Bedrijfskunde Integraal
Deel 1: Wat is een bedrijf?
H1 - Bedrijf en bedrijfskunde
● Organisatie = Een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend
bedoeld is.
● Bedrijf = Organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen of handel
drijven met het doel deze op een afzetmarkt te verkopen.
- Bedrijven zonder winstoogmerk (non-profit): Deze streven naar
levering van goederen en/of diensten voor algemeen nut tegen de
laagst mogelijke offers. Bv. ziekenhuis
- Bedrijven met winstoogmerk streven naar winst (onderneming): Zij
realiseren op eigen kracht een opbrengst voor hun producten en/of
diensten die hoger is dan de kosten van het maken of leveren ervan.
Ze proberen eraan te verdienen. Bv. Volvo
Een organisatie draait om:
1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in de organisatie
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
4. Continuïteit in een organisatie
● Synergie-effect = Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter
dan een optelling van de resultaten van individuele prestaties.
→ Voorbeeld: Bij het bouwen van een flatgebouw, honderden bouwvakkers
werken samen om een flatgebouw te bouwen. Als iedere bouwvakker zijn
eigen flatgebouw zou gaan bouwen, dan zal dat niet snel gaan maar hij zou
ook niet in staat zijn om een verkoopbaar en veilig flatgebouw te bouwen.
● Going-concerngedachte = Je gaat bij het nemen van
managementbeslissingen uit van de continuïteit van het bedrijf.
→ Interne hoofddoelstelling voor bedrijven: Het voortbestaan van een bedrijf
→ Externe hoofddoelstelling voor bedrijven: Het voorzien in een behoefte
Transformatieproces: Bedrijven worden opgericht met een bepaalde doelstelling. Om
die doelstelling te realiseren zal input veranderd moeten worden in output.
→ Voorbeeld: Omzettingsproces koffieapparaat; koffiepoeder, water, een filterzakje
en voldoende elektriciteit leiden - als alles goed gaat - tot een kan warme koffie.
● Blackboxbenadering = Men beschouwt het bedrijf als een zwarte doos waarbij
alleen gezien kan worden wat er ingaat en wat er uitkomt.
Nettowinstmarge = Nettowinst/omzet x 100%
,De vraag over hoe de omgeving van het bedrijf in elkaar zit, is binnen de
bedrijfskunde belangrijk.
→ Omgeving = Elementen buiten het bedrijf die echter wel van invloed zijn op de
werking van het bedrijf. Bijvoorbeeld: de overheid, vakbonden (stakeholders),
klanten.
● Multidisciplinair = Er komen verschillende disciplines samen
Disciplines in de bedrijfskunde:
- Bedrijfseconomie: De werking van financiën binnen bedrijven
- Bedrijfspsychologie: Bestudeert het gedrag van mensen binnen een bedrijf en
geeft adviezen over effectieve inzet van de menselijke factor.
- Technologieleer: Een modern bedrijf bedient zich van vele soorten techniek.
- Inkoopkunde: Voordat een bedrijf iets kan verkopen heeft het eerst goederen
en diensten ingekocht.
- Marketing en Sales: Geeft inzicht in de wijze waarop bedrijven het meest
succesvol hun producten en diensten kunnen verkopen en de vraag naar hun
producten kunnen verhogen.
- Organisatiekunde: De effectiefste en efficiëntste wijze van het organiseren
van bedrijfsactiviteiten. Zij houdt zich bezig met de structuur van het bedrijf,
maar ook met zaken als plannen leidinggeven.
- Communicatiekunde: In een bedrijf kun je op verschillende manieren met
elkaar communiceren.
- Management van processen: In een bedrijf vinden verschillende processen
plaats, je vraagt je af hoe je dat het beste kunt doen.
- Rechten: Het bedrijf opereert binnen wettelijke kaders, deze afdeling moet
ervoor zorgen dat het bedrijf zich hierbinnen bevindt.
- (Bedrijfs)sociologie: Hoe mensen met elkaar omgaan in een bedrijf
- Facility Management: Hier wordt aandacht besteed aan de bouw, het
onderhoud en het poetsen van de gebouwen, het inrichten van werkplekken
en kantines.
- Informatiekunde:: Hoe informatietechnologie ingezet kan worden om
organisatiedoelen te bereiken.
● Interdisciplinair: Verschillende vakgebieden verbindend, met elkaar in contact
brengen.
● Bedrijfskunde = Die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de
organisatie en omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale
(alles- of veelomvattende), multi- en interdisciplinaire benadering waarin op
een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte
vraagstukken binnen bedrijven.
, ● Competenties van bedrijfskundigen:
- Analytisch inzicht: Hij moet de werking van een bedrijf kunnen analyseren
opdat hij verbeteringen kan aandragen.
- Adviseren: Goed adviseren is een kunst, hij moet rekening houden met
publiek, doseren, en goed opletten of het advies begrepen wordt.
- Samenwerken: Omdat hij zich bezighoudt met verschillende vakgebieden
moet hij met diverse afdelingen of het advies begrepen wordt.
- Communiceren: Een bedrijfskundige moet zich goed kunnen uitdrukken.
Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
Minstens zo belangrijk is dat hij goed kan luisteren.
- Leiding kunnen geven: Het is belangrijk dat hij kan plannen, organiseren en
delegeren.
- Stressbestendigheid: Een bedrijfskundige werkt in een complex werkveld,
waarin mensen vanuit verschillende disciplines verschillende meningen en
belangen hebben.
Functies van een bedrijfskunde, zie boek.
, H2 - De primaire processen in bedrijven
● Proces = Een serie handelingen met een bepaald doel
→ Bij bedrijfskundige processen spreekt met van een input en output
→ Een proces kan onderverdeeld worden in deelprocessen
- Elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruikmaakt van
middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als
een proces
● Assembleren = Het samenvoegen van verschillende onderdelen tot een
eindproduct.
Soorten processen:
- Continue processen: Dat proces stopt niet en gaat dag en nacht door
- Discontinue processen: Dat proces stopt, gaat in delen.
- Natuurlijke processen: Vinden vanzelf plaats en houden zichzelf volgens
wetten van natuur in stand.
- Kunstmatige processen: Processen die geïnitieerd en in stand worden
gehouden voor mensen.
→ Bij elke stap worden mensen, materialen of andere middelen ingezet om
het proces aan de gang te houden.
Er bestaat een gewenste en ongewenste output bij het proces.
Drie basiskenmerken van een bedrijfsproces:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor de klant van het bedrijf
3. Het proces is gericht op resultaat voor de klant van het bedrijf
● Bedrijfsproces = Een geordend geheel van samenhangende of elkaar
beïnvloedende activiteiten, waarbij input wordt omgezet in output en
toegevoegde waarde gecreëerd wordt voor interne en externe klanten met
een specifiek doel.
→ Het feit dat er waarde wordt toegevoegd maakt het een bedrijfsproces en
geen overig proces.
Analyseren van een bedrijfsproces:
1. Beschrijven van de input en output van het proces en alle processtappen.
2. Het waardetoevoegingsproces van alle processtappen wordt in kaart gebracht
en er wordt bepaalt welke ondersteunende activiteiten nodig zijn om het
proces optimaal te laten verlopen.
3. Als laatste wordt er bepaald wat het beoogde resultaat is voor de klant.
Deel 1: Wat is een bedrijf?
H1 - Bedrijf en bedrijfskunde
● Organisatie = Een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend
bedoeld is.
● Bedrijf = Organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen of handel
drijven met het doel deze op een afzetmarkt te verkopen.
- Bedrijven zonder winstoogmerk (non-profit): Deze streven naar
levering van goederen en/of diensten voor algemeen nut tegen de
laagst mogelijke offers. Bv. ziekenhuis
- Bedrijven met winstoogmerk streven naar winst (onderneming): Zij
realiseren op eigen kracht een opbrengst voor hun producten en/of
diensten die hoger is dan de kosten van het maken of leveren ervan.
Ze proberen eraan te verdienen. Bv. Volvo
Een organisatie draait om:
1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in de organisatie
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
4. Continuïteit in een organisatie
● Synergie-effect = Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter
dan een optelling van de resultaten van individuele prestaties.
→ Voorbeeld: Bij het bouwen van een flatgebouw, honderden bouwvakkers
werken samen om een flatgebouw te bouwen. Als iedere bouwvakker zijn
eigen flatgebouw zou gaan bouwen, dan zal dat niet snel gaan maar hij zou
ook niet in staat zijn om een verkoopbaar en veilig flatgebouw te bouwen.
● Going-concerngedachte = Je gaat bij het nemen van
managementbeslissingen uit van de continuïteit van het bedrijf.
→ Interne hoofddoelstelling voor bedrijven: Het voortbestaan van een bedrijf
→ Externe hoofddoelstelling voor bedrijven: Het voorzien in een behoefte
Transformatieproces: Bedrijven worden opgericht met een bepaalde doelstelling. Om
die doelstelling te realiseren zal input veranderd moeten worden in output.
→ Voorbeeld: Omzettingsproces koffieapparaat; koffiepoeder, water, een filterzakje
en voldoende elektriciteit leiden - als alles goed gaat - tot een kan warme koffie.
● Blackboxbenadering = Men beschouwt het bedrijf als een zwarte doos waarbij
alleen gezien kan worden wat er ingaat en wat er uitkomt.
Nettowinstmarge = Nettowinst/omzet x 100%
,De vraag over hoe de omgeving van het bedrijf in elkaar zit, is binnen de
bedrijfskunde belangrijk.
→ Omgeving = Elementen buiten het bedrijf die echter wel van invloed zijn op de
werking van het bedrijf. Bijvoorbeeld: de overheid, vakbonden (stakeholders),
klanten.
● Multidisciplinair = Er komen verschillende disciplines samen
Disciplines in de bedrijfskunde:
- Bedrijfseconomie: De werking van financiën binnen bedrijven
- Bedrijfspsychologie: Bestudeert het gedrag van mensen binnen een bedrijf en
geeft adviezen over effectieve inzet van de menselijke factor.
- Technologieleer: Een modern bedrijf bedient zich van vele soorten techniek.
- Inkoopkunde: Voordat een bedrijf iets kan verkopen heeft het eerst goederen
en diensten ingekocht.
- Marketing en Sales: Geeft inzicht in de wijze waarop bedrijven het meest
succesvol hun producten en diensten kunnen verkopen en de vraag naar hun
producten kunnen verhogen.
- Organisatiekunde: De effectiefste en efficiëntste wijze van het organiseren
van bedrijfsactiviteiten. Zij houdt zich bezig met de structuur van het bedrijf,
maar ook met zaken als plannen leidinggeven.
- Communicatiekunde: In een bedrijf kun je op verschillende manieren met
elkaar communiceren.
- Management van processen: In een bedrijf vinden verschillende processen
plaats, je vraagt je af hoe je dat het beste kunt doen.
- Rechten: Het bedrijf opereert binnen wettelijke kaders, deze afdeling moet
ervoor zorgen dat het bedrijf zich hierbinnen bevindt.
- (Bedrijfs)sociologie: Hoe mensen met elkaar omgaan in een bedrijf
- Facility Management: Hier wordt aandacht besteed aan de bouw, het
onderhoud en het poetsen van de gebouwen, het inrichten van werkplekken
en kantines.
- Informatiekunde:: Hoe informatietechnologie ingezet kan worden om
organisatiedoelen te bereiken.
● Interdisciplinair: Verschillende vakgebieden verbindend, met elkaar in contact
brengen.
● Bedrijfskunde = Die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de
organisatie en omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale
(alles- of veelomvattende), multi- en interdisciplinaire benadering waarin op
een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte
vraagstukken binnen bedrijven.
, ● Competenties van bedrijfskundigen:
- Analytisch inzicht: Hij moet de werking van een bedrijf kunnen analyseren
opdat hij verbeteringen kan aandragen.
- Adviseren: Goed adviseren is een kunst, hij moet rekening houden met
publiek, doseren, en goed opletten of het advies begrepen wordt.
- Samenwerken: Omdat hij zich bezighoudt met verschillende vakgebieden
moet hij met diverse afdelingen of het advies begrepen wordt.
- Communiceren: Een bedrijfskundige moet zich goed kunnen uitdrukken.
Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
Minstens zo belangrijk is dat hij goed kan luisteren.
- Leiding kunnen geven: Het is belangrijk dat hij kan plannen, organiseren en
delegeren.
- Stressbestendigheid: Een bedrijfskundige werkt in een complex werkveld,
waarin mensen vanuit verschillende disciplines verschillende meningen en
belangen hebben.
Functies van een bedrijfskunde, zie boek.
, H2 - De primaire processen in bedrijven
● Proces = Een serie handelingen met een bepaald doel
→ Bij bedrijfskundige processen spreekt met van een input en output
→ Een proces kan onderverdeeld worden in deelprocessen
- Elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruikmaakt van
middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als
een proces
● Assembleren = Het samenvoegen van verschillende onderdelen tot een
eindproduct.
Soorten processen:
- Continue processen: Dat proces stopt niet en gaat dag en nacht door
- Discontinue processen: Dat proces stopt, gaat in delen.
- Natuurlijke processen: Vinden vanzelf plaats en houden zichzelf volgens
wetten van natuur in stand.
- Kunstmatige processen: Processen die geïnitieerd en in stand worden
gehouden voor mensen.
→ Bij elke stap worden mensen, materialen of andere middelen ingezet om
het proces aan de gang te houden.
Er bestaat een gewenste en ongewenste output bij het proces.
Drie basiskenmerken van een bedrijfsproces:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor de klant van het bedrijf
3. Het proces is gericht op resultaat voor de klant van het bedrijf
● Bedrijfsproces = Een geordend geheel van samenhangende of elkaar
beïnvloedende activiteiten, waarbij input wordt omgezet in output en
toegevoegde waarde gecreëerd wordt voor interne en externe klanten met
een specifiek doel.
→ Het feit dat er waarde wordt toegevoegd maakt het een bedrijfsproces en
geen overig proces.
Analyseren van een bedrijfsproces:
1. Beschrijven van de input en output van het proces en alle processtappen.
2. Het waardetoevoegingsproces van alle processtappen wordt in kaart gebracht
en er wordt bepaalt welke ondersteunende activiteiten nodig zijn om het
proces optimaal te laten verlopen.
3. Als laatste wordt er bepaald wat het beoogde resultaat is voor de klant.
