Procesmanagement - Examennummer 123153 - 28 maart 2015
Antwoordmodel
Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als
Antwoordmodel
indicatie voor de corrector.
Het schriftelijk examen is een afspiegeling van de algemene leerdoelen. Hogeschool NCOI heeft
voor u zichtbaar gemaakt hoe de algemene leerdoelen worden getoetst. Dit betekent dat u in
het antwoordmodel niet meer de paginaverwijzing terugvindt, maar een verwijzing naar het
algemene leerdoel waarop de examenvraag gebaseerd is.
Algemene leerdoelen
Na het volgen van de lessen en het bestuderen van de theorie kunt u:
1. een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanagement.
2. modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
3. processen identificeren binnen een organisatie.
4. processen beoordelen op effectiviteit en efficiency.
5. voor een organisatie een geschikt model selecteren als hulpmiddel voor de verbete-
ring van de effectiviteit en efficiëntie van processen.
6. een positie en ambitiebepaling uitvoeren aan de hand van het INK-managementmo-
del.
7. processen beschrijven met als doel risico’s binnen een organisatie te beheersen.
8. door middel van een audit of aan de hand van geformuleerde prestatie-indicatoren
de mate van procesbeheersing binnen een organisatie aantonen.
9. een implementatievoorstel maken voor het verbeteren van processen binnen een or-
ganisatie.
Open vragen (100 punten)
1. Een proces is een verzameling van activiteiten (ontvangen van goederen, controle van
de kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen
staalplaat) worden omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een be-
paald doel (ervoor zorgen dat alleen de rollen staalplaat die voldoen aan de juiste spe-
cificaties doorgaan naar het magazijn)
Algemeen leerdoel 2:
Modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
NCOI Opleidingsgroep 1
, Procesmanagement - Examennummer 123153 - 28 maart 2015
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
• benoemen van een verzameling van activiteiten: 1 punt
• benoemen van input omzetten naar output: 1 punt
• benoemen van realiseren van een bepaald doel: 1 punt
• Juiste koppeling gemaakt van de definitie naar de case: 2 punten
Andere antwoorden ter beoordeling aan de corrector.
2. De drie factoren zijn: capaciteit (kunnen), gelegenheid (mogen) en motivatie (wil-
len).
Algemeen leerdoel 2:
Modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
• benoemen van één juiste factor: 1 punt
• benoemen van twee juiste factoren: 3 punten
• benoemen van drie juiste factoren: 5 punten
3. Omdat de volwassenheid van procesmanagement afgestemd moet worden op de vol-
wassenheid van de organisatie. Als bijvoorbeeld het procesmanagement op een veel
hoger volwassenheidsstadium ingericht wordt, dan mist dit de aansluiting met de or-
ganisatie en komt er van de inspanningen weinig terecht.
Algemeen leerdoel 1:
Een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanagement.
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
In het antwoord moet in ieder geval één van onderstaande punten worden benoemd:
• volwassenheid procesmanagement dient afgestemd te zijn met volwassenheid
organisatie.
• overeenkomstig niveau van volwassenheid komt de aansluiting ten goede.
Andere antwoorden ter beoordeling aan de corrector
2 NCOI Opleidingsgroep
Antwoordmodel
Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als
Antwoordmodel
indicatie voor de corrector.
Het schriftelijk examen is een afspiegeling van de algemene leerdoelen. Hogeschool NCOI heeft
voor u zichtbaar gemaakt hoe de algemene leerdoelen worden getoetst. Dit betekent dat u in
het antwoordmodel niet meer de paginaverwijzing terugvindt, maar een verwijzing naar het
algemene leerdoel waarop de examenvraag gebaseerd is.
Algemene leerdoelen
Na het volgen van de lessen en het bestuderen van de theorie kunt u:
1. een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanagement.
2. modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
3. processen identificeren binnen een organisatie.
4. processen beoordelen op effectiviteit en efficiency.
5. voor een organisatie een geschikt model selecteren als hulpmiddel voor de verbete-
ring van de effectiviteit en efficiëntie van processen.
6. een positie en ambitiebepaling uitvoeren aan de hand van het INK-managementmo-
del.
7. processen beschrijven met als doel risico’s binnen een organisatie te beheersen.
8. door middel van een audit of aan de hand van geformuleerde prestatie-indicatoren
de mate van procesbeheersing binnen een organisatie aantonen.
9. een implementatievoorstel maken voor het verbeteren van processen binnen een or-
ganisatie.
Open vragen (100 punten)
1. Een proces is een verzameling van activiteiten (ontvangen van goederen, controle van
de kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen
staalplaat) worden omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een be-
paald doel (ervoor zorgen dat alleen de rollen staalplaat die voldoen aan de juiste spe-
cificaties doorgaan naar het magazijn)
Algemeen leerdoel 2:
Modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
NCOI Opleidingsgroep 1
, Procesmanagement - Examennummer 123153 - 28 maart 2015
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
• benoemen van een verzameling van activiteiten: 1 punt
• benoemen van input omzetten naar output: 1 punt
• benoemen van realiseren van een bepaald doel: 1 punt
• Juiste koppeling gemaakt van de definitie naar de case: 2 punten
Andere antwoorden ter beoordeling aan de corrector.
2. De drie factoren zijn: capaciteit (kunnen), gelegenheid (mogen) en motivatie (wil-
len).
Algemeen leerdoel 2:
Modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
• benoemen van één juiste factor: 1 punt
• benoemen van twee juiste factoren: 3 punten
• benoemen van drie juiste factoren: 5 punten
3. Omdat de volwassenheid van procesmanagement afgestemd moet worden op de vol-
wassenheid van de organisatie. Als bijvoorbeeld het procesmanagement op een veel
hoger volwassenheidsstadium ingericht wordt, dan mist dit de aansluiting met de or-
ganisatie en komt er van de inspanningen weinig terecht.
Algemeen leerdoel 1:
Een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanagement.
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
In het antwoord moet in ieder geval één van onderstaande punten worden benoemd:
• volwassenheid procesmanagement dient afgestemd te zijn met volwassenheid
organisatie.
• overeenkomstig niveau van volwassenheid komt de aansluiting ten goede.
Andere antwoorden ter beoordeling aan de corrector
2 NCOI Opleidingsgroep
