te nemen, componenten van leveranciers te kopen, te
coördineren met productiepartners en op maat gemaakte producten rechtstreeks naar
consumenten te verzenden. Deze trend naar disintermediatie – waarbij de tussenpersoon vaak
wordt uitgeschakeld door de onbetaalde tijd van de klant te consumeren – treft bijna elke
bedrijfstak. Steeds meer bedrijven en zelfs netwerken van bedrijven delen informatie openlijk
binnen de organisatie, waardoor de besluitvorming kan worden genomen met minder verwijzing
naar de organisatorische hiërarchie. Deze ontwikkelingen betekenen dat een dringende vereiste
van leiderschap in organisaties is om technologisch onderlegd te worden.
DIVERSITEIT
In geavanceerde kapitalistische samenlevingen is de gemiddelde werknemer ouder en zijn er nog
veel vrouwen, etnische minderheden en immigranten op zoek naar werk en
doorgroeimogelijkheden. Deze ontwikkeling brengt een verscheidenheid aan uitdagingen met zich
mee, waaronder het volledig erkennen en omarmen van diversiteit, het balanceren van werk en
gezien en het omgaan met de verschillen die samenhangen met verschillende culturele stijlen.
Mensen met verschillende etnische en culturele achtergronden bieden verschillende stijlen van
interactie en werken. Het beheren van diversiteit kan een van de meest lonende uitdagingen zijn
