Organizational Behaviour (5th edition) -
H6-9, H12-16
Hoofdstuk 6: Perceptie en Individuele Besluitvorming
1. Wat is de definitie van sociale perceptie?
A: Het proces waarbij we de indrukken en interpretaties van andere mensen vormen.
2. Noem de drie componenten van een attitude.
A: 1. Cognitief (overtuigingen/gedachten), 2. Affectief (gevoelens/emoties), 3. Gedrag (neiging
tot handelen).
3. Wat is cognitieve dissonantie?
A: De psychologische oncomfortabele spanning die ontstaat wanneer iemands attitudes en
gedrag met elkaar in conflict zijn.
4. Wat beschrijft de fundamentele attributiefout?
A: De neiging om het gedrag van anderen toe te schrijven aan interne
(persoonlijkheids)factoren, in plaats van aan externe (situationele) factoren.
5. Wat is een zelfvervullende profetie (Pygmalion-effect)?
A: Het fenomeen waarbij de verwachtingen die we van anderen hebben, hun prestaties
beïnvloeden, zodat ze gaan voldoen aan die oorspronkelijke verwachting.
6. Welke vier stappen omvat het rationele beslissingsmodel?
A: 1. Definieer het probleem, 2. Genereer alternatieven, 3. Evalueer en selecteer het beste
alternatief, 4. Implementeer en evalueer de beslissing.
7. Wat is bounded rationality (beperkte rationaliteit)?
A: Het idee dat beslissers beperkt worden in hun rationaliteit door hun vermogen om informatie
te verwerken, waardoor ze een bevredigende in plaats van een optimale oplossing kiezen.
8. Wat is een heuristiek?
A: Een mentale shortcut die het oordelen en beslissen vereenvoudigt.
9. Wat is het verschil tussen de beschikbaarheidsheuristiek en de
representativiteitsheuristiek?
A: Beschikbaarheid: Schatten van de kans op een gebeurtenis op basis van hoe gemakkelijk
,voorbeelden in ons opkomen. Representativiteit: Oordelen over de kans van iets op basis van
hoe sterk het lijkt op een typisch voorbeeld.
10. Wat is bevestigingsvooroordeel (confirmation bias)?
A: De neiging om actief op zoek te gaan naar informatie die onze bestaande opvattingen
bevestigt en informatie die deze tegenspreekt te negeren.
Hoofdstuk 7: Motivatieconcepten
11. Wat is de kern van de Hiërarchie van Behoeften van Maslow?
A: Mensen worden gemotiveerd door een hiërarchie van vijf universele behoeften: fysiologisch,
veiligheid, sociaal, waardering en zelfactualisatie.
12. Volgens de Tweefactorentheorie van Herzberg, wat zijn hygiënefactoren?
A: Factoren die, als ze afwezig zijn, tot ontevredenheid leiden (bijv. salaris,
werkomstandigheden, jobzekerheid), maar die niet motiveren.
13. Wat zijn motivatiefactoren volgens Herzberg?
A: Factoren die intrinsieke tevredenheid en motivatie kunnen verhogen (bijv. erkenning,
verantwoordelijkheid, groei).
14. Welke drie behoeften staan centraal in McClelland's theorie van Behoeften?
A: 1. Prestatiebehoefte (nAch), 2. Machtsbehoefte (nPow), 3. Verbondenheidsbehoefte (nAff).
15. Wat is het doel van het S.M.A.R.T. principe bij het stellen van doelen?
A: Doelen moeten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden zijn om
effectief te zijn.
16. Wat is self-efficacy?
A: Het geloof van een individu in zijn of haar eigen vermogen om een specifieke taak succesvol
uit te voeren.
17. Wat beschrijft de Equity Theorie (Gelijkwaardigheidstheorie) van Adams?
A: Mensen vergelijken hun input/uitkomst-ratio met die van anderen en worden gemotiveerd
om (on)gelijkheid recht te trekken.
18. Wat is het verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie?
A: Intrinsiek: Gemotiveerd worden door interne factoren (interesse,
voldoening). Extrinsiek: Gemotiveerd worden door externe factoren (salaris, bonussen, straf).
,19. Welke drie psychologische behoeften worden benadrukt in de Zelf-Determinatie Theorie
(SDT)?
A: 1. Autonomie, 2. Bekwaamheid (competence), 3. Verbondenheid (relatedness).
20. Wat is job crafting?
A: Het proactief veranderen van de grenzen en voorwaarden van je eigen baan om deze beter te
laten aansluiten bij je interesses, vaardigheden en motivaties.
Hoofdstuk 8: Motivatie: Van Concept naar Toepassingen
21. Wat is een voordeel van participatief beslissen en doelbepaling volgens de
motivatietheorie?
A: Het verhoogt de betrokkenheid en acceptatie van de medewerkers, wat leidt tot een sterkere
motivatie om de doelen te behalen.
22. Wat is het belangrijkste principe van een doelsalaris (straight salary) in vergelijking met
een prestatiebeloning?
A: Het biedt financiële zekerheid, maar koppelt beloning niet direct aan prestaties, wat de
directe motivatie kan verminderen.
23. Wat is een nadeel van individuele bonussen?
A: Ze kunnen competitie tussen collega's aanmoedigen en samenwerking ondermijnen.
24. Wat is winstdeling (profit sharing)?
A: Een organisatiebreed plan waarbij werknemers een bonus ontvangen op basis van de winst
van de onderneming.
25. Wat is een essentieel kenmerk van een goed functionerend
prestatiebeoordelingssysteem?
A: Het moet als eerlijk en rechtvaardig worden ervaren door de werknemers en gebaseerd zijn
op objectieve en meetbare criteria.
26. Wat is job enrichment (taakverrijking)?
A: Het verticale uitbreiden van een baan door meer verantwoordelijkheid, autonomie en
controle toe te voegen.
27. Wat zijn de vijf kerndimensies in het Job Characteristics Model (JCM) van Hackman &
Oldham?
A: 1. Vakbekwaamheid, 2. Taakidentiteit, 3. Taakbelang, 4. Autonomie, 5. Feedback.
28. Wat is het beoogde resultaat van een hoog scorende baan op de JCM-dimensies?
A: Hoge interne werkmotivatie, tevredenheid en prestatiekwaliteit, en lager verzuim en verloop.
, 29. Wat is job rotation (taakroulatie)?
A: Het periodiek wisselen van werknemers tussen verschillende, gelijkwaardige banen om
verveling tegen te gaan en vaardigheden uit te breiden.
30. Wat is een voordeel van flexibele werktijden voor de motivatie van werknemers?
A: Het geeft werknemers meer autonomie en controle over hun werkschema, wat een
belangrijke psychologische behoefte vervult.
Hoofdstuk 9: Groepsdynamica en Teamwerk
31. Wat is het verschil tussen een groep en een team?
A: Een groep is twee of meer individuen die elkaar beïnvloeden. Een team is een groep die
wederzijdse verantwoordelijkheid deelt en complementaire vaardigheden heeft om een
gemeenschappelijk doel te bereiken.
32. Noem de vijf ontwikkelstadia van een groep volgens Tuckman.
A: 1. Forming (oriëntatie), 2. Storming (conflict), 3. Norming (samenhang), 4. Performing
(presteren), 5. Adjourning (afronding).
33. Wat zijn rolpercepties?
A: De kijk van een persoon op hoe hij of zij geacht wordt te handelen in een bepaalde situatie.
34. Wat is rolconflict?
A: De situatie die ontstaat wanneer een persoon geconfronteerd wordt met tegenstrijdige
rolverwachtingen.
35. Wat zijn groepsnormen?
A: Aanvaarde standaards van gedrag die worden gedeeld door de groepsleden.
36. Wat is sociale luiheid (social loafing)?
A: De neiging van individuen om minder inspanning te leveren wanneer ze collectief werken in
een groep dan wanneer ze individueel werken.
37. Wat is groepspolarisatie?
A: De neiging voor groepsdiscussie om de initiële opvattingen van de leden te versterken,
waardoor risicovollere of conservatievere beslissingen worden genomen.
38. Wat is groupthink (groepsdenken)?
A: Een verschijnsel waarbij de drang naar consensus binnen een groep het vermogen om
alternatieve acties kritisch te beoordelen, overweldigt.
H6-9, H12-16
Hoofdstuk 6: Perceptie en Individuele Besluitvorming
1. Wat is de definitie van sociale perceptie?
A: Het proces waarbij we de indrukken en interpretaties van andere mensen vormen.
2. Noem de drie componenten van een attitude.
A: 1. Cognitief (overtuigingen/gedachten), 2. Affectief (gevoelens/emoties), 3. Gedrag (neiging
tot handelen).
3. Wat is cognitieve dissonantie?
A: De psychologische oncomfortabele spanning die ontstaat wanneer iemands attitudes en
gedrag met elkaar in conflict zijn.
4. Wat beschrijft de fundamentele attributiefout?
A: De neiging om het gedrag van anderen toe te schrijven aan interne
(persoonlijkheids)factoren, in plaats van aan externe (situationele) factoren.
5. Wat is een zelfvervullende profetie (Pygmalion-effect)?
A: Het fenomeen waarbij de verwachtingen die we van anderen hebben, hun prestaties
beïnvloeden, zodat ze gaan voldoen aan die oorspronkelijke verwachting.
6. Welke vier stappen omvat het rationele beslissingsmodel?
A: 1. Definieer het probleem, 2. Genereer alternatieven, 3. Evalueer en selecteer het beste
alternatief, 4. Implementeer en evalueer de beslissing.
7. Wat is bounded rationality (beperkte rationaliteit)?
A: Het idee dat beslissers beperkt worden in hun rationaliteit door hun vermogen om informatie
te verwerken, waardoor ze een bevredigende in plaats van een optimale oplossing kiezen.
8. Wat is een heuristiek?
A: Een mentale shortcut die het oordelen en beslissen vereenvoudigt.
9. Wat is het verschil tussen de beschikbaarheidsheuristiek en de
representativiteitsheuristiek?
A: Beschikbaarheid: Schatten van de kans op een gebeurtenis op basis van hoe gemakkelijk
,voorbeelden in ons opkomen. Representativiteit: Oordelen over de kans van iets op basis van
hoe sterk het lijkt op een typisch voorbeeld.
10. Wat is bevestigingsvooroordeel (confirmation bias)?
A: De neiging om actief op zoek te gaan naar informatie die onze bestaande opvattingen
bevestigt en informatie die deze tegenspreekt te negeren.
Hoofdstuk 7: Motivatieconcepten
11. Wat is de kern van de Hiërarchie van Behoeften van Maslow?
A: Mensen worden gemotiveerd door een hiërarchie van vijf universele behoeften: fysiologisch,
veiligheid, sociaal, waardering en zelfactualisatie.
12. Volgens de Tweefactorentheorie van Herzberg, wat zijn hygiënefactoren?
A: Factoren die, als ze afwezig zijn, tot ontevredenheid leiden (bijv. salaris,
werkomstandigheden, jobzekerheid), maar die niet motiveren.
13. Wat zijn motivatiefactoren volgens Herzberg?
A: Factoren die intrinsieke tevredenheid en motivatie kunnen verhogen (bijv. erkenning,
verantwoordelijkheid, groei).
14. Welke drie behoeften staan centraal in McClelland's theorie van Behoeften?
A: 1. Prestatiebehoefte (nAch), 2. Machtsbehoefte (nPow), 3. Verbondenheidsbehoefte (nAff).
15. Wat is het doel van het S.M.A.R.T. principe bij het stellen van doelen?
A: Doelen moeten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden zijn om
effectief te zijn.
16. Wat is self-efficacy?
A: Het geloof van een individu in zijn of haar eigen vermogen om een specifieke taak succesvol
uit te voeren.
17. Wat beschrijft de Equity Theorie (Gelijkwaardigheidstheorie) van Adams?
A: Mensen vergelijken hun input/uitkomst-ratio met die van anderen en worden gemotiveerd
om (on)gelijkheid recht te trekken.
18. Wat is het verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie?
A: Intrinsiek: Gemotiveerd worden door interne factoren (interesse,
voldoening). Extrinsiek: Gemotiveerd worden door externe factoren (salaris, bonussen, straf).
,19. Welke drie psychologische behoeften worden benadrukt in de Zelf-Determinatie Theorie
(SDT)?
A: 1. Autonomie, 2. Bekwaamheid (competence), 3. Verbondenheid (relatedness).
20. Wat is job crafting?
A: Het proactief veranderen van de grenzen en voorwaarden van je eigen baan om deze beter te
laten aansluiten bij je interesses, vaardigheden en motivaties.
Hoofdstuk 8: Motivatie: Van Concept naar Toepassingen
21. Wat is een voordeel van participatief beslissen en doelbepaling volgens de
motivatietheorie?
A: Het verhoogt de betrokkenheid en acceptatie van de medewerkers, wat leidt tot een sterkere
motivatie om de doelen te behalen.
22. Wat is het belangrijkste principe van een doelsalaris (straight salary) in vergelijking met
een prestatiebeloning?
A: Het biedt financiële zekerheid, maar koppelt beloning niet direct aan prestaties, wat de
directe motivatie kan verminderen.
23. Wat is een nadeel van individuele bonussen?
A: Ze kunnen competitie tussen collega's aanmoedigen en samenwerking ondermijnen.
24. Wat is winstdeling (profit sharing)?
A: Een organisatiebreed plan waarbij werknemers een bonus ontvangen op basis van de winst
van de onderneming.
25. Wat is een essentieel kenmerk van een goed functionerend
prestatiebeoordelingssysteem?
A: Het moet als eerlijk en rechtvaardig worden ervaren door de werknemers en gebaseerd zijn
op objectieve en meetbare criteria.
26. Wat is job enrichment (taakverrijking)?
A: Het verticale uitbreiden van een baan door meer verantwoordelijkheid, autonomie en
controle toe te voegen.
27. Wat zijn de vijf kerndimensies in het Job Characteristics Model (JCM) van Hackman &
Oldham?
A: 1. Vakbekwaamheid, 2. Taakidentiteit, 3. Taakbelang, 4. Autonomie, 5. Feedback.
28. Wat is het beoogde resultaat van een hoog scorende baan op de JCM-dimensies?
A: Hoge interne werkmotivatie, tevredenheid en prestatiekwaliteit, en lager verzuim en verloop.
, 29. Wat is job rotation (taakroulatie)?
A: Het periodiek wisselen van werknemers tussen verschillende, gelijkwaardige banen om
verveling tegen te gaan en vaardigheden uit te breiden.
30. Wat is een voordeel van flexibele werktijden voor de motivatie van werknemers?
A: Het geeft werknemers meer autonomie en controle over hun werkschema, wat een
belangrijke psychologische behoefte vervult.
Hoofdstuk 9: Groepsdynamica en Teamwerk
31. Wat is het verschil tussen een groep en een team?
A: Een groep is twee of meer individuen die elkaar beïnvloeden. Een team is een groep die
wederzijdse verantwoordelijkheid deelt en complementaire vaardigheden heeft om een
gemeenschappelijk doel te bereiken.
32. Noem de vijf ontwikkelstadia van een groep volgens Tuckman.
A: 1. Forming (oriëntatie), 2. Storming (conflict), 3. Norming (samenhang), 4. Performing
(presteren), 5. Adjourning (afronding).
33. Wat zijn rolpercepties?
A: De kijk van een persoon op hoe hij of zij geacht wordt te handelen in een bepaalde situatie.
34. Wat is rolconflict?
A: De situatie die ontstaat wanneer een persoon geconfronteerd wordt met tegenstrijdige
rolverwachtingen.
35. Wat zijn groepsnormen?
A: Aanvaarde standaards van gedrag die worden gedeeld door de groepsleden.
36. Wat is sociale luiheid (social loafing)?
A: De neiging van individuen om minder inspanning te leveren wanneer ze collectief werken in
een groep dan wanneer ze individueel werken.
37. Wat is groepspolarisatie?
A: De neiging voor groepsdiscussie om de initiële opvattingen van de leden te versterken,
waardoor risicovollere of conservatievere beslissingen worden genomen.
38. Wat is groupthink (groepsdenken)?
A: Een verschijnsel waarbij de drang naar consensus binnen een groep het vermogen om
alternatieve acties kritisch te beoordelen, overweldigt.
