Proces en kwaliteitsbeheersing
Beginselen van de administratieve organisatie
Hoofdstuk 1: introductie bedrijfsprocessen en organisatie
- Bij bedrijfsprocessen zien we dat er verschillende activiteiten worden verricht voor de
uitvoering van éen bedrijfsproces. En moet nagedacht worden over de volgorde van
activiteiten en het begin en einde van het proces.
- het gaat om betrouwbaarheid en de volledigheid van de registratie van de inkomsten.
- een bedrijfsproces is onder andere voor controle en overzicht.
- de beschrijving van een organisatie bestaat meestal uit een beschrijving van de afdelingen
in een organisatie, hierin is ook de hiërarchie terug te vinden.
- een organogram is een weergave van verantwoordelijkheden in een organisatie, ook wel
een hiërarchisch organisatieschema.
- in grotere organisatie worden afdelingen vaak gesplistst, om de verantwoordelijkheid van
bv. De inkoop los te laten van de administratie, waardoor controle kan worden uitgeoefend.
- vanuit de AO en de beheersing van risico’s is het ook belangrijk dat de verschillende rollen
in het bedrijf worden onderscheiden met verschillende verantwoordelijkheden, je bouwt
dan checks en balances in (controles).
- een primair proces beschrijft alle kernprocessen, kan een goederenproces zijn of
goederenbeweging.
- organisaties moeten inspelen op omgevingsfactoren om hun marktpositie te handhaven.
- globalisering, betekent dat de landgrenzen voor markten open zijn of worden gemaakt.
Productiebedrijven verplaatsen hun productie naar goedkopere landen. Het
concurrentieniveau gaat omhoog. De open markt zorgt voor een efficiënte prijsvorming.
- IT-ontwikkelingen, software en browsertechonolgie is ontwikkeld. Het online winkelen is
nu ontzettend belangrijk, sommige bedrijven hebben geen fysieke winkels.
Bedrijfsprocessen gaan ook via het internet, daarom kunnen mensen nu ook via huis
werken.
- samenhang in de keten. Het voordeel van samenwerking in de keten is dat de
kwaliteitsbewaking van de producten op elkaar afgestemd worden. We noemen een keten
van bedrijven ook wel een bedrijfskolom.
- voordelen van samenwerking in een keten zijn: inkoopvoordelen, snelheid levering aan
klanten, kostenreductie en verbreding van markten.
- organisatieontwikkeling, naast de concurrentiedruk en de kostenbewustzijn druk eisen
hoogopgeleide werknemers steeds meer, ze willen meer verantwoordelijkheid.
Verantwoordelijkheden binnen de organisatie veranderen daarom voortdurend. Er komen
principes als teamontwikkeling. Voorbeelden zijn: afslanken van het hoofdkantoor en bedrijf
dichtbij de markt organiseren.
- een typologie is een indelingsmethode waarbij bedrijven vanuit een bepaald gezichtspunt
worden onderverdeeld in vergelijkbare bedrijven/organisaties.
- de typologie van Starreveld kent een hoofdindeling in twee categorieën, werken binnen de
markt of niet.
, Typologie van Starreveld
- het PBI(proces-beheersing-informatie)-model hanteren we om de leerstof van het
vakgebied AO inzichtelijk te maken, het inrichten van processen en het uitsluiten van risico’s.
Processen en hun
organisatie
Beheersing van processen
Informatievoorziening en
ICT
PBI-model
- het beschrijft bedrijfsprocessen, de organisatie wil deze processen beheersen en
controlemaatregelen toevoegen om risico’s uit te sluiten. Hierdoor hebben ze informatie
nodig. (Bv. Bedrijfsprocessen toevoegen).
Voorbeeld
Hoofdstuk 2 bedrijfsprocessen
- waar begint een proces en waar eindigt het? Je hebt hoofdprocessen en sub-processen.
- het waardeketen model van Porter, het model is toe te passen op elke organisatie. Het
model is ontwikkeld om na te gaan hoe verschillende bedrijfsprocessen in een organisatie op
elkaar zijn afgestemd om zoveel mogelijk waarde te genereren. Ook kun je het model
gebruiken om bedrijfsprocessen te beschrijven.
Beginselen van de administratieve organisatie
Hoofdstuk 1: introductie bedrijfsprocessen en organisatie
- Bij bedrijfsprocessen zien we dat er verschillende activiteiten worden verricht voor de
uitvoering van éen bedrijfsproces. En moet nagedacht worden over de volgorde van
activiteiten en het begin en einde van het proces.
- het gaat om betrouwbaarheid en de volledigheid van de registratie van de inkomsten.
- een bedrijfsproces is onder andere voor controle en overzicht.
- de beschrijving van een organisatie bestaat meestal uit een beschrijving van de afdelingen
in een organisatie, hierin is ook de hiërarchie terug te vinden.
- een organogram is een weergave van verantwoordelijkheden in een organisatie, ook wel
een hiërarchisch organisatieschema.
- in grotere organisatie worden afdelingen vaak gesplistst, om de verantwoordelijkheid van
bv. De inkoop los te laten van de administratie, waardoor controle kan worden uitgeoefend.
- vanuit de AO en de beheersing van risico’s is het ook belangrijk dat de verschillende rollen
in het bedrijf worden onderscheiden met verschillende verantwoordelijkheden, je bouwt
dan checks en balances in (controles).
- een primair proces beschrijft alle kernprocessen, kan een goederenproces zijn of
goederenbeweging.
- organisaties moeten inspelen op omgevingsfactoren om hun marktpositie te handhaven.
- globalisering, betekent dat de landgrenzen voor markten open zijn of worden gemaakt.
Productiebedrijven verplaatsen hun productie naar goedkopere landen. Het
concurrentieniveau gaat omhoog. De open markt zorgt voor een efficiënte prijsvorming.
- IT-ontwikkelingen, software en browsertechonolgie is ontwikkeld. Het online winkelen is
nu ontzettend belangrijk, sommige bedrijven hebben geen fysieke winkels.
Bedrijfsprocessen gaan ook via het internet, daarom kunnen mensen nu ook via huis
werken.
- samenhang in de keten. Het voordeel van samenwerking in de keten is dat de
kwaliteitsbewaking van de producten op elkaar afgestemd worden. We noemen een keten
van bedrijven ook wel een bedrijfskolom.
- voordelen van samenwerking in een keten zijn: inkoopvoordelen, snelheid levering aan
klanten, kostenreductie en verbreding van markten.
- organisatieontwikkeling, naast de concurrentiedruk en de kostenbewustzijn druk eisen
hoogopgeleide werknemers steeds meer, ze willen meer verantwoordelijkheid.
Verantwoordelijkheden binnen de organisatie veranderen daarom voortdurend. Er komen
principes als teamontwikkeling. Voorbeelden zijn: afslanken van het hoofdkantoor en bedrijf
dichtbij de markt organiseren.
- een typologie is een indelingsmethode waarbij bedrijven vanuit een bepaald gezichtspunt
worden onderverdeeld in vergelijkbare bedrijven/organisaties.
- de typologie van Starreveld kent een hoofdindeling in twee categorieën, werken binnen de
markt of niet.
, Typologie van Starreveld
- het PBI(proces-beheersing-informatie)-model hanteren we om de leerstof van het
vakgebied AO inzichtelijk te maken, het inrichten van processen en het uitsluiten van risico’s.
Processen en hun
organisatie
Beheersing van processen
Informatievoorziening en
ICT
PBI-model
- het beschrijft bedrijfsprocessen, de organisatie wil deze processen beheersen en
controlemaatregelen toevoegen om risico’s uit te sluiten. Hierdoor hebben ze informatie
nodig. (Bv. Bedrijfsprocessen toevoegen).
Voorbeeld
Hoofdstuk 2 bedrijfsprocessen
- waar begint een proces en waar eindigt het? Je hebt hoofdprocessen en sub-processen.
- het waardeketen model van Porter, het model is toe te passen op elke organisatie. Het
model is ontwikkeld om na te gaan hoe verschillende bedrijfsprocessen in een organisatie op
elkaar zijn afgestemd om zoveel mogelijk waarde te genereren. Ook kun je het model
gebruiken om bedrijfsprocessen te beschrijven.
