Communication in Nursing (10th Edition, Julia Balzer Riley) Complete Test Bank with Questions and Answers

TEST BANK
/f




CommunicationinNursing10thEdition
/f



JuliaBalzerRiley

, TableofContents
Chapter1: Responsible, Assertive, Caring Communication in
/f /f /f /f /f



/f Nursing Chapter 2: The Client-Nurse Relationship: A Helping
zz /f /f /f /f /f /f



/f Relationship Chapter 3: Solving Problems Together /f /f /f /f /f



Chapter4: Understanding Each Other: Communicationand Culture Chapter
/f /f /f /f /f zz




/f 5: Demonstrating Warmth
/f /f



Chapter 6: Showing Respect /f /f /f



/f Chapter 7: Being Genuine /f /f /f



/f Chapter 8: Being Empathetic /f /f /f



/f Chapter9:Using Self- /f zz




DisclosureChapter 10: Being /f /f



/f specific /f Chapter 11:
/f



/f Asking /f Questions
/f Chapter12:
ExpressingOpinions Chapter 13: zz /f



Using Humor /f



Chapter14:Embracingthe Spiritual Journey of Health Caring, Meaning Making Chapter 15: /f /f /f /f /f /f /f /f zz /f



/f Requesting Support /f



Chapter 16: Overcoming Evaluation
/f /f /f



/f AnxietyChapter 17: Working with /f /f /f



/f Feedback Chapter 18: /f /f



/f UsingRelaxation technique /f



Chapter19: Incorporating Imagery in Professional Practice and Self-
/f /f /f /f /f /f /f



/f Care Chapter 20 Incorporating Positive Self-Talk
zz /f /f /f /f



Chapter21: / f Learning to Work Together in Groups /f /f /f /f /f



/f Chapter22:TheChangingWorld of Electronic /f /f



/f Communication Chapter23:LearningConfrontationskills zz /f



/f Chapter 24: Refusing Unreasonable Requests
/f /f /f /f



Chapter / f 25: / f Communicating / f Assertively / f and / f Responsibly / f with / f Distressed
/ f Clients / f and ColleaguesChapter 26: Communicating Assertively and Responsibly with
/ f /f /f /f /f /f /f



Aggressive Clients and Colleagues Chapter 27: Communicating Assertively and Responsibly with
/f /f /f /f zz /f /f /f /f /f /f



/f Unpopular Clients Chapter 29: Communicating at the End-of-
/f /f / f / f / f / f / f



LifeChapter 30: Continuing the Commitment /f /f /f /f

,BalzerRiley: Communication inNursing,10thEdition /f /f /f /f
/f




Chapter1:Responsible,Assertive,Caring Communication inNursing
/f /f /f /f /f




Test Bank /f




/f MultipleChoice /f




1. Which statement describes the affective / f / f / f / f / f aspect / f of
/ f learning effectivecommunication strategies? / f /f




a. ―Thenurse should use clear, direct statements using objective words.‖
/f /f /f /f /f /f /f /f /f


b. ―Thenurse uses body language that is congruent with theverbal message.‖
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


c. ―Thenursebelieves that positive communication strategies build confidence.‖
/f /f /f /f /f /f /f


d. ―Thenursepractices assertive and responsible communication strategies.‖
/f /f /f /f /f /f




ANS:C
Learning involves three domains: the cognitive aspects (understanding and meaning),
/f /f /f /f /f /f /f /f /f


affective
/f aspects (feelings, values,
/ fand attitudes),
/ fand / f / f / f / f / f / f / f / f / f / f


/ fpsychomotor aspects
/ f (physical capability).Learning basic communication /f / f /f / f / f


skills involves the cognitive domain; building confidence through a belief in the
/ f / f / f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


value and impact of positive communication is the affective domain; and putting skills
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


into action is the psychomotor domain.DIF: Comprehension REF: p. 13 TOP:
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


Integrated Process: Communication and Documentation MSC: Psychosocial Integrity
/f /f /f / f /f /f /f /f




2. The nurse manager asks the staff nurse to work an extra shift. Which response
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


/f bythe staff nurse is assertive and based on rational beliefs?
/f /f /f /f /f /f /f /f /f




a. ―I don’t want you upset, so I will work extra.‖
zz /f /f /f /f /f zz /f /f


b. ―Whydo Ialways have to cover extra shifts?‖
/f /f /f /f /f /f /f /f


c. ―I am not able to work an extra shift.‖
zz /f /f /f /f /f /f /f


d. ―If you can’t find anyone else, Iwill do it.‖
/f /f /f /f /f /f /f /f /f




ANS:C
The staff nurse may turn down even a reasonable request; an assertive response avoids
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


irrational beliefs. Irrational beliefs occur as a result of being anxious about
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


assertiveness or focusing on possible negative outcomes.DIF: Analysis REF: p. 8 TOP:
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


Integrated Process: Communication and Documentation MSC: Safe and Effective Care
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


Environment: Management of Care
/f /f /f /f

, 3. A nurse manager offers a staff nurse a choice between working 8- or 12-hour
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


/f shifts. Which statement, if made by the staff nurse, is nonassertive and may result
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


/f in a frustrated response from the nurse manager?
/f z /f /f /f /f /f




a. ―I want to decide the shifts for all of the other staff nurses.‖
zz /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


b. ―Do whatever you want. It doesn’t really matter to me.‖
/f /f /f /f /f /f /f /f /f


c. ―Thank you for offering me a choice. Iprefer 12-hour shifts.‖
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


d. ―You will never be able to giveme what Ireally want to work.‖
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f




ANS:B
A statement that allows others to make decisions for a person
/ f / f / f / f / f / f / f / f / f / f


/ fis an example of a nonassertive style of communication; the response
/ f / f / f /f /f / f / f / f / f / f


of others to a nonassertive statement may include disrespect, guilt, anger, or
/ f / f / f / f / f /f /f /f /f /f /f /f


frustration. Statements that make choices for others or that are accusations are
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


examples of aggressive styles of communication; the response of others to an
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


aggressive statement may include hurt, defensiveness, or humiliation. A statement
/f /f /f /f /f /f / f /f / f / f


that allows making one’s own decisions is an example ofassertive style of
/ f / f / f / f / f / f / f /f /f /f /f /f


communication; the response of others to an assertive statement may include mutual
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


respect.DIF: Analysis REF: p. 7 TOP: Integrated Process: Communication and
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


Documentation MSC: Safe and Effective Care Environment: Management of Care
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f




4. The nurse is providing care to a patient who was admitted with heart failure. The
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


/f patient has not been following the prescribed diet or taking the prescribed
/f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


/f medications. Which type of communication approach is most important / f / f / f / f / f / f / f / f


/ f for the nurse to use with this patient to facilitate a change in self-care behavior?
/ f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f /f




a. Authoritative, honest, and outright communication /f /f /f /f


b. Assertive,responsible, andcaring communication /f /f /f /f


c. Aggressive,sympathetic, and realistic communication /f /f /f /f


d. Positive, expert, and focused communication /f /f /f /f




ANS:B
Communication must be technically responsible, assertive, and caring / f / f / f / f / f / f / f


/ to facilitate a change in behavior.DIF: Knowledge/Comprehension REF: p. 13 TOP:
f / f /f /f /f /f /f /f /f /f /f


/ Integrated Process: Communication and Documentation MSC: Psychosocial Integrity
f /f /f /f /f /f /f /f




5. Which are examples of a nurse / f / f / f / f / f / f who / f is / f communicating
/ f responsibly? (Select all t hat apply) / f / f z /f




a. The nurse uses profanity to respond to a / f / f / f / f / f / f / f / f client / f who / f is
intoxicated and verballyabusive.
/ f / f /f


b. The nurse helps a client talk to family members about
/f /f /f /f /f /f /f /f /f


discontinuingchemotherapy.
/f z