x
Introductie
Deze geannoteerde bibliografie geeft een overzicht van de wetenschappelijke literatuur over
het concept digitale street-level bureaucratie. Met de opkomst van digitalisering zijn de
werkwijzen van street-level bureaucraten aanzienlijk veranderd. Street-level bureaucratie
vindt zijn oorsprong in de theorie van Michael Lipsky (1980). Lipsky definieerde street-level
bureaucraten als ambtenaren met directe burgerinteracties en aanzienlijke discretionaire
bevoegdheden (Lipsky, 2010).
In dit paper worden drie perspectieven op digitale street-level bureaucratie behandeld: een
klassieke, kritische en hedendaagse benadering. In het eerste artikel wordt een classic
besproken dat als een van de eersten de transformatie van street-level bureaucratie door
digitalisering analyseert. Het tweede artikel hanteert een kritische invalshoek, waarbij wordt
onderzocht in hoeverre digitalisering daadwerkelijk discretionaire macht inperkt of juist
nieuwe mogelijkheden biedt. Tot slot wordt in het derde artikel een hedendaagse benadering
gepresenteerd, waarin empirische inzichten worden gebruikt om de relatie tussen
digitalisering en discretionaire bevoegdheid opnieuw te evalueren.
In deze geannoteerde bibliografie worden per publicatie de volgende onderdelen behandeld:
- Hoe de publicatie is gezocht en geselecteerd;
- Wat de onderzoeksvraag en belangrijkste bevindingen zijn;
- Waarom de publicatie relevant is.
Bovens, M., & Zouridis, S. (2002). From street-level to system-level bureaucracies: How
information and communication technology is transforming administrative discretion
and constitutional control. Public Administration Review, 62(2), 174–184.
https://doi.org/10.1111/0033-3352.00168
Voor het eerste artikel is via Web of Science gezocht naar literatuur over de invloed van
digitalisering op street-level bureaucratie. Hierbij zijn de zoektermen ICT bureaucracy en
public administration gebruikt. De resultaten zijn vervolgens gefilterd op de categorie Public
Administration, wat resulteerde in een selectie van 13 artikelen. Deze artikelen zijn
gesorteerd op basis van het hoogste aantal citaties, waarbij het artikel van Bovens en Zouridis
(2002) bovenaan de lijst stond.
1
Introductie
Deze geannoteerde bibliografie geeft een overzicht van de wetenschappelijke literatuur over
het concept digitale street-level bureaucratie. Met de opkomst van digitalisering zijn de
werkwijzen van street-level bureaucraten aanzienlijk veranderd. Street-level bureaucratie
vindt zijn oorsprong in de theorie van Michael Lipsky (1980). Lipsky definieerde street-level
bureaucraten als ambtenaren met directe burgerinteracties en aanzienlijke discretionaire
bevoegdheden (Lipsky, 2010).
In dit paper worden drie perspectieven op digitale street-level bureaucratie behandeld: een
klassieke, kritische en hedendaagse benadering. In het eerste artikel wordt een classic
besproken dat als een van de eersten de transformatie van street-level bureaucratie door
digitalisering analyseert. Het tweede artikel hanteert een kritische invalshoek, waarbij wordt
onderzocht in hoeverre digitalisering daadwerkelijk discretionaire macht inperkt of juist
nieuwe mogelijkheden biedt. Tot slot wordt in het derde artikel een hedendaagse benadering
gepresenteerd, waarin empirische inzichten worden gebruikt om de relatie tussen
digitalisering en discretionaire bevoegdheid opnieuw te evalueren.
In deze geannoteerde bibliografie worden per publicatie de volgende onderdelen behandeld:
- Hoe de publicatie is gezocht en geselecteerd;
- Wat de onderzoeksvraag en belangrijkste bevindingen zijn;
- Waarom de publicatie relevant is.
Bovens, M., & Zouridis, S. (2002). From street-level to system-level bureaucracies: How
information and communication technology is transforming administrative discretion
and constitutional control. Public Administration Review, 62(2), 174–184.
https://doi.org/10.1111/0033-3352.00168
Voor het eerste artikel is via Web of Science gezocht naar literatuur over de invloed van
digitalisering op street-level bureaucratie. Hierbij zijn de zoektermen ICT bureaucracy en
public administration gebruikt. De resultaten zijn vervolgens gefilterd op de categorie Public
Administration, wat resulteerde in een selectie van 13 artikelen. Deze artikelen zijn
gesorteerd op basis van het hoogste aantal citaties, waarbij het artikel van Bovens en Zouridis
(2002) bovenaan de lijst stond.
1
