Marketing
College 1:
Hoofdstuk 1: wat is marketing?
Definitie van marketing:
Marketing, omvat de op markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling en promotie en distributie van
producten, diensten en ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde
bieden: deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede
reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
Het deel van de markt waarop een bedrijf zich richt, noemen we een doelgroep
De marketingmix: product, prijs, promotie, distributie, doelgroep
Van 4p’s naar 4c’s
De oude p’s zouden vooral passen bij een productiebedrijf, terwijl handelen vanuit de 4c’s
het consumentenperspectief centraal zet. Een meer klantgerichte organisatie zet daarom de
4C’s centraal.
Het ontstaan van commerciële economie
Ontstaan omstreeks 1950
Algemene economische benadering kent een te rationele benadering van de klant
Houding en gedrag van de consument interessant voor commercieel denkenden
Wensen en behoeften van de klant centraal
Klantgericht te werk gaan kan leiden tot een hogere verkregen marktaandeel
Concurrentie verblijven
Micro, meso, macro
Macromarketing: marketing bekijken op het niveau van de samenleving als een proces dat goed
moet functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren.
Mesomarketing: de gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op
dezelfde markt
Micromarketing: marketing bekijken vanuit een bedrijf dat zelfstandig beslissingen neemt (ook wel
marketingmanagement)
Bedrijfskolom, bedrijfstak en branche
Bedrijfskolom verticaal, bedrijfstak (en daarbinnen een branche) horizontaal
Micromarketing/marketingmanagement
- Omvat de analyse, planning, implementatie en de voortdurende evaluatie en beheersing van
alle activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de producten en diensten van een
organisatie op de wensen en behoeften van (mogelijke) klanten
, - In de praktijk betekent dit het formuleren van de 4p’s, waarmee een organisatie met succes
de markt kan bewerken en haar marketingdoelstellingen kan realiseren
Productie- en productconcept
Een productiegericht bedrijf richt zich op het creëren van een zo efficiënt mogelijk
productieproces
- Begin 20e eeuw
- Mechanisatie
- Kostprijs drukken, goedkoop aanbieden
Een productiegericht bedrijf richt zich op het maken van een zo goed mogelijk product
- Kwaliteitsverbetering
- Goed product verkoopt zichzelf
Verkoopgerichte benadering
- Het doel van een verkoopgericht bedrijf is om te verkopen wat het maakt in plaats van te
maken wat de markt wil
Marktgericht vs productgericht
Verschillen verkoop- en marketing oriëntatie
Het maatschappelijk marketingconcept
,Relatiemarketing vs transactiemarketing
Digitale duurzame marketing
- Als gevolg van de digitalisering van de samenleving, waarin iedereen met elkaar in contact
lijkt te staan, kunnen marketeers een gedragsverandering het beste online stimuleren. Zo
kunnen bedrijven de sociale media inzetten om merkcommunities te bouwen,
bloggers/vloggers stimuleren om promotie te maken en met behulp van zogenaamde big
data anticiperen op trends en ze doorvertalen naar marketingkansen en duurzame
producten/diensten
Het marketingconcept
- Winstbijdrage
- Tevreden klanten
- Marktonderzoek en doelgroep keuze
- Geïntegreerde aanpak
- Concurrentieanalyse
- Breed omschreven werkterrein
Sleuteltaken van marketing
De drie R’s
- Respons: het zogenaamde antwoord van de consument op de marketinginspanningen van
een organisatie
- Reputatie: het beeld dat de klant heeft van het bedrijf en zijn merkten ten opzichte van
concurrenten
- Relatie: het voortdurende interactie met de klant, waarbij uiteindelijk een zekere binding of
loyaliteit ontstaat
, Life time value en customer equity
- Customer equity: de totale waarde van de klantenkring is de soms van de life time value van
iedere klant
- Het belang van klantentrouw
College 1:
Hoofdstuk 1: wat is marketing?
Definitie van marketing:
Marketing, omvat de op markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling en promotie en distributie van
producten, diensten en ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde
bieden: deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede
reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
Het deel van de markt waarop een bedrijf zich richt, noemen we een doelgroep
De marketingmix: product, prijs, promotie, distributie, doelgroep
Van 4p’s naar 4c’s
De oude p’s zouden vooral passen bij een productiebedrijf, terwijl handelen vanuit de 4c’s
het consumentenperspectief centraal zet. Een meer klantgerichte organisatie zet daarom de
4C’s centraal.
Het ontstaan van commerciële economie
Ontstaan omstreeks 1950
Algemene economische benadering kent een te rationele benadering van de klant
Houding en gedrag van de consument interessant voor commercieel denkenden
Wensen en behoeften van de klant centraal
Klantgericht te werk gaan kan leiden tot een hogere verkregen marktaandeel
Concurrentie verblijven
Micro, meso, macro
Macromarketing: marketing bekijken op het niveau van de samenleving als een proces dat goed
moet functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren.
Mesomarketing: de gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op
dezelfde markt
Micromarketing: marketing bekijken vanuit een bedrijf dat zelfstandig beslissingen neemt (ook wel
marketingmanagement)
Bedrijfskolom, bedrijfstak en branche
Bedrijfskolom verticaal, bedrijfstak (en daarbinnen een branche) horizontaal
Micromarketing/marketingmanagement
- Omvat de analyse, planning, implementatie en de voortdurende evaluatie en beheersing van
alle activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de producten en diensten van een
organisatie op de wensen en behoeften van (mogelijke) klanten
, - In de praktijk betekent dit het formuleren van de 4p’s, waarmee een organisatie met succes
de markt kan bewerken en haar marketingdoelstellingen kan realiseren
Productie- en productconcept
Een productiegericht bedrijf richt zich op het creëren van een zo efficiënt mogelijk
productieproces
- Begin 20e eeuw
- Mechanisatie
- Kostprijs drukken, goedkoop aanbieden
Een productiegericht bedrijf richt zich op het maken van een zo goed mogelijk product
- Kwaliteitsverbetering
- Goed product verkoopt zichzelf
Verkoopgerichte benadering
- Het doel van een verkoopgericht bedrijf is om te verkopen wat het maakt in plaats van te
maken wat de markt wil
Marktgericht vs productgericht
Verschillen verkoop- en marketing oriëntatie
Het maatschappelijk marketingconcept
,Relatiemarketing vs transactiemarketing
Digitale duurzame marketing
- Als gevolg van de digitalisering van de samenleving, waarin iedereen met elkaar in contact
lijkt te staan, kunnen marketeers een gedragsverandering het beste online stimuleren. Zo
kunnen bedrijven de sociale media inzetten om merkcommunities te bouwen,
bloggers/vloggers stimuleren om promotie te maken en met behulp van zogenaamde big
data anticiperen op trends en ze doorvertalen naar marketingkansen en duurzame
producten/diensten
Het marketingconcept
- Winstbijdrage
- Tevreden klanten
- Marktonderzoek en doelgroep keuze
- Geïntegreerde aanpak
- Concurrentieanalyse
- Breed omschreven werkterrein
Sleuteltaken van marketing
De drie R’s
- Respons: het zogenaamde antwoord van de consument op de marketinginspanningen van
een organisatie
- Reputatie: het beeld dat de klant heeft van het bedrijf en zijn merkten ten opzichte van
concurrenten
- Relatie: het voortdurende interactie met de klant, waarbij uiteindelijk een zekere binding of
loyaliteit ontstaat
, Life time value en customer equity
- Customer equity: de totale waarde van de klantenkring is de soms van de life time value van
iedere klant
- Het belang van klantentrouw
