ADVIESRAPPORT
COMMUNICATIETOOLS
Peak Parks
Hogeschool Leiden
Communicatie
Communicatietools
Sharon Kampman
Vakcode: _M_CO41CT-20
Inleverdatum: 02-11-2020
Kans: 1
,Inhoudsopgave
Voorwoord blz. 2
Grafische programma’s blz. 3
Samenwerken en communiceren blz. 4
Content publiceren blz. 6
Onderzoek en analyse blz. 10
Klantcontact blz. 12
Online adverteren en profileren blz. 13
Bijlage 1 blz. 15
Bijlage 2 blz. 15
Bijlage 3 blz. 16
Literatuurlijst blz. 17
1
, Voorwoord
In dit adviesrapport adviseer ik communicatietools op zes verschillende gebieden: grafische
programma’s, samenwerken en communiceren, content publiceren, onderzoek en analyse,
klantcontact en online adverteren en profileren.
Het voornaamste doel van het creatieve team van Sebastiaan is om alle uitingen van Peak
Parks zo beeldend mogelijk te maken. Hiervoor heeft het team de beschikking nodig over
alle tools die ze hiervoor nodig hebben. Door zelf de beschikking te hebben over alle nodige
tools, hoeft het team minder samen te werken met externe bureaus. Dit ging namelijk vaker
fout dan goed door slechte briefings.
Jill is eigenlijk de spin in het web. Zij zorgt ervoor dat iedereen is voorzien van de juiste
informatie. In het hoofdstuk ‘samenwerken en communiceren’ worden een aantal
belangrijke, gebruiksvriendelijke tools geadviseerd om de samenwerking en de interne
communicatie zo goed mogelijk te laten verlopen.
Het team onder leiding van Stefanie heeft middelen genoeg om content op te publiceren.
Eigenlijk middelen te veel. Het hoofdstuk ‘content publiceren’ is opgedeeld in twee delen:
social media en CMS. Social media is enorm belangrijk en daarom heb ik dit onderwerp
volledig uitgewerkt. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van een implementatiemodel dat
bestaat uit: middelen, budget, activiteiten en tijd. Dit leidt uiteindelijk tot de uitvoering die
beschreven staat in de uitwerking. In deze uitwerking zit ook de dummy verwerkt.
In dit hoofdstuk staat het bedrag vermeld dat hoort bij het alles-in-een pakket van Coosto.
Voor dit bedrag kan Peak Parks gebruik maken van alle functies van Coosto. Dit bedrag noem
ik daarom ook niet meer in andere hoofdstukken waar Coosto geadviseerd wordt.
Het team van Dex maakt klantanalyses, monitort de social media en het webverkeer en
onderzoekt het imago. In het hoofdstuk ‘onderzoek en analyse’ adviseer ik verschillende
tools en leg ik uit waar de nadruk op gelegd moet worden.
Wat meteen opviel in de briefing is dat Greg een onvolledige database heeft. Het is
noodzakelijk dat deze database wordt aangevuld door proactief contact te zoeken met
(potentiële) klanten. Hierover is meer te lezen in het hoofdstuk ‘klantcontact’.
En last but not least: online adverteren en profileren. Hier komt eigenlijk alles samen.
Stel gerust uw vragen als er nog onduidelijkheidheden zijn na het lezen van dit
adviesrapport.
2
COMMUNICATIETOOLS
Peak Parks
Hogeschool Leiden
Communicatie
Communicatietools
Sharon Kampman
Vakcode: _M_CO41CT-20
Inleverdatum: 02-11-2020
Kans: 1
,Inhoudsopgave
Voorwoord blz. 2
Grafische programma’s blz. 3
Samenwerken en communiceren blz. 4
Content publiceren blz. 6
Onderzoek en analyse blz. 10
Klantcontact blz. 12
Online adverteren en profileren blz. 13
Bijlage 1 blz. 15
Bijlage 2 blz. 15
Bijlage 3 blz. 16
Literatuurlijst blz. 17
1
, Voorwoord
In dit adviesrapport adviseer ik communicatietools op zes verschillende gebieden: grafische
programma’s, samenwerken en communiceren, content publiceren, onderzoek en analyse,
klantcontact en online adverteren en profileren.
Het voornaamste doel van het creatieve team van Sebastiaan is om alle uitingen van Peak
Parks zo beeldend mogelijk te maken. Hiervoor heeft het team de beschikking nodig over
alle tools die ze hiervoor nodig hebben. Door zelf de beschikking te hebben over alle nodige
tools, hoeft het team minder samen te werken met externe bureaus. Dit ging namelijk vaker
fout dan goed door slechte briefings.
Jill is eigenlijk de spin in het web. Zij zorgt ervoor dat iedereen is voorzien van de juiste
informatie. In het hoofdstuk ‘samenwerken en communiceren’ worden een aantal
belangrijke, gebruiksvriendelijke tools geadviseerd om de samenwerking en de interne
communicatie zo goed mogelijk te laten verlopen.
Het team onder leiding van Stefanie heeft middelen genoeg om content op te publiceren.
Eigenlijk middelen te veel. Het hoofdstuk ‘content publiceren’ is opgedeeld in twee delen:
social media en CMS. Social media is enorm belangrijk en daarom heb ik dit onderwerp
volledig uitgewerkt. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van een implementatiemodel dat
bestaat uit: middelen, budget, activiteiten en tijd. Dit leidt uiteindelijk tot de uitvoering die
beschreven staat in de uitwerking. In deze uitwerking zit ook de dummy verwerkt.
In dit hoofdstuk staat het bedrag vermeld dat hoort bij het alles-in-een pakket van Coosto.
Voor dit bedrag kan Peak Parks gebruik maken van alle functies van Coosto. Dit bedrag noem
ik daarom ook niet meer in andere hoofdstukken waar Coosto geadviseerd wordt.
Het team van Dex maakt klantanalyses, monitort de social media en het webverkeer en
onderzoekt het imago. In het hoofdstuk ‘onderzoek en analyse’ adviseer ik verschillende
tools en leg ik uit waar de nadruk op gelegd moet worden.
Wat meteen opviel in de briefing is dat Greg een onvolledige database heeft. Het is
noodzakelijk dat deze database wordt aangevuld door proactief contact te zoeken met
(potentiële) klanten. Hierover is meer te lezen in het hoofdstuk ‘klantcontact’.
En last but not least: online adverteren en profileren. Hier komt eigenlijk alles samen.
Stel gerust uw vragen als er nog onduidelijkheidheden zijn na het lezen van dit
adviesrapport.
2
