“Ik ben (nog steeds) tegen”
Adviesstuk Organisatiegedrag
Naam : XXX
Studentnummer : XXX
Datum : 12 Februari 2021
Opleidingsinstituut : NCOI
Opleiding : HBO Bachelor Bedrijfskunde
Module : Bedrijfspsychologie & organisatiegedrag
Docent : Mvr. Femke Ohm
,Voorwoord
Voor u ligt mijn moduleopdracht voor het vak ‘Bedrijfspsychologie & organisatiegedrag’. Met deze
opdracht zal ik dit vak van mijn opleiding HBO Bedrijfskunde afronden. De aanleiding voor het
schrijven van deze opdracht, komt mede voort uit mijn fascinatie voor groepsdynamiek en de
samenwerking binnen teams.
Ik wens u veel plezier met het lezen van deze opdracht.
XXX
Februari 2021
BEOORDELING:
Cijfer
8 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Dit examenstuk is ruimschoots voldoende uitgevoerd. Toch zijn er enkele aandachtspunten
geconstateerd, waarbij de laatste belangrijke feedback voor de student bevat:
Er wordt meestal op correcte wijze, in overeenstemming met de aanbevolen APA norm,
verwezen naar de gebruikte literatuur. Een enkele keer echter wordt de oude APA norm
gehanteerd.
Het valt op dat bij de deelvragen, deelvraag 2 in eerste instantie niet behandeld lijkt te
worden. Bij doorlezen merkt de lezer dat deze pas na deelvraag 5 behandeld wordt, terwijl de
student vervolgens een relatie constateert tussen deelvraag 1 en deelvraag 2. Waarom deze
dan niet gewoon na elkaar behandeld?
Onder het hoofdstuk Visie wordt verwezen naar een, door de docent gegeven bijlage. Daarin
een model waarin een aantal belangrijke sociaalpsychologische aspecten. In de
examenopdracht wordt gevraagd naar een visie waarbij sociaalpsychologische aspecten een
bijdrage kunnen leveren. Omdat dit expliciet onderdeel is van de examenopdracht, zouden die
aspecten hier benoemd moeten worden. Het volstaat niet om te verwijzen naar een bijlage;
bijlagen zijn slechts bedoelt ter illustratie en niet ter vervanging van de inhoud van het
hoofddocument.
Ondanks het bovenstaande is een ruim voldoende beoordeling voor deze examenopdracht
gerechtvaardigd.
2
, Samenvatting
Deze opdracht is geschreven voor XXX. Deze afdeling draagt zorg voor de (sociale)veiligheid in en
rond het openbaar vervoer in Rotterdam en wordt aangestuurd door de afdelingsmanager Veiligheid.
Er is sprake van ongewenst organisatiegedrag binnen het team leidinggevenden op deze afdeling. Er
wordt namelijk verschillend omgesprongen met de manier van aansturen en leidinggeven. Dit geeft
veel verwarring bij de medewerkers en zorgt ervoor dat dit team leidinggevenden niet optimaal
samenwerkt. Op de werkvloer wordt altijd gesproken over “het niet op 1 lijn zitten” van de
leidinggevenden. Dit komt ook terug in het medewerkerstevredenheid onderzoek (MTO). De centrale
vraag in dit adviesstuk luidt: Hoe kunnen de teamleden elkaar beter ondersteunen en samenwerken?
Aan de hand van deze centrale vraag is een doelstelling geformuleerd en zijn er enkele deelvragen
opgesteld. De doelstelling is om per 1 maart 2021 een visie- en adviesstuk te presenteren aan de
afdelingsmanager Veiligheid om de samenwerking binnen het team leidinggevenden te verbeteren,
zodat het medewerkerstevredenheidscijfer ten aanzien van de leidinggevenden in het MTO 2021 zal
worden verhoogd met 1 punt.
Aan de hand van diverse modellen uit de aangereikte literatuur is er een situatieanalyse gemaakt om
te onderzoeken wat het ongewenste organisatiegedrag precies inhoudt en wat de
sociaalpsychologische aspecten zijn die dit gedrag veroorzaken en waar en wanneer dit precies
speelt. Daarnaast is er een uitgebreide probleemanalyse gemaakt, waarbij rekening is gehouden met
individuele invloeden, groepsinvloeden en organisatiefactoren (cultuur). In deze probleemanalyse
(hoofdstuk 3) worden de deelvragen uitgebreid beantwoord:
1. Wat is de gezamenlijke missie?
Het ontbreekt aan een eenduidige werkwijze waarop het gezamenlijk doel/missie kan worden bereikt
of er moet een duidelijke (nieuwe?) missie/doelstelling worden geformuleerd.
2. Wat zijn de teamrollen? (zijn deze helder?)
Er is een relatie te leggen tussen deelvraag 2 en deelvraag 1. Het gebrek aan een duidelijke
missie/teamdoel naast een gebrek aan kennis van hoe elk individueel teamlid hieraan bijdraagt,
draagt bij aan het ongewenste organisatiegedrag.
3. Wat is de invloed van de groepsomvang?
Er moet kritisch worden gekeken naar de groepsomvang, het gevaar van groepsdenken en de
splitsing van de twee subgroepen binnen dit team is een punt van extra aandacht.
4. Hoe zijn de (persoonlijke) relaties?
De (persoonlijke) relaties binnen dit team zijn voor verbetering vatbaar.
5. Wat zijn de groepsnormen, -waarden en procedures?
Groepsnormen zouden moeten worden uitgekristalliseerd binnen dit team.
6. Wordt het leiderschap van de afdelingsmanager gedragen?
Het leiderschap wordt gedragen door de teamleden.
Uit de probleemanalyse van het ongewenste organisatiegedrag zijn de belangrijkste problemen
(belemmeringen) naar voren gekomen. De problemen geven inzicht in de noodzaak om te veranderen
en laten zien hoe belangrijk het is om veranderingen door te voeren. In hoofdstuk 4 wordt een visie
gepresenteerd om van potentieel team naar echt team te veranderen. Een echt team is meer dan de
optelsom van de individuele capaciteiten van de teamleden. De teamleden willen graag
samenwerken, durven vragen te stellen en lossen conflicten op. Essentieel voor samenwerking is dat
de teamleden één doel voor ogen hebben.
Om tot een gericht verbeteradvies te komen is gekeken naar de probleemanalyse. Uit deze analyse
kan worden opgemaakt welke sociaalpsychologische aspecten belemmerend zijn voor samenwerking
binnen dit team en welke hulpbronnen eventueel al aanwezig zijn. Door belemmeringen aan te pakken
of om te buigen en hulpbronnen in te zetten, kan de gewenste situatie worden bereikt. Het
verbeteradvies is tevens voorzien van de mening van de afdelingsmanager en treft u in hoofdstuk 5
van dit rapport.
3
Adviesstuk Organisatiegedrag
Naam : XXX
Studentnummer : XXX
Datum : 12 Februari 2021
Opleidingsinstituut : NCOI
Opleiding : HBO Bachelor Bedrijfskunde
Module : Bedrijfspsychologie & organisatiegedrag
Docent : Mvr. Femke Ohm
,Voorwoord
Voor u ligt mijn moduleopdracht voor het vak ‘Bedrijfspsychologie & organisatiegedrag’. Met deze
opdracht zal ik dit vak van mijn opleiding HBO Bedrijfskunde afronden. De aanleiding voor het
schrijven van deze opdracht, komt mede voort uit mijn fascinatie voor groepsdynamiek en de
samenwerking binnen teams.
Ik wens u veel plezier met het lezen van deze opdracht.
XXX
Februari 2021
BEOORDELING:
Cijfer
8 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Dit examenstuk is ruimschoots voldoende uitgevoerd. Toch zijn er enkele aandachtspunten
geconstateerd, waarbij de laatste belangrijke feedback voor de student bevat:
Er wordt meestal op correcte wijze, in overeenstemming met de aanbevolen APA norm,
verwezen naar de gebruikte literatuur. Een enkele keer echter wordt de oude APA norm
gehanteerd.
Het valt op dat bij de deelvragen, deelvraag 2 in eerste instantie niet behandeld lijkt te
worden. Bij doorlezen merkt de lezer dat deze pas na deelvraag 5 behandeld wordt, terwijl de
student vervolgens een relatie constateert tussen deelvraag 1 en deelvraag 2. Waarom deze
dan niet gewoon na elkaar behandeld?
Onder het hoofdstuk Visie wordt verwezen naar een, door de docent gegeven bijlage. Daarin
een model waarin een aantal belangrijke sociaalpsychologische aspecten. In de
examenopdracht wordt gevraagd naar een visie waarbij sociaalpsychologische aspecten een
bijdrage kunnen leveren. Omdat dit expliciet onderdeel is van de examenopdracht, zouden die
aspecten hier benoemd moeten worden. Het volstaat niet om te verwijzen naar een bijlage;
bijlagen zijn slechts bedoelt ter illustratie en niet ter vervanging van de inhoud van het
hoofddocument.
Ondanks het bovenstaande is een ruim voldoende beoordeling voor deze examenopdracht
gerechtvaardigd.
2
, Samenvatting
Deze opdracht is geschreven voor XXX. Deze afdeling draagt zorg voor de (sociale)veiligheid in en
rond het openbaar vervoer in Rotterdam en wordt aangestuurd door de afdelingsmanager Veiligheid.
Er is sprake van ongewenst organisatiegedrag binnen het team leidinggevenden op deze afdeling. Er
wordt namelijk verschillend omgesprongen met de manier van aansturen en leidinggeven. Dit geeft
veel verwarring bij de medewerkers en zorgt ervoor dat dit team leidinggevenden niet optimaal
samenwerkt. Op de werkvloer wordt altijd gesproken over “het niet op 1 lijn zitten” van de
leidinggevenden. Dit komt ook terug in het medewerkerstevredenheid onderzoek (MTO). De centrale
vraag in dit adviesstuk luidt: Hoe kunnen de teamleden elkaar beter ondersteunen en samenwerken?
Aan de hand van deze centrale vraag is een doelstelling geformuleerd en zijn er enkele deelvragen
opgesteld. De doelstelling is om per 1 maart 2021 een visie- en adviesstuk te presenteren aan de
afdelingsmanager Veiligheid om de samenwerking binnen het team leidinggevenden te verbeteren,
zodat het medewerkerstevredenheidscijfer ten aanzien van de leidinggevenden in het MTO 2021 zal
worden verhoogd met 1 punt.
Aan de hand van diverse modellen uit de aangereikte literatuur is er een situatieanalyse gemaakt om
te onderzoeken wat het ongewenste organisatiegedrag precies inhoudt en wat de
sociaalpsychologische aspecten zijn die dit gedrag veroorzaken en waar en wanneer dit precies
speelt. Daarnaast is er een uitgebreide probleemanalyse gemaakt, waarbij rekening is gehouden met
individuele invloeden, groepsinvloeden en organisatiefactoren (cultuur). In deze probleemanalyse
(hoofdstuk 3) worden de deelvragen uitgebreid beantwoord:
1. Wat is de gezamenlijke missie?
Het ontbreekt aan een eenduidige werkwijze waarop het gezamenlijk doel/missie kan worden bereikt
of er moet een duidelijke (nieuwe?) missie/doelstelling worden geformuleerd.
2. Wat zijn de teamrollen? (zijn deze helder?)
Er is een relatie te leggen tussen deelvraag 2 en deelvraag 1. Het gebrek aan een duidelijke
missie/teamdoel naast een gebrek aan kennis van hoe elk individueel teamlid hieraan bijdraagt,
draagt bij aan het ongewenste organisatiegedrag.
3. Wat is de invloed van de groepsomvang?
Er moet kritisch worden gekeken naar de groepsomvang, het gevaar van groepsdenken en de
splitsing van de twee subgroepen binnen dit team is een punt van extra aandacht.
4. Hoe zijn de (persoonlijke) relaties?
De (persoonlijke) relaties binnen dit team zijn voor verbetering vatbaar.
5. Wat zijn de groepsnormen, -waarden en procedures?
Groepsnormen zouden moeten worden uitgekristalliseerd binnen dit team.
6. Wordt het leiderschap van de afdelingsmanager gedragen?
Het leiderschap wordt gedragen door de teamleden.
Uit de probleemanalyse van het ongewenste organisatiegedrag zijn de belangrijkste problemen
(belemmeringen) naar voren gekomen. De problemen geven inzicht in de noodzaak om te veranderen
en laten zien hoe belangrijk het is om veranderingen door te voeren. In hoofdstuk 4 wordt een visie
gepresenteerd om van potentieel team naar echt team te veranderen. Een echt team is meer dan de
optelsom van de individuele capaciteiten van de teamleden. De teamleden willen graag
samenwerken, durven vragen te stellen en lossen conflicten op. Essentieel voor samenwerking is dat
de teamleden één doel voor ogen hebben.
Om tot een gericht verbeteradvies te komen is gekeken naar de probleemanalyse. Uit deze analyse
kan worden opgemaakt welke sociaalpsychologische aspecten belemmerend zijn voor samenwerking
binnen dit team en welke hulpbronnen eventueel al aanwezig zijn. Door belemmeringen aan te pakken
of om te buigen en hulpbronnen in te zetten, kan de gewenste situatie worden bereikt. Het
verbeteradvies is tevens voorzien van de mening van de afdelingsmanager en treft u in hoofdstuk 5
van dit rapport.
3
