Samenvatting Bedrijfskunde Integraal incl. toegang tot Prepzone, ISBN: 9789001868772 MFO 2 (FMVP18PAAMIP) en Basisboek Facility Management.

MFO 2:

Hoofdstuk 9: de bedrijfskundige professional

9.1 De kracht van de bedrijfskundige benadering

Bedrijfskundige rollen:

 Een bedrijfskundige is iemand die de bedrijfskunde heeft bestudeerd om deze toe te passen
in de praktijk voor het oplossen van bedrijfskundige problemen.
1. Adviseur
2. Bestuurder of manager
3. Onderzoeker

Adviseur:
- Kan zowel intern als extern meehelpen aan het analyseren en oplossen van problemen 
financieel manager.

Bestuurder of manager:
- Betrokken in het primaire proces  inkoopmanager, productiemanager.

Onderzoeker:
- Processen besturen en hiernaar onderzoek te doen  vaak op hogescholen of universiteiten.

 De bedrijfskundige benadering is multidisciplinair en interdisciplinair. Daarnaast is het ook
meervoudig kijken  problemen vanuit verschillende invalshoeken herkennen, analyseren
en dus ook oplossen.  een generalist.

Meervoudig kijken:

een bedrijfskundige kan problemen vanuit de verschillende deelgebieden bekijken:
 Organisatiekunde: kijkt naar hoe het is georganiseerd
 Marketing: de bekendheid van het bedrijf of product is misschien niet goed.
 Productiemanagement: hoe staat het met doorlooptijden, wachttijden, volumes, voorraden.
 Financieel management: problemen kunnen een financiële grondslag hebben. Wanneer de
raad van bestuur van een groot bedrijf met een divisiestructuur zijn financiële middelen niet
goed toewijst aan de verschillende divisies, kan het zijn dat een divisie te weinig financiële
middelen krijgt om haar doelstellingen te halen.
 Hrm: de bedrijfskundige die naar een proces of naar een organisatie kijkt vanuit een HRM-
oogpunt zal letten op zaken als: bedrijfscultuur, taakverdieping enz.
 Facilitair management: de slechte prestaties van de afdeling kunnen wel eens niets te maken
hebben met de aansturing door het management, maar wellicht met het feit dat het een
open afdeling is met een grote kantoortuin, waardoor mensen steeds afgeleid zijn.
 Technologie ICT:
 Communicatie: denk eens aan een bouwbedrijf waarbij de communicatie van de
werkvoorbereider met de hoofduitvoerder niet lekker loopt.

,Kijken op verschillende aggregatieniveaus:
 Brancheniveau
 Bedrijfstakniveau
 Organisatieniveau
 Afdelingsniveau
 Procesniveau
 Deelprocesniveau

Procesmatig kijken:
Statische entiteit: systeem dat statisch is en niet veranderd
Dynamisch entiteit: systeem dat dynamisch is en continu verandert.

Systematisch kijken:
 Naast een dynamische procesbenadering kun je ook naar de organisatie kijken als een
gesloten afdeling. Een gesloten systeem dat opereert in een omgeving waar verschillende
gesloten systemen opereren.
 Maar ook een systeem dat vervolgens weer bestaat uit verschillende doelsystemen,
bijvoorbeeld afdelingen.
 Door vanuit een systeem de systeembenadering naar een bedrijfskundig probleem te kijken,
wordt vaak automatisch gekeken naar verschillende aggregatieniveaus.
 Figuur 9.3

Projectmatig kijken:
 Alles zie je als een project, het gaat om het bereiken van een tevoren vastgelegd resultaat.


9.2 wat doet en kan de bedrijfskundige?

de competenties van een bedrijfskundig professional

competenties van een bedrijfskundig professional:
 Vermogen van meervoudig te kijken: kijken met verschillende brillen, op verschillende
manieren en niveaus naar organisaties en processen.
 Het herkennen en analyseren van bedrijfskundige problemen: het kunnen vaststellen wat
precies het probleem is.
 Het kritisch beoordelen en analyseren van bedrijfsprocessen: een bedrijfskundige in een
productiebedrijf zal veel zaken moeten meten en beoordelen zoals kwaliteit.
 Informatie verzamelen en verwerken: een bedrijfskundige weet alle kanalen te vinden om
aan de goede informatie te komen.
 Het ontwerpen en structureren van organisaties en processen: een bedrijfskundige kan op
basis van een heldere analyse, de juiste informatie, bepaalde processen, een organisatie of
een onderdeel ervan ontwerpen.
 Interpersoonlijke vaardigheden
 Implementeren
 Verslaggeving
 Presenteren
 Teamgeest
 Projectmatig werken



De bedrijfskundige als adviseur

, Activiteiten bedrijfskundig adviseur:
 Acquisitie doen en offertes schrijven
 Onderzoek doen bij de klantorganisaties
 Advies geven
 Het advies in de praktijk brengen (implementeren)

Bedrijfskundige rollen van een adviseur:
 Expert en kennisbron
 Probleemoplosser
 Onderzoeker
 Projectmanager
 Trainer en coach
 Inspirator

Adviseur op verschillende deelgebieden:

Vakgebieden adviesgebied
Organisatie Strategieadviseur, managementconsultant
P&O Consultant werving en selectie
ICT Softwareconsultant, E-businessconsultant
Technologie Procestechnologieconsultant
Marketing en communicatie Marketingadviseur, communicatieadviseur
Financieel Financieel adviseur, Belastingadviseur
Juridisch Juridisch adviseur

Adviseur vaardigheden:
- Een adviseur moet hebben:
1. Inhoudelijke vaardigheden
2. Persoonlijke vaardigheden
3. Adviesvaardigheden

Inhoudelijke vaardigheden Persoonlijke vaardigheden Adviesvaardigheden
Organisatieanalyse Assertiviteit Contractering
Procesontwerp Luisteren Behoefte erkennen
Software-engineering Confrontatie Omgaan met zorg
Informatieanalyse Behulpzaamheid Interventies
Systeemanalyse Empathie Analyseniveaus
Planning Presentatie Omgaan met weerstand
Juridische afhandeling Managementstijl groepsbijeenkomst