5.1 Communicatieve vaardigheden
Naam: Anne Kubin
Studentnummer: 455757
Studie: Social Work deeltijd
Toetscode: 2316DTM51A
Verslag: Communicatieve vaardigheden
Datum: 21-09-2021
,Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................................3
Leeruitkomst 1: Aspecten Communicatie ......................................................................................4
1.1 Het communicatieproces: coderen en decoderen van boodschappen .........................4
1.2 Waarnemen en interpreteren (interpunctie) ........................................................................4
1.3 Aspecten van non-verbale communicatie ............................................................................4
1.4 Eerste indrukvorming ...............................................................................................................4
1.5 Inhouds- en betrekkingsniveau / Het zakelijke, expressieve, relationele en
appellerende aspect / impliciete en expliciete communicatie ................................................4
1.6 Metacommunicatie en feedback ............................................................................................5
1.7 Dimensies van het relationele aspect: emotionele- en stuurdimensie ............................5
1.8 Interculturele aspecten van communicatie ...........................................................................6
Leeruitkomst 2: Metacommunicatie .................................................................................................6
2.1 Vaste vrije dag ...........................................................................................................................6
2.2 Werkrooster................................................................................................................................ 7
2.3 Verjaardagscadeau ...................................................................................................................8
Leeruitkomst 3: Feedback en reflectie ............................................................................................. 9
3.1 360 graden-feedbackformulier 1 Rosita ...............................................................................9
3.2 360 graden-feedbackformulier 2 Cynthia.......................................................................... 10
3.3 360 graden-feedbackformulier 3 Michiel .......................................................................... 10
3.4 Zelfreflectie .............................................................................................................................. 11
Bronnenlijst ........................................................................................................................................ 12
Bijlagen ............................................................................................................................................... 13
2
, Inleiding
Dit verslag dat u gaat lezen is geschreven voor de module communicatieve vaardigheden. Dit verslag
is opgesteld om aan te tonen dat de basiskennis van de communicatietheorie en communicatieve
vaardigheden worden beheerst en toegepast kan worden.
Bij leeruitkomst 1 worden zeven voorbeelden beschreven van het verloop van communicatieve
situaties uit het dagelijks leven. In deze voorbeelden wordt er beschreven hoe de begrippen uit de
communicatietheorie naar voren komen en toegelicht.
Bij leeruitkomst 2 worden drie verschillende situaties beschreven waarin er storing in de
communicatie ontstond en hoe er in elke situatie gebruik is gemaakt van metacommunicatie om deze
storingen op te lossen. Hierin wordt het gedrag van de personen in de situaties weergegeven en
wordt de aanpak onderbouwt vanuit de theorie over metacommunicatie en de richtlijnen voor het
geven van feedback.
Bij leeruitkomst 3 en tevens het laatste hoofdstuk worden er 360 graden-feedbackformulieren
besproken die door drie personen zijn ingevuld. Hieruit komt naar voren hoe door deze drie
personen het gedrag wordt waargenomen tijdens momenten van samenwerking.
3
Naam: Anne Kubin
Studentnummer: 455757
Studie: Social Work deeltijd
Toetscode: 2316DTM51A
Verslag: Communicatieve vaardigheden
Datum: 21-09-2021
,Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................................3
Leeruitkomst 1: Aspecten Communicatie ......................................................................................4
1.1 Het communicatieproces: coderen en decoderen van boodschappen .........................4
1.2 Waarnemen en interpreteren (interpunctie) ........................................................................4
1.3 Aspecten van non-verbale communicatie ............................................................................4
1.4 Eerste indrukvorming ...............................................................................................................4
1.5 Inhouds- en betrekkingsniveau / Het zakelijke, expressieve, relationele en
appellerende aspect / impliciete en expliciete communicatie ................................................4
1.6 Metacommunicatie en feedback ............................................................................................5
1.7 Dimensies van het relationele aspect: emotionele- en stuurdimensie ............................5
1.8 Interculturele aspecten van communicatie ...........................................................................6
Leeruitkomst 2: Metacommunicatie .................................................................................................6
2.1 Vaste vrije dag ...........................................................................................................................6
2.2 Werkrooster................................................................................................................................ 7
2.3 Verjaardagscadeau ...................................................................................................................8
Leeruitkomst 3: Feedback en reflectie ............................................................................................. 9
3.1 360 graden-feedbackformulier 1 Rosita ...............................................................................9
3.2 360 graden-feedbackformulier 2 Cynthia.......................................................................... 10
3.3 360 graden-feedbackformulier 3 Michiel .......................................................................... 10
3.4 Zelfreflectie .............................................................................................................................. 11
Bronnenlijst ........................................................................................................................................ 12
Bijlagen ............................................................................................................................................... 13
2
, Inleiding
Dit verslag dat u gaat lezen is geschreven voor de module communicatieve vaardigheden. Dit verslag
is opgesteld om aan te tonen dat de basiskennis van de communicatietheorie en communicatieve
vaardigheden worden beheerst en toegepast kan worden.
Bij leeruitkomst 1 worden zeven voorbeelden beschreven van het verloop van communicatieve
situaties uit het dagelijks leven. In deze voorbeelden wordt er beschreven hoe de begrippen uit de
communicatietheorie naar voren komen en toegelicht.
Bij leeruitkomst 2 worden drie verschillende situaties beschreven waarin er storing in de
communicatie ontstond en hoe er in elke situatie gebruik is gemaakt van metacommunicatie om deze
storingen op te lossen. Hierin wordt het gedrag van de personen in de situaties weergegeven en
wordt de aanpak onderbouwt vanuit de theorie over metacommunicatie en de richtlijnen voor het
geven van feedback.
Bij leeruitkomst 3 en tevens het laatste hoofdstuk worden er 360 graden-feedbackformulieren
besproken die door drie personen zijn ingevuld. Hieruit komt naar voren hoe door deze drie
personen het gedrag wordt waargenomen tijdens momenten van samenwerking.
3
