, Voorwoord:
Voor u ligt het implementatieplan van mijn afstudeeronderzoek binnen de opleiding Social- Work aan Fontys
Hogeschool. Dit verslag vormt het resultaat van mijn afstudeertraject, dat ik van september 2024 tot juni 2025 heb
uitgevoerd in nauwe samenwerking met Trainingshuis Acht, onderdeel van Lunet.
Gedurende anderhalf jaar heb ik stagegelopen bij het Trainingshuis. Deze langdurige praktijkervaring gaf mij
waardevolle inzichten in de organisatie, de werkwijze en de doelgroep. Doordat ik al vertrouwd was met de
cliënten, collega’s en de structuur van het huis, kon ik mijn onderzoek goed afstemmen op de praktijk en had ik
sneller toegang tot de juiste informatie. In samenwerking met begeleiders en cliënten heb ik in kaart gebracht
welke knelpunten zij in de dagelijkse praktijk ervaren. Vanuit deze gesprekken kwam het thema overvraging naar
voren als terugkerend probleem. Al snel werd duidelijk dat deze overvraging vaak ontstaat in de
kennismakingsfase, een cruciale periode waarin structuur, duidelijkheid en afstemming essentieel zijn maar vaak
ontbreken.
Samen met het team is daarom gewerkt aan het ontwikkelen van een methodische, visuele en gefaseerde
kennismakingsfase die beter aansluit bij de behoeften van jongeren met een licht verstandelijke beperking. Het
uitvoeren van dit onderzoek vond ik ontzettend interessant en leerzaam, maar het was ook uitdagend. Het
combineren van praktijk, theorie, samenwerking en planning vroeg veel van mij, maar heeft mij ook doen groeien
in mijn professionele rol als toekomstig sociaal werker.
Graag wil ik een aantal mensen te bedanken. Mijn dank gaat uit naar Frans van Mill, mijn afstudeerbegeleider
vanuit Fontys, voor de betrokken en scherpe begeleiding en de waardevolle feedback tijdens alle fases van mijn
onderzoek. Daarnaast wil ik de collega’s en cliënten van het Trainingshuis bedanken voor hun medewerking,
openheid en betrokkenheid. In het bijzonder bedank ik de coördinerend begeleider (mijn opdrachtgever), de
gedragsdeskundige, de teamleider en de afstudeercoördinator van Lunet voor hun ondersteuning, het meedenken
en hun inzet. Ook wil ik mijn medestudenten, familie en vrienden bedanken voor hun steun, bemoediging en
luisterend oor tijdens drukke en soms lastige momenten in dit afstudeerproces.
Met trots presenteer ik hierbij mijn afstudeerverslag over de implementatie van de methodische
kennismakingsfase binnen Trainingshuis Acht. Ik hoop dat dit onderzoek bijdraagt aan meer rust, overzicht en
passende begeleiding voor jongeren en dat het team hierop kan voortbouwen in de verdere ontwikkeling van hun
werkwijze.
Ik wens u veel leesplezier toe!
Demi Endeveld
Oirschot, 10 juni 2025
DEMI ENDEVELD 2
,Inhoudsopgave
Voorwoord: ........................................................................................................................................................
Inleiding .............................................................................................................................................. 5
Leeswijzer: .......................................................................................................................................... 5
Beschrijving van het sociaal maatschappelijk vraagstuk: ...................................................................... 5
Definitie LVB: ....................................................................................................................................... 6
Analyse van het sociaal-maatschappelijke vraagstuk (Why) .................................................................. 6
Overvraging als wicked problem........................................................................................................... 6
Macroniveau: maatschappelijke druk en beleidsmatige kaders ............................................................. 7
Mesoniveau: organisatorische knelpunten binnen het Trainingshuis ...................................................... 8
Beschrijving van de organisatie: Trainingshuis Acht ............................................................................... 8
Missie en visie van Trainingshuis Acht .................................................................................................. 8
Beschrijving van de doelgroep: ............................................................................................................. 9
Microniveau: persoonlijke ervaringen van jongeren .............................................................................. 10
Eigen rol binnen de organisatie ........................................................................................................... 11
Van probleemanalyse naar oplossingsrichting: de bedoeling, ontwerpopdracht en aanpak .................. 11
Beschrijving van de bedoeling van het onderzoek: ................................................................................ 11
Challenge statement: ......................................................................................................................... 12
Beschrijving van de stakeholders: ....................................................................................................... 12
Doorlopen fases van mensgericht ontwerpen: ..................................................................................... 13
Discovery fase: verkennen van het probleem vanuit de leefwereld ........................................................ 14
Define-fase: van inzichten naar richting en ontwerpprincipes ............................................................... 16
Develop-fase: ontwikkeling en validatie van prototypes ........................................................................ 21
Deliverfase:........................................................................................................................................ 26
Start van de implementatie: het 8-stappenmodel van Kotter.................................................................30
Mijn visie op het beroep vanuit de kerntaken: ...................................................................................... 38
Reflectie op mijn handelen vanuit de kerntaken: ................................................................................. 41
Reflectie op het ontwerpproces via het Double Diamond model .......................................................... 44
Discover fase: het verkennen van het probleem ................................................................................... 44
Define fase:........................................................................................................................................ 45
Develop fase: ..................................................................................................................................... 45
Deliver fase: ....................................................................................................................................... 46
Toepassing van tools en methodieken .................................................................................................47
Reflectie op mijn persoonlijke ontwikkeling via een kernkwadrant ........................................................ 48
Reflectie op mijn leiderschap .............................................................................................................. 48
DEMI ENDEVELD 3
, Slotwoord ......................................................................................................................................... 51
Literatuurlijst: ................................................................................................................................... 53
Bijlagen: ............................................................................................................................................ 58
1. Infographic: ............................................................................................................................. 58
2. Intervisie bijeenkomst 17 oktober 2024 SWOT analyse: ............................................................. 59
3. Persona’s: ............................................................................................................................... 61
4. Intervisie bijeenkomst 26 november ‘ideale wereld’. ................................................................. 63
5. Affinity map: ............................................................................................................................ 64
6. CIMO-Analyse ......................................................................................................................... 65
7. Placemat methode voor opzet kennismakingsfase:................................................................... 67
8. Uitwerking van de prototypes: .................................................................................................. 69
9. Factsheet Challenge Statement: .............................................................................................. 74
10. Validatiesessie: ....................................................................................................................... 75
11. Evaluatieformulieren en ingevulde kennismakingskaart ............................................................ 80
12. Feedback over het onderzoek: .................................................................................................. 82
DEMI ENDEVELD 4
Voor u ligt het implementatieplan van mijn afstudeeronderzoek binnen de opleiding Social- Work aan Fontys
Hogeschool. Dit verslag vormt het resultaat van mijn afstudeertraject, dat ik van september 2024 tot juni 2025 heb
uitgevoerd in nauwe samenwerking met Trainingshuis Acht, onderdeel van Lunet.
Gedurende anderhalf jaar heb ik stagegelopen bij het Trainingshuis. Deze langdurige praktijkervaring gaf mij
waardevolle inzichten in de organisatie, de werkwijze en de doelgroep. Doordat ik al vertrouwd was met de
cliënten, collega’s en de structuur van het huis, kon ik mijn onderzoek goed afstemmen op de praktijk en had ik
sneller toegang tot de juiste informatie. In samenwerking met begeleiders en cliënten heb ik in kaart gebracht
welke knelpunten zij in de dagelijkse praktijk ervaren. Vanuit deze gesprekken kwam het thema overvraging naar
voren als terugkerend probleem. Al snel werd duidelijk dat deze overvraging vaak ontstaat in de
kennismakingsfase, een cruciale periode waarin structuur, duidelijkheid en afstemming essentieel zijn maar vaak
ontbreken.
Samen met het team is daarom gewerkt aan het ontwikkelen van een methodische, visuele en gefaseerde
kennismakingsfase die beter aansluit bij de behoeften van jongeren met een licht verstandelijke beperking. Het
uitvoeren van dit onderzoek vond ik ontzettend interessant en leerzaam, maar het was ook uitdagend. Het
combineren van praktijk, theorie, samenwerking en planning vroeg veel van mij, maar heeft mij ook doen groeien
in mijn professionele rol als toekomstig sociaal werker.
Graag wil ik een aantal mensen te bedanken. Mijn dank gaat uit naar Frans van Mill, mijn afstudeerbegeleider
vanuit Fontys, voor de betrokken en scherpe begeleiding en de waardevolle feedback tijdens alle fases van mijn
onderzoek. Daarnaast wil ik de collega’s en cliënten van het Trainingshuis bedanken voor hun medewerking,
openheid en betrokkenheid. In het bijzonder bedank ik de coördinerend begeleider (mijn opdrachtgever), de
gedragsdeskundige, de teamleider en de afstudeercoördinator van Lunet voor hun ondersteuning, het meedenken
en hun inzet. Ook wil ik mijn medestudenten, familie en vrienden bedanken voor hun steun, bemoediging en
luisterend oor tijdens drukke en soms lastige momenten in dit afstudeerproces.
Met trots presenteer ik hierbij mijn afstudeerverslag over de implementatie van de methodische
kennismakingsfase binnen Trainingshuis Acht. Ik hoop dat dit onderzoek bijdraagt aan meer rust, overzicht en
passende begeleiding voor jongeren en dat het team hierop kan voortbouwen in de verdere ontwikkeling van hun
werkwijze.
Ik wens u veel leesplezier toe!
Demi Endeveld
Oirschot, 10 juni 2025
DEMI ENDEVELD 2
,Inhoudsopgave
Voorwoord: ........................................................................................................................................................
Inleiding .............................................................................................................................................. 5
Leeswijzer: .......................................................................................................................................... 5
Beschrijving van het sociaal maatschappelijk vraagstuk: ...................................................................... 5
Definitie LVB: ....................................................................................................................................... 6
Analyse van het sociaal-maatschappelijke vraagstuk (Why) .................................................................. 6
Overvraging als wicked problem........................................................................................................... 6
Macroniveau: maatschappelijke druk en beleidsmatige kaders ............................................................. 7
Mesoniveau: organisatorische knelpunten binnen het Trainingshuis ...................................................... 8
Beschrijving van de organisatie: Trainingshuis Acht ............................................................................... 8
Missie en visie van Trainingshuis Acht .................................................................................................. 8
Beschrijving van de doelgroep: ............................................................................................................. 9
Microniveau: persoonlijke ervaringen van jongeren .............................................................................. 10
Eigen rol binnen de organisatie ........................................................................................................... 11
Van probleemanalyse naar oplossingsrichting: de bedoeling, ontwerpopdracht en aanpak .................. 11
Beschrijving van de bedoeling van het onderzoek: ................................................................................ 11
Challenge statement: ......................................................................................................................... 12
Beschrijving van de stakeholders: ....................................................................................................... 12
Doorlopen fases van mensgericht ontwerpen: ..................................................................................... 13
Discovery fase: verkennen van het probleem vanuit de leefwereld ........................................................ 14
Define-fase: van inzichten naar richting en ontwerpprincipes ............................................................... 16
Develop-fase: ontwikkeling en validatie van prototypes ........................................................................ 21
Deliverfase:........................................................................................................................................ 26
Start van de implementatie: het 8-stappenmodel van Kotter.................................................................30
Mijn visie op het beroep vanuit de kerntaken: ...................................................................................... 38
Reflectie op mijn handelen vanuit de kerntaken: ................................................................................. 41
Reflectie op het ontwerpproces via het Double Diamond model .......................................................... 44
Discover fase: het verkennen van het probleem ................................................................................... 44
Define fase:........................................................................................................................................ 45
Develop fase: ..................................................................................................................................... 45
Deliver fase: ....................................................................................................................................... 46
Toepassing van tools en methodieken .................................................................................................47
Reflectie op mijn persoonlijke ontwikkeling via een kernkwadrant ........................................................ 48
Reflectie op mijn leiderschap .............................................................................................................. 48
DEMI ENDEVELD 3
, Slotwoord ......................................................................................................................................... 51
Literatuurlijst: ................................................................................................................................... 53
Bijlagen: ............................................................................................................................................ 58
1. Infographic: ............................................................................................................................. 58
2. Intervisie bijeenkomst 17 oktober 2024 SWOT analyse: ............................................................. 59
3. Persona’s: ............................................................................................................................... 61
4. Intervisie bijeenkomst 26 november ‘ideale wereld’. ................................................................. 63
5. Affinity map: ............................................................................................................................ 64
6. CIMO-Analyse ......................................................................................................................... 65
7. Placemat methode voor opzet kennismakingsfase:................................................................... 67
8. Uitwerking van de prototypes: .................................................................................................. 69
9. Factsheet Challenge Statement: .............................................................................................. 74
10. Validatiesessie: ....................................................................................................................... 75
11. Evaluatieformulieren en ingevulde kennismakingskaart ............................................................ 80
12. Feedback over het onderzoek: .................................................................................................. 82
DEMI ENDEVELD 4
