Samenvatting marketing
Hoorcollege 1
Marketingconcept:
- Ondernemer behaalt ondernemingsdoelen (bijv. winst) door de klant centraal te
stellen.
- Hij kijkt naar de behoeften, wensen, verlangens en problemen van de doelmarkten.
Vroeger → aanbodmarkt
Nu → vragersmarkt
Onderneming moet een marketingstrategie ontwikkelen:
- De manier waarop een onderneming haar langetermijndoelstellingen door marketing
tracht te bereiken.
- De strategie geeft richting aan
- Voorbeeld: makelaar voert een breder assortiment (ook bemiddelen bij hypotheken
en verzekeringen)
Verdere verfijning van het begrip marketing:
- Consumentenmarketing
o Particuliere afnemer staat centraal
- Business-to-business marketing (industriële marketing)
o Industriële afnemer staat central
- Dienstenmarketing
o Verkoop van iets ontastbaars
Voorbeeld: Hypotheekadvies, advocatuur, adviseurs
Markt = vraag en aanbod
Binnen de marketing staat de vraagzijde centraal: afnemers.
Wat breng je in beeld als marketeer
- Aantal consumenten (omvang)
- Aantal aanbieders (concurrenten)
- Totale afzet op de markt
Soort vraag:
- Initiële vraag: eerste aanschaf van een goed
- Vervangingsvraag: vervanging van een eerder gekocht product.
- Additionele vraag: tweede of derde exemplaar van een goed
- Soortvraag: vraag naar productsoort
- Merkvraag: vraag naar goed/dienst van een bepaald merk
Business definition
De business definition geeft het werkterrein van de onderneming weer:
- Behoefte: probleem dat de afnemer ervaart (bijv. auto willen rijden)
- Technologie: manier om in de behoefte te voorzien (huurauto/auto kopen/leas auto)
- Afnemersgroepen: op welke groepen de onderneming zich richt (gezinnen, ouderen,
jongeren, werkenden, ect.)
,Model van Abell:
Geeft een duidelijke marktafbakening van de huidige activiteiten van een organisatie.
Daarnaast kan het gebruikt worden om het toekomstige strategisch beleid van een
onderneming af te stemmen op veranderingen in de markt (missie).
: afnemersgroepen, behoefte, technologie
Concurrentieniveaus/typen:
1. Behoefteconcurrentie
a. De strijd om de euro van de consument
2. Generieke concurrentie
a. Concurrentie tussen alternatieve van dezelfde behoefte
3. Producttypeconcurrentie (productvorm)
a. Concurrentie tussen verschillende van een product
4. Merkenconcurrentie
a. Concurrentie van merken op producttypeniveau
Herhalingsvraag: de behoefte om verbruiksartikelen opnieuw aan te schaffen
Marketingmodellen:
- Marketingmix (4 p’s)
- 3R-model
Marketingmix is transactiegericht
Markt moet met een strategische combinatie van de p’s in onderlinge afstemming bewerkt
worden.
De 4 P’s:
- Product: wat biedt men aan?
- Prijs: tegen welke prijs?
- Plaats: hoe komt het bij de klant?
- Promotie: reclame voor product
- (Personeel): contact met de klant
3 P’s voor makelaars:
- Plek: locatie voor het vastgoed
- Prijs: realistische vraagprijs
- Presentatie: compleet en helder beeld op internet
Het 3R- model is relatiegericht
De 3 R’s
- Reputatie: het beeld dat de afnemer van de organisatie en haar merken heeft.
- Relatie: onderneming wil een relatie opbouwen met de klant (loyaliteit kweken)
- Ruil: na een opgebouwde relatie hoopt de afnemer de ruil/koop te realiseren.
, Hoorcollege 2
Ondernemen = het nemen van risico’s
Risico’s zichtbaar maken door strategische analyse:
- De onderneming brengt de risico’s vanuit de interne omgeving en de externe
omgeving in kaart
- Dit alles om daarna lang termijnplannen uit te stippelen in strategische plannen
Hieronder een voorbeeld van een strategische analyse:
Strategische planningsproces
Vier stappen:
1. Vaststellen van de missie
2. Ondernemingsdoelen bepalen
3. Ontwerpen van samenhangende ondernemingsactiviteiten
4. Juiste middelen op het juiste moment inzetten
Missie: geeft de functie van de onderneming weer:
De reden van bestaan
- Richtinggevend
- Uitdagend
- Niet te vaag, maar ook niet te uitgewerkt formuleren!
Vanuit de missie: doelenstellen → SMART formuleren
SMART:
- Specifiek
- Meetbaar
- Acceptabel
- Realistisch
- Tijdgebonden
Hiërarchie in doelen
1. Ondernemingsdoelen (winst/groeicijfers)
2. Marketingdoelen (marktaandeel)
3. Instrumentendoelen (welke middelen?)
Interne analyse: geeft inzicht in sterke en zwakke punten van de eigen onderneming.
Hoorcollege 1
Marketingconcept:
- Ondernemer behaalt ondernemingsdoelen (bijv. winst) door de klant centraal te
stellen.
- Hij kijkt naar de behoeften, wensen, verlangens en problemen van de doelmarkten.
Vroeger → aanbodmarkt
Nu → vragersmarkt
Onderneming moet een marketingstrategie ontwikkelen:
- De manier waarop een onderneming haar langetermijndoelstellingen door marketing
tracht te bereiken.
- De strategie geeft richting aan
- Voorbeeld: makelaar voert een breder assortiment (ook bemiddelen bij hypotheken
en verzekeringen)
Verdere verfijning van het begrip marketing:
- Consumentenmarketing
o Particuliere afnemer staat centraal
- Business-to-business marketing (industriële marketing)
o Industriële afnemer staat central
- Dienstenmarketing
o Verkoop van iets ontastbaars
Voorbeeld: Hypotheekadvies, advocatuur, adviseurs
Markt = vraag en aanbod
Binnen de marketing staat de vraagzijde centraal: afnemers.
Wat breng je in beeld als marketeer
- Aantal consumenten (omvang)
- Aantal aanbieders (concurrenten)
- Totale afzet op de markt
Soort vraag:
- Initiële vraag: eerste aanschaf van een goed
- Vervangingsvraag: vervanging van een eerder gekocht product.
- Additionele vraag: tweede of derde exemplaar van een goed
- Soortvraag: vraag naar productsoort
- Merkvraag: vraag naar goed/dienst van een bepaald merk
Business definition
De business definition geeft het werkterrein van de onderneming weer:
- Behoefte: probleem dat de afnemer ervaart (bijv. auto willen rijden)
- Technologie: manier om in de behoefte te voorzien (huurauto/auto kopen/leas auto)
- Afnemersgroepen: op welke groepen de onderneming zich richt (gezinnen, ouderen,
jongeren, werkenden, ect.)
,Model van Abell:
Geeft een duidelijke marktafbakening van de huidige activiteiten van een organisatie.
Daarnaast kan het gebruikt worden om het toekomstige strategisch beleid van een
onderneming af te stemmen op veranderingen in de markt (missie).
: afnemersgroepen, behoefte, technologie
Concurrentieniveaus/typen:
1. Behoefteconcurrentie
a. De strijd om de euro van de consument
2. Generieke concurrentie
a. Concurrentie tussen alternatieve van dezelfde behoefte
3. Producttypeconcurrentie (productvorm)
a. Concurrentie tussen verschillende van een product
4. Merkenconcurrentie
a. Concurrentie van merken op producttypeniveau
Herhalingsvraag: de behoefte om verbruiksartikelen opnieuw aan te schaffen
Marketingmodellen:
- Marketingmix (4 p’s)
- 3R-model
Marketingmix is transactiegericht
Markt moet met een strategische combinatie van de p’s in onderlinge afstemming bewerkt
worden.
De 4 P’s:
- Product: wat biedt men aan?
- Prijs: tegen welke prijs?
- Plaats: hoe komt het bij de klant?
- Promotie: reclame voor product
- (Personeel): contact met de klant
3 P’s voor makelaars:
- Plek: locatie voor het vastgoed
- Prijs: realistische vraagprijs
- Presentatie: compleet en helder beeld op internet
Het 3R- model is relatiegericht
De 3 R’s
- Reputatie: het beeld dat de afnemer van de organisatie en haar merken heeft.
- Relatie: onderneming wil een relatie opbouwen met de klant (loyaliteit kweken)
- Ruil: na een opgebouwde relatie hoopt de afnemer de ruil/koop te realiseren.
, Hoorcollege 2
Ondernemen = het nemen van risico’s
Risico’s zichtbaar maken door strategische analyse:
- De onderneming brengt de risico’s vanuit de interne omgeving en de externe
omgeving in kaart
- Dit alles om daarna lang termijnplannen uit te stippelen in strategische plannen
Hieronder een voorbeeld van een strategische analyse:
Strategische planningsproces
Vier stappen:
1. Vaststellen van de missie
2. Ondernemingsdoelen bepalen
3. Ontwerpen van samenhangende ondernemingsactiviteiten
4. Juiste middelen op het juiste moment inzetten
Missie: geeft de functie van de onderneming weer:
De reden van bestaan
- Richtinggevend
- Uitdagend
- Niet te vaag, maar ook niet te uitgewerkt formuleren!
Vanuit de missie: doelenstellen → SMART formuleren
SMART:
- Specifiek
- Meetbaar
- Acceptabel
- Realistisch
- Tijdgebonden
Hiërarchie in doelen
1. Ondernemingsdoelen (winst/groeicijfers)
2. Marketingdoelen (marktaandeel)
3. Instrumentendoelen (welke middelen?)
Interne analyse: geeft inzicht in sterke en zwakke punten van de eigen onderneming.
