PRESTATIEBELONING IN DE
ZORG
Individuele artikel
Naam
Studentennummer
Datum
Docent
Klas
, Prestatiebeloning in de zorg
Tegenover het leveren van arbeid staat loon. Naast loon kan een werknemer ook een
extra beloning krijgen voor zijn of haar geleverde prestaties. Er bestaan verschillende
soorten beloningssystemen die een organisatie kan toepassen. Één daarvan is de
prestatiebeloning. Als de zorgsector dit systeem toepast, hoe kunnen dan de
prestaties gemeten worden? Om dit te onderzoeken heb ik de volgende
onderzoeksvraag geformuleerd: “als je als zorginstelling aan prestatiebeloning wil
doen, hoe meet je dan zo goed mogelijk de prestatie van een medewerker in de
zorg?”
Zorginstellingen
Om te beginnen is het belangrijk om te weten wat een zorginstelling is. “De
Kwaliteitswet omschrijft het begrip zorginstelling als „het organisatorisch verband dat
strekt tot de verlening van zorg‟.”(Borst – Eileirs, E. (g.d), p.8). Er zijn veel
verschillende type zorginstellingen in Nederland. Een aantal hiervan zijn:
ziekenhuizen, verpleeghuizen, tandartspraktijken, geboortecentra, huisartsenposten,
revalidatie-instellingen maar ook openbare apotheken en fysiotherapiepraktijken
(Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, 2013). Zodra je spreekt over
zorginstellingen, heb je het over bijna alle soorten instellingen die te maken hebben
met het verbeteren van de gezondheid van de mens.
Prestatiebeloning
De zorgsector kan door middel van prestatiebeloning haar werknemers belonen. Dit
wordt ook wel resultaatgericht belonen genoemd. De werknemer wordt beloond op
basis van de geleverde prestaties of op de ontwikkelingen van competenties in de
zorginstelling. Deze beloningen zijn vaak bonussen of waarderingen voor het werk.
Zodra werknemers gewaardeerd worden door hun werkgever, voelen ze zich vaak
beter en blijven hun prestaties optimaal. Bonussen kunnen leiden tot betere kwaliteit
van het werk. Het bedrag van de bonussen mag dan niet te laag zijn, want dan heeft
het vaak geen effect op de kwaliteit van de zorg. Maar het bedrag mag ook niet te
hoog zijn want dan kunnen er ongewenste effecten ontstaan, zoals dat de
werknemers de volgende keer weer een bonus verwachten. Voor de werknemers is
het belangrijk dat het duidelijk is wanneer iemand beloond wordt en op basis van
welke geleverde prestaties (Kampermann, A.W.T. & Valk, J. ,2012).
Er moet dus eerst worden vastgelegd welke resultaten of competenties van essentieel
belang zijn voor het verrichten van de werkzaamheden van de werknemer. Hierdoor
ontstaan er verwachtingen van de werknemers om hun bijdrage te leveren voor het
behalen van deze resultaten. Deze verwachtingen van de werknemers worden kritieke
succesfactoren(KSF‟s) genoemd. Om te meten wat het succes is van deze factoren,
oftewel de verwachtingen, moeten ze worden omgezet in kritieke prestatie-
indicatoren(KPI‟s). (Kampermann, A.W.T. & Valk, J. ,2012)
De prestatie-indicatoren zijn dus middelen om als organisatie werknemers beter aan
te sturen door de resultaten te formuleren, te meten en vooral terug te koppelen naar
de verschillende niveaus in de organisatie (FWG,2000).
Door de doelstellingen van het beleid dat gevoerd wordt in de zorginstelling te
koppelen aan de indicatoren, bieden ze een functie in het meten van de prestaties van
de werknemers. In de doelstellingen wordt vastgelegd wat de gewenste situatie is
waarin de organisatie zich verkeert, door middel van welke opleidingen en
competenties die behaald moet worden en voor welk tijdstip dit bereikt moet zijn.
ZORG
Individuele artikel
Naam
Studentennummer
Datum
Docent
Klas
, Prestatiebeloning in de zorg
Tegenover het leveren van arbeid staat loon. Naast loon kan een werknemer ook een
extra beloning krijgen voor zijn of haar geleverde prestaties. Er bestaan verschillende
soorten beloningssystemen die een organisatie kan toepassen. Één daarvan is de
prestatiebeloning. Als de zorgsector dit systeem toepast, hoe kunnen dan de
prestaties gemeten worden? Om dit te onderzoeken heb ik de volgende
onderzoeksvraag geformuleerd: “als je als zorginstelling aan prestatiebeloning wil
doen, hoe meet je dan zo goed mogelijk de prestatie van een medewerker in de
zorg?”
Zorginstellingen
Om te beginnen is het belangrijk om te weten wat een zorginstelling is. “De
Kwaliteitswet omschrijft het begrip zorginstelling als „het organisatorisch verband dat
strekt tot de verlening van zorg‟.”(Borst – Eileirs, E. (g.d), p.8). Er zijn veel
verschillende type zorginstellingen in Nederland. Een aantal hiervan zijn:
ziekenhuizen, verpleeghuizen, tandartspraktijken, geboortecentra, huisartsenposten,
revalidatie-instellingen maar ook openbare apotheken en fysiotherapiepraktijken
(Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, 2013). Zodra je spreekt over
zorginstellingen, heb je het over bijna alle soorten instellingen die te maken hebben
met het verbeteren van de gezondheid van de mens.
Prestatiebeloning
De zorgsector kan door middel van prestatiebeloning haar werknemers belonen. Dit
wordt ook wel resultaatgericht belonen genoemd. De werknemer wordt beloond op
basis van de geleverde prestaties of op de ontwikkelingen van competenties in de
zorginstelling. Deze beloningen zijn vaak bonussen of waarderingen voor het werk.
Zodra werknemers gewaardeerd worden door hun werkgever, voelen ze zich vaak
beter en blijven hun prestaties optimaal. Bonussen kunnen leiden tot betere kwaliteit
van het werk. Het bedrag van de bonussen mag dan niet te laag zijn, want dan heeft
het vaak geen effect op de kwaliteit van de zorg. Maar het bedrag mag ook niet te
hoog zijn want dan kunnen er ongewenste effecten ontstaan, zoals dat de
werknemers de volgende keer weer een bonus verwachten. Voor de werknemers is
het belangrijk dat het duidelijk is wanneer iemand beloond wordt en op basis van
welke geleverde prestaties (Kampermann, A.W.T. & Valk, J. ,2012).
Er moet dus eerst worden vastgelegd welke resultaten of competenties van essentieel
belang zijn voor het verrichten van de werkzaamheden van de werknemer. Hierdoor
ontstaan er verwachtingen van de werknemers om hun bijdrage te leveren voor het
behalen van deze resultaten. Deze verwachtingen van de werknemers worden kritieke
succesfactoren(KSF‟s) genoemd. Om te meten wat het succes is van deze factoren,
oftewel de verwachtingen, moeten ze worden omgezet in kritieke prestatie-
indicatoren(KPI‟s). (Kampermann, A.W.T. & Valk, J. ,2012)
De prestatie-indicatoren zijn dus middelen om als organisatie werknemers beter aan
te sturen door de resultaten te formuleren, te meten en vooral terug te koppelen naar
de verschillende niveaus in de organisatie (FWG,2000).
Door de doelstellingen van het beleid dat gevoerd wordt in de zorginstelling te
koppelen aan de indicatoren, bieden ze een functie in het meten van de prestaties van
de werknemers. In de doelstellingen wordt vastgelegd wat de gewenste situatie is
waarin de organisatie zich verkeert, door middel van welke opleidingen en
competenties die behaald moet worden en voor welk tijdstip dit bereikt moet zijn.
