TIP SAMENVATTING
Hoorcollege 1
Intermediar kader = ‘in het midden’ = tussenpersoon
- Producerend kader > NTO’s, Regional & Local Tourist Offices
- Distribuerend kader > Touroperators
- Begeleidend kader > (Online) reisagenten
- Stimulerend kader > Ondersteunende organisaties (ANWB)
Belangrijke spelers
- Tour operators (outbound) > samenstellen van de pakketreis, welke rechtstreeks of via
andere hieronder genoemde manieren verkocht worden
- (Online) reisbureau > verkopen reizen die door touroperators zijn samengesteld en
voegen eventueel extra’s toe
- Incoming touroperator: stelt pakketreizen samen voor incoming travelers
- Destination management company (DMC / lokale agent) > Ogen en oren van de
touroperator op bestemming en leverancier van extra service (zoals excursie, transfers)
- Branche organisaties > vertegenwoordigen de lokale Travel Industry (touroperators en
reisagenten)
- Business Travel Management Companies > verzorgen wereldwijd zakelijke management
services
Touroperators
, - Algemene (massa) TO: veel volume, bekende bestemmingen, brede doelgroep,
beschikbaar via reisagent, trendvolger, scherpe onderhandeling en verkoopprijzen
- Specialist TO: laag volume, exotische bestemmingen, specefieke doelgroepen, duurzaam
toerisme, direct seller, trendsetter: snel inspelen op ontwikkelingen in de markt en hoge
verkoopprijzen
- Rol touroperators: toegevoegde waarde richting klant en tussenpersoon, producent van
de 3 V’s, fabrikant van de reis, strategie gekoppeld aan trends, inkomst gebaseerd op de
mark-up, netto-bruto, werknemers met wereldwijde kennis, verkoop direct of indirecht,
direct klant contact voor kleinere TO, toeristisch product als uitgangspunt, diverse
soorten reizen (citytrips tot rondreizen), last-minute markt, belangrijke functie is de
inkoop, contract of productmanager.
(Online) reisbureau’s
- Rol reisbureau’s/wederverkoper: reisadviseur, verzorgen aan de klant van reisproducten
en extra services (zoals verzekeringen), inkomsten gebaseerd op comissie afspraken,
locatie en keuze reserveringssystemen zijn belangrijke besluiten in de bedrijfsuitvoering,
onafhankelijk?!
Voor & tegen intermediar kader:
1. Producenten verkopen ‘bulk’ > voordeliger voor de reiziger
2. Kostenbesparing o.b.v. richten op reisindustrie i.p.v. direct op de consument
3. Consument kan zoek- en transactiekosten vermijden
4. Consument profiteert van specialistische kennis van het intermediar kader
5. Bestemmingen kunnen profiteren van marketing en promotie van de intermediars
1. Gebruik intermediars bij producenten kan resulteren in lagere marges, minder controle en
invloed op de marketing en de distributie van het reisproduct
Dynamiek in de distributie
Hoorcollege 1
Intermediar kader = ‘in het midden’ = tussenpersoon
- Producerend kader > NTO’s, Regional & Local Tourist Offices
- Distribuerend kader > Touroperators
- Begeleidend kader > (Online) reisagenten
- Stimulerend kader > Ondersteunende organisaties (ANWB)
Belangrijke spelers
- Tour operators (outbound) > samenstellen van de pakketreis, welke rechtstreeks of via
andere hieronder genoemde manieren verkocht worden
- (Online) reisbureau > verkopen reizen die door touroperators zijn samengesteld en
voegen eventueel extra’s toe
- Incoming touroperator: stelt pakketreizen samen voor incoming travelers
- Destination management company (DMC / lokale agent) > Ogen en oren van de
touroperator op bestemming en leverancier van extra service (zoals excursie, transfers)
- Branche organisaties > vertegenwoordigen de lokale Travel Industry (touroperators en
reisagenten)
- Business Travel Management Companies > verzorgen wereldwijd zakelijke management
services
Touroperators
, - Algemene (massa) TO: veel volume, bekende bestemmingen, brede doelgroep,
beschikbaar via reisagent, trendvolger, scherpe onderhandeling en verkoopprijzen
- Specialist TO: laag volume, exotische bestemmingen, specefieke doelgroepen, duurzaam
toerisme, direct seller, trendsetter: snel inspelen op ontwikkelingen in de markt en hoge
verkoopprijzen
- Rol touroperators: toegevoegde waarde richting klant en tussenpersoon, producent van
de 3 V’s, fabrikant van de reis, strategie gekoppeld aan trends, inkomst gebaseerd op de
mark-up, netto-bruto, werknemers met wereldwijde kennis, verkoop direct of indirecht,
direct klant contact voor kleinere TO, toeristisch product als uitgangspunt, diverse
soorten reizen (citytrips tot rondreizen), last-minute markt, belangrijke functie is de
inkoop, contract of productmanager.
(Online) reisbureau’s
- Rol reisbureau’s/wederverkoper: reisadviseur, verzorgen aan de klant van reisproducten
en extra services (zoals verzekeringen), inkomsten gebaseerd op comissie afspraken,
locatie en keuze reserveringssystemen zijn belangrijke besluiten in de bedrijfsuitvoering,
onafhankelijk?!
Voor & tegen intermediar kader:
1. Producenten verkopen ‘bulk’ > voordeliger voor de reiziger
2. Kostenbesparing o.b.v. richten op reisindustrie i.p.v. direct op de consument
3. Consument kan zoek- en transactiekosten vermijden
4. Consument profiteert van specialistische kennis van het intermediar kader
5. Bestemmingen kunnen profiteren van marketing en promotie van de intermediars
1. Gebruik intermediars bij producenten kan resulteren in lagere marges, minder controle en
invloed op de marketing en de distributie van het reisproduct
Dynamiek in de distributie
