Organiseren van zorg, niveau C
Naam student Kelsey Goosens
Studentnummer 682110
Klas ALVPKDTGG21A
Locatie Alkmaar
Studiejaar Leerjaar 4
Toetsperiode Periode 4
Titel werkstuk Organiseren van zorg, niveau C
Naam toets Organiseren van zorg, niveau C
Toetscode 2023DTOZ3A
Naam docent (les gehad van) Carla de Graaf
Naam coach Suheda Algin
Kans Regulier / herkansing*
Indien her 1e kans nagekeken door
Indien her 2e kans nagekeken door
Indien her 3e kans nagekeken door
Indien her 4e kans nagekeken door
Bewijslast Verslag
Video/geluidsopname Ja/Nee*
CGI aanvraag Ja/Nee*
Ik verklaar dat ik bij het onderzoek voor en het schrijven van dit werkstuk niet
Verklaring student heb geplagieerd, gefraudeerd of anderszins in strijd met de Onderwijs- en
Examen Regeling (OER) heb gehandeld.
Datum 15-08-2025
Handtekening
Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................................. 3
Leeswijzer.......................................................................................................................................... 3
H1 Zorgorganisatie Noordwest Ziekenhuisgroep....................................................................................3
H1.1 (Leerling) hbo-verpleegkundige.................................................................................................4
H2 Probleemanalyse.............................................................................................................................. 4
H2.1 Aanleiding.................................................................................................................................. 4
1
, H2.2 Theoretisch kader...................................................................................................................... 5
H2.2.1 Protocol NWZ: ontslag van een patiënt..............................................................................5
H2.2.2 Ontslagchecklist NWZ........................................................................................................ 6
H2.2.3 Wet- en regelgeving ontslag/nazorg...................................................................................7
H2.2.4 Kosten en verkeerd beddag................................................................................................ 8
H2.3 Vooronderzoek.......................................................................................................................... 9
H2.4 Probleemstelling...................................................................................................................... 10
H2.5 Doelstelling.............................................................................................................................. 10
H2.6 Gewenste situatie.................................................................................................................... 10
H3 Situatieanalyse................................................................................................................................ 10
H3.1 Ketenzorg................................................................................................................................ 10
H3.1.1 Wat houdt ketenzorg in?................................................................................................... 10
H3.1.2 Ketenzorg rondom het ontslagproces...............................................................................11
H3.2 Stakeholdersanalyse................................................................................................................ 12
H3.2.1 Interne stakeholders......................................................................................................... 12
H3.2.2 Externe stakeholders........................................................................................................ 13
H3.3 Verdieping van het vooronderzoek.......................................................................................... 15
H3.4 Theorie van het samenwerkingsproces...................................................................................15
H3.5 Visgraatanalyse....................................................................................................................... 16
H3.5.1 Visgraatmodel toelichting per categorie............................................................................17
H3.6 SWOT-analyse......................................................................................................................... 18
H4 Conclusie........................................................................................................................................ 19
H5 Aanbeveling.................................................................................................................................... 20
H6 Financiële kaders............................................................................................................................ 20
H7 Uitvoeringsplan............................................................................................................................... 20
H7.1 Implementatie binnen NWZ..................................................................................................... 20
H7.2 Implementatie aanbevelingen.................................................................................................. 21
H7.3 Kwaliteitscyclus Noordwest Ziekenhuisgroep..........................................................................21
H8 Mijn rol als hbo-verpleegkundige in opleiding..................................................................................22
Literatuurlijst......................................................................................................................................... 23
Bijlagen................................................................................................................................................. 24
Bijlage 1: Feedback op handelen in de praktijk................................................................................24
Bijlage 2: Adviesbeoordeling vanuit praktijkperspectief....................................................................27
2
, Inleiding
Mijn naam is Kelsey Goosens en ik zit momenteel in het vierde jaar van de deeltijd Hbo-opleiding
Verpleegkunde. Ik werk bij de Noordwest Ziekenhuisgroep (NWZ) in Den Helder, op de
verpleegafdeling Oncologie.
De afdeling Oncologie beschikt over twaalf klinische bedden en negen bedden/stoelen voor
poliklinische dagbehandelingen. Hier bieden we oncologische patiënten een breed scala aan zorg: van
curatieve chemotherapie tot palliatieve zorg in de laatste levensfase, en alles wat daartussen ligt. De
patiënten zijn 18 jaar of ouder, met uiteenlopende ziektebeelden en prognoses. Hierdoor werken we
samen met verschillende specialismen, zoals interne geneeskunde, chirurgie, neurologie en
longgeneeskunde.
Voor de leeruitkomst ‘Organiseren van zorg, niveau C’ wordt een praktijkprobleem geanalyseerd dat
verband houdt met het zorgketenproces binnen de Noordwest Ziekenhuisgroep. Hierbij worden de
betrokken partijen en beïnvloedende factoren in kaart gebracht om het ketenproces te kunnen
analyseren. Op basis van deze analyse wordt een passende oplossing gezocht die bijdraagt aan een
soepel verloop van het zorgproces en de continuïteit van zorg waarborgt.
In bijlage 1 is feedback op het handelen in de praktijk opgenomen. In bijlage 2 is een
adviesbeoordeling vanuit praktijkperspectief opgenomen voor de leeruitkomst ‘Organiseren van Zorg’,
niveau C.
Leeswijzer
Voor de leeruitkomst Organiseren van zorg, niveau C, moeten vijf kernbegrippen worden aangetoond.
Tabel 1 laat zien in welke hoofdstukken deze kernbegrippen aan bod komen.
Kernbegrip Hoofdstuk
Multidisciplinair samenwerken 1, 2, 3, 4, 5, 7 en 8
Coördinatie van zorg 2, 3, 4, 5, 7 en 8
Continuïteit van zorg 2, 3, 4, 5, 7 en 8
Verpleegkundig ondernemerschap 2, 3, 4, 5, 6, 7 en 8
Inzet van ICT 2, 3 en 5
Tabel 1: Leeswijzer.
H1 Zorgorganisatie Noordwest Ziekenhuisgroep
Binnen de Noordwest Ziekenhuisgroep (NWZ) wordt gewerkt met een top-down benadering (Van der
Wielen, 2024). Dit houdt in dat strategische beslissingen centraal genomen worden door het hogere
management (Wensing & Grol, 2023). In het geval van NWZ is dit de verantwoordelijkheid van de
Raad van Bestuur (RvB), die de organisatiestructuur bepaalt en richting geeft aan het beleid.
Iedere drie jaar stelt NWZ een meerjarenbeleidsplan op, waarin wordt ingespeeld op veranderende
patiëntbehoeften, medische innovaties en maatschappelijke ontwikkelingen. Dit beleidsplan
weerspiegelt de visie van NWZ en hun inzet voor het leveren van hoogwaardige, topklinische zorg
(Kroese & Frerichs, 2023).
3
Naam student Kelsey Goosens
Studentnummer 682110
Klas ALVPKDTGG21A
Locatie Alkmaar
Studiejaar Leerjaar 4
Toetsperiode Periode 4
Titel werkstuk Organiseren van zorg, niveau C
Naam toets Organiseren van zorg, niveau C
Toetscode 2023DTOZ3A
Naam docent (les gehad van) Carla de Graaf
Naam coach Suheda Algin
Kans Regulier / herkansing*
Indien her 1e kans nagekeken door
Indien her 2e kans nagekeken door
Indien her 3e kans nagekeken door
Indien her 4e kans nagekeken door
Bewijslast Verslag
Video/geluidsopname Ja/Nee*
CGI aanvraag Ja/Nee*
Ik verklaar dat ik bij het onderzoek voor en het schrijven van dit werkstuk niet
Verklaring student heb geplagieerd, gefraudeerd of anderszins in strijd met de Onderwijs- en
Examen Regeling (OER) heb gehandeld.
Datum 15-08-2025
Handtekening
Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................................. 3
Leeswijzer.......................................................................................................................................... 3
H1 Zorgorganisatie Noordwest Ziekenhuisgroep....................................................................................3
H1.1 (Leerling) hbo-verpleegkundige.................................................................................................4
H2 Probleemanalyse.............................................................................................................................. 4
H2.1 Aanleiding.................................................................................................................................. 4
1
, H2.2 Theoretisch kader...................................................................................................................... 5
H2.2.1 Protocol NWZ: ontslag van een patiënt..............................................................................5
H2.2.2 Ontslagchecklist NWZ........................................................................................................ 6
H2.2.3 Wet- en regelgeving ontslag/nazorg...................................................................................7
H2.2.4 Kosten en verkeerd beddag................................................................................................ 8
H2.3 Vooronderzoek.......................................................................................................................... 9
H2.4 Probleemstelling...................................................................................................................... 10
H2.5 Doelstelling.............................................................................................................................. 10
H2.6 Gewenste situatie.................................................................................................................... 10
H3 Situatieanalyse................................................................................................................................ 10
H3.1 Ketenzorg................................................................................................................................ 10
H3.1.1 Wat houdt ketenzorg in?................................................................................................... 10
H3.1.2 Ketenzorg rondom het ontslagproces...............................................................................11
H3.2 Stakeholdersanalyse................................................................................................................ 12
H3.2.1 Interne stakeholders......................................................................................................... 12
H3.2.2 Externe stakeholders........................................................................................................ 13
H3.3 Verdieping van het vooronderzoek.......................................................................................... 15
H3.4 Theorie van het samenwerkingsproces...................................................................................15
H3.5 Visgraatanalyse....................................................................................................................... 16
H3.5.1 Visgraatmodel toelichting per categorie............................................................................17
H3.6 SWOT-analyse......................................................................................................................... 18
H4 Conclusie........................................................................................................................................ 19
H5 Aanbeveling.................................................................................................................................... 20
H6 Financiële kaders............................................................................................................................ 20
H7 Uitvoeringsplan............................................................................................................................... 20
H7.1 Implementatie binnen NWZ..................................................................................................... 20
H7.2 Implementatie aanbevelingen.................................................................................................. 21
H7.3 Kwaliteitscyclus Noordwest Ziekenhuisgroep..........................................................................21
H8 Mijn rol als hbo-verpleegkundige in opleiding..................................................................................22
Literatuurlijst......................................................................................................................................... 23
Bijlagen................................................................................................................................................. 24
Bijlage 1: Feedback op handelen in de praktijk................................................................................24
Bijlage 2: Adviesbeoordeling vanuit praktijkperspectief....................................................................27
2
, Inleiding
Mijn naam is Kelsey Goosens en ik zit momenteel in het vierde jaar van de deeltijd Hbo-opleiding
Verpleegkunde. Ik werk bij de Noordwest Ziekenhuisgroep (NWZ) in Den Helder, op de
verpleegafdeling Oncologie.
De afdeling Oncologie beschikt over twaalf klinische bedden en negen bedden/stoelen voor
poliklinische dagbehandelingen. Hier bieden we oncologische patiënten een breed scala aan zorg: van
curatieve chemotherapie tot palliatieve zorg in de laatste levensfase, en alles wat daartussen ligt. De
patiënten zijn 18 jaar of ouder, met uiteenlopende ziektebeelden en prognoses. Hierdoor werken we
samen met verschillende specialismen, zoals interne geneeskunde, chirurgie, neurologie en
longgeneeskunde.
Voor de leeruitkomst ‘Organiseren van zorg, niveau C’ wordt een praktijkprobleem geanalyseerd dat
verband houdt met het zorgketenproces binnen de Noordwest Ziekenhuisgroep. Hierbij worden de
betrokken partijen en beïnvloedende factoren in kaart gebracht om het ketenproces te kunnen
analyseren. Op basis van deze analyse wordt een passende oplossing gezocht die bijdraagt aan een
soepel verloop van het zorgproces en de continuïteit van zorg waarborgt.
In bijlage 1 is feedback op het handelen in de praktijk opgenomen. In bijlage 2 is een
adviesbeoordeling vanuit praktijkperspectief opgenomen voor de leeruitkomst ‘Organiseren van Zorg’,
niveau C.
Leeswijzer
Voor de leeruitkomst Organiseren van zorg, niveau C, moeten vijf kernbegrippen worden aangetoond.
Tabel 1 laat zien in welke hoofdstukken deze kernbegrippen aan bod komen.
Kernbegrip Hoofdstuk
Multidisciplinair samenwerken 1, 2, 3, 4, 5, 7 en 8
Coördinatie van zorg 2, 3, 4, 5, 7 en 8
Continuïteit van zorg 2, 3, 4, 5, 7 en 8
Verpleegkundig ondernemerschap 2, 3, 4, 5, 6, 7 en 8
Inzet van ICT 2, 3 en 5
Tabel 1: Leeswijzer.
H1 Zorgorganisatie Noordwest Ziekenhuisgroep
Binnen de Noordwest Ziekenhuisgroep (NWZ) wordt gewerkt met een top-down benadering (Van der
Wielen, 2024). Dit houdt in dat strategische beslissingen centraal genomen worden door het hogere
management (Wensing & Grol, 2023). In het geval van NWZ is dit de verantwoordelijkheid van de
Raad van Bestuur (RvB), die de organisatiestructuur bepaalt en richting geeft aan het beleid.
Iedere drie jaar stelt NWZ een meerjarenbeleidsplan op, waarin wordt ingespeeld op veranderende
patiëntbehoeften, medische innovaties en maatschappelijke ontwikkelingen. Dit beleidsplan
weerspiegelt de visie van NWZ en hun inzet voor het leveren van hoogwaardige, topklinische zorg
(Kroese & Frerichs, 2023).
3
