TEMA 5: INTELIGENCIA E INFORMACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES 3. PUESTA EN PRÁCTICA DE LAS DEC ISIONES ESTRATÉGICAS:
5.1. CONCEPTO DE ESTRATEGIA E INFORMACIÓN ESTRATÉGICA Implementación y ejecución del plan estratégico. Llevadas a cabo por la
administración y dirección de la empresa.
ORÍGENES DE LA IDEA DE ESTRATEGIA
- Administración: articulación de áreas funcionales. Coordinación de
Etimológicamente, del griego "stratos" (ejército) y "ag" (sinónimo de dirigir). personas, medios materiales y recursos financieros. Búsqueda de
Originalmente con connotación bélica. eficiencia en la combinación de recursos.
- Dirección: tarea del directivo, seleccionar la alternativa más adecuada a
Tratados célebres:
las metas empresariales. Gerente toma decisiones bajo presión e
- Sun Tzu: "El Arte de la Guerra". Estrategia y tácticas militares. Tesis: vencer incertidumbre. Capacidades de liderazgo, motivación y comunicación
sin llegar al campo de batalla. son decisivas. Respetar los canales de comunicación para evitar
- Clausewitz: "De la Guerra". Utilizado en geopolítica, relaciones conflictos.
internacionales, resolución de conflictos, dirección estratégica, economía 4. CONTROL DE RESULTADOS:
de empresa. Tratado sobre la naturaleza humana y confrontación. La
guerra como instrumento político. Función reguladora para corregir desviaciones entre lo planificado y lo
acontecido finalmente. Suprimir el consumo inútil de energías y asegurar la
S.XX
eficacia de la acción. Informar a la dirección sobre las causas de los fallos y
En la segunda mitad del siglo XX el término estrategia se normaliza en la medidas correctoras.
Economía de la Empresa. Se emplea como: ajuste de recursos y capacidades 5.4. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA?
para lidiar con el entorno.
INFORMACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL CONCEPTO DE INTELIGENCIA:
- INFORMACIÓN ESTRATÉGICA: Necesaria para planificar objetivos y lograr su "Empleo de la información y el conocimiento más adecuados para atender a
cumplimiento. una necesidad específica orientada a la toma de decisiones y a la acción”.
- ESTRATEGIA EMPRESARIAL: Conjunto de acciones para conseguir una
ventaja competitiva sostenible, adecuando recursos y capacidades y el Todos los activos informacionales se emplean en última instancia para la
entorno para satisfacer los objetivos de los grupos participantes. producción de inteligencia. La inteligencia proporciona una guía para acción
específica, resolución de problemas, satisfacción de una necesidad.
5.2. IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EN LAS ORGANIZACIONES HUMANAS
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA? Oportunidad de actuar en la realidad para conseguir algún objetivo, teniendo
en cuenta el contexto y objetivos de los usuarios.
Empresas se desenvuelven en un entorno creciente de complejidad y de
5.5. CONCEPTO Y USUARIOS DE LA INTELIGENCIA EN LAS ORGANIZACIONES
cambios veloces. La capacidad de percibir señales de cambio es crucial para
la supervivencia. Para ello hay que analizar el entorno interno y externo.
IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL:
La planificación estratégica es una herramienta de gran utilizad, pues
En el ámbito organizacional, la inteligencia es el resultado de la aplicación del
propiciará la toma de decisiones acertada.
conocimiento para analizar situaciones, amenazas u oportunidades, y orientar
5.3. GESTIÓN Y CLIENTE DE LA INFORMACIÓN ESTRATÉGICA el desenvolvimiento provechoso en el entorno. Culminación del uso del
TIPOS DE DECISIONES: conocimiento para evaluar objetivos y tomar decisiones, aprovechando
oportunidades y contrarrestando amenazas.
- ESTRATÉGICAS: Alta dirección, afectan al futuro global y a largo plazo,
comprometen recursos elevados, consecuencias negativas son Dimensión instrumental ligada a la acción. Factor clave que diferencia a unas
difícilmente reversibles. Ejemplos: introducirse en nuevos mercados, organizaciones de otras es la utilización efectiva por los agentes decisores,
internacionalización. dado el acceso actual a grandes recursos de información.
- TÁCTICAS: Dirección intermedia, medio plazo, recursos subsanables en
Procesamiento y análisis de los activos informacionales son un objetivo
caso de error, objetivos identificables y medibles, decisiones funcionales.
estratégico para la toma de decisiones es el procesamiento y análisis correcto
Ejemplo: planificación de las fases de producción.
de los activos informacionales para la toma de decisiones, resolución de
- OPERATIVAS: Supervisores y baja dirección, corto plazo, pocas variables y
problemas, desarrollo de innovaciones y obtención de ventajas competitivas.
bien conocidas, decisiones cotidianas y rutinarias y estandarizables,
errores de poco alcance y reversibles. Ejemplos: llamadas, bajas, 5.6. EL CICLO DE LA INTELIGENCIA
facturas, conflictos.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA ¿QUÉ ES EL CICLO DE LA INTELIGENCIA?:
1. ANÁLISIS DEL ENTORNO: Modelo formado por etapas que ilustra el proceso de creación de inteligencia.
Aplicable a diferentes niveles (estratégico, táctico, operativo) y ámbitos (militar,
- ¿Qué es el entorno?: Conjunto de fuerzas y circunstancias externas a la
policial, empresarial).
organización que pueden afectar a su actividad. Interacción recíproca
entre empresa y entorno. DISTINGUIMOS:
ETAPAS DEL CICLO DE INTELIGENC IA
• Macroentorno: Toma en consideración los aspectos sociales,
económicos, morales, culturales, etc., que afectan globalmente a - 1ª Etapa: Planificación y dirección: Determinar las necesidades de
las empresas. Análisis PESTEL (Políticos, Económicos, Sociales, inteligencia.
Tecnológicos, Ecológicos, Legales). - 2ª Etapa: Obtención de la información: Explotar todas las fuentes de
• Microentorno: Conjunto de factores y actores que interactúan información disponibles para posterior análisis. Contrastar la información
directamente con la organización e influyen en su capacidad para asegurar su fiabilidad.
para operar. El éxito depende de cómo la empresa lidia con estas - 3ª Etapa: Procesamiento de la información: Almacenamiento y
fuerzas. Para estudiar el entorno específico: Modelo de las cinco organización de la información (estructuración, indexación, etiquetado)
fuerzas de Porter. Fuerzas del microentorno: para facilitar el análisis. Evitar la acumulación de información irrelevante.
o Clientes, intermediarios y distribuidores, proveedores, - 4ª Etapa: Análisis y producción de inteligencia: Análisis sistemático,
competidores, grupos de interés (stakeholders) y públicos contextualización e interpretación del fenómeno estudiado. Elaboración
influyentes. de un producto de inteligencia coherente y valioso.
2. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: - 5ª Etapa: Difusión: Recepción del informe de inteligencia por el
destinatario. Transmitir el informe con las debidas cautelas.
Definir el objetivo de la empresa y los medios para lograrlo. Estrategias en
consonancia con condiciones internas y externas. Proceso creativo. Establecer 5.7. LOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA: LOS SISTEMAS SOCIO-TÉCNICOS DE
un puente entre la situación actual con la deseada en el futuro. Planificación INTELIGENCIA
en todos los niveles y áreas funcionales.
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INTELIGENCIA?
Elementos a considerar: Objetivos globales y particulares, coordenadas
temporales, alternativas viables (costes y resultados), posibles contingencias e Complejo entramado de personas, métodos, procedimientos y tecnologías
imprevistos. para operar en las etapas del ciclo de inteligencia.
Matriz DAFO: Resumen del análisis estratégico (interno y externo). Producto final es un informe que reducen la incertidumbre en la toma de
decisiones. Analiza y concluye sobre eventos actuales y futuros.
- Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
, ¿EN QUÉ CONSISTE UN SISTEMA SOCIO-TÉCNICO DE INTELIGENCIA?:
Modelos estandarizados diseñados "a la medida" de departamentos, niveles de
negocio, áreas funcionales, etc. Integrados coherentemente para un
funcionamiento eficiente global.
Componentes frecuentes:
- Jefe de operaciones: Lidera el plan de producción de inteligencia.
- Operadores y gestores: Recaban información y mantienen la seguridad
de las bases de datos.
- Analistas de inteligencia: Examinan la información, elaboran estudios,
llegan a conclusiones y confeccionan informes.
5.8. INTELIGENCIA GUBERNAMENTAL
DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS DE INTELIGENCIA GUBERNAMENTAL:
Organismo estatal para reunir información (no alcanzable por otras entidades)
y producir inteligencia para la seguridad nacional. Generalmente no tiene
carácter policial. Gobiernos articulan programas de análisis de inteligencia
para hacer frente a los desafíos de seguridad y libertad.
Algunos objetivos:
- Operaciones clandestinas
- Creación y difusión de inteligencia sobre amenazas
- Estructuración de herramientas para comprender la sociedad
- Facilitar la toma de decisiones al Gobierno
- Descubrir intenciones secretas
- Evitar ataques
- Velar por la estabilidad
- Colaboración con otras entidades.
5.9. INTELIGENCIA EMPRESARIAL
DEFINICIÓN DE "INTELIGENCIA EMPRESARIAL"
También conocida como “inteligencia competitiva” es el resultado de la
aplicación del conocimiento para la toma de decisiones en el ámbito
empresarial, buscando beneficios, competitividad y ventajas competitivas.
Aplicaciones de la inteligencia empresarial:
- Análisis de sectores
- Estudios de mercado de productos
- Análisis de riesgo de inversión
- Evaluación de amenazas y oportunidades
- Reunión de información sobre el público objetivo
- Detección de cambios y tendencia
- Comprensión de las fuerzas del microentorno.
5.1. CONCEPTO DE ESTRATEGIA E INFORMACIÓN ESTRATÉGICA Implementación y ejecución del plan estratégico. Llevadas a cabo por la
administración y dirección de la empresa.
ORÍGENES DE LA IDEA DE ESTRATEGIA
- Administración: articulación de áreas funcionales. Coordinación de
Etimológicamente, del griego "stratos" (ejército) y "ag" (sinónimo de dirigir). personas, medios materiales y recursos financieros. Búsqueda de
Originalmente con connotación bélica. eficiencia en la combinación de recursos.
- Dirección: tarea del directivo, seleccionar la alternativa más adecuada a
Tratados célebres:
las metas empresariales. Gerente toma decisiones bajo presión e
- Sun Tzu: "El Arte de la Guerra". Estrategia y tácticas militares. Tesis: vencer incertidumbre. Capacidades de liderazgo, motivación y comunicación
sin llegar al campo de batalla. son decisivas. Respetar los canales de comunicación para evitar
- Clausewitz: "De la Guerra". Utilizado en geopolítica, relaciones conflictos.
internacionales, resolución de conflictos, dirección estratégica, economía 4. CONTROL DE RESULTADOS:
de empresa. Tratado sobre la naturaleza humana y confrontación. La
guerra como instrumento político. Función reguladora para corregir desviaciones entre lo planificado y lo
acontecido finalmente. Suprimir el consumo inútil de energías y asegurar la
S.XX
eficacia de la acción. Informar a la dirección sobre las causas de los fallos y
En la segunda mitad del siglo XX el término estrategia se normaliza en la medidas correctoras.
Economía de la Empresa. Se emplea como: ajuste de recursos y capacidades 5.4. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA?
para lidiar con el entorno.
INFORMACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL CONCEPTO DE INTELIGENCIA:
- INFORMACIÓN ESTRATÉGICA: Necesaria para planificar objetivos y lograr su "Empleo de la información y el conocimiento más adecuados para atender a
cumplimiento. una necesidad específica orientada a la toma de decisiones y a la acción”.
- ESTRATEGIA EMPRESARIAL: Conjunto de acciones para conseguir una
ventaja competitiva sostenible, adecuando recursos y capacidades y el Todos los activos informacionales se emplean en última instancia para la
entorno para satisfacer los objetivos de los grupos participantes. producción de inteligencia. La inteligencia proporciona una guía para acción
específica, resolución de problemas, satisfacción de una necesidad.
5.2. IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EN LAS ORGANIZACIONES HUMANAS
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA? Oportunidad de actuar en la realidad para conseguir algún objetivo, teniendo
en cuenta el contexto y objetivos de los usuarios.
Empresas se desenvuelven en un entorno creciente de complejidad y de
5.5. CONCEPTO Y USUARIOS DE LA INTELIGENCIA EN LAS ORGANIZACIONES
cambios veloces. La capacidad de percibir señales de cambio es crucial para
la supervivencia. Para ello hay que analizar el entorno interno y externo.
IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL:
La planificación estratégica es una herramienta de gran utilizad, pues
En el ámbito organizacional, la inteligencia es el resultado de la aplicación del
propiciará la toma de decisiones acertada.
conocimiento para analizar situaciones, amenazas u oportunidades, y orientar
5.3. GESTIÓN Y CLIENTE DE LA INFORMACIÓN ESTRATÉGICA el desenvolvimiento provechoso en el entorno. Culminación del uso del
TIPOS DE DECISIONES: conocimiento para evaluar objetivos y tomar decisiones, aprovechando
oportunidades y contrarrestando amenazas.
- ESTRATÉGICAS: Alta dirección, afectan al futuro global y a largo plazo,
comprometen recursos elevados, consecuencias negativas son Dimensión instrumental ligada a la acción. Factor clave que diferencia a unas
difícilmente reversibles. Ejemplos: introducirse en nuevos mercados, organizaciones de otras es la utilización efectiva por los agentes decisores,
internacionalización. dado el acceso actual a grandes recursos de información.
- TÁCTICAS: Dirección intermedia, medio plazo, recursos subsanables en
Procesamiento y análisis de los activos informacionales son un objetivo
caso de error, objetivos identificables y medibles, decisiones funcionales.
estratégico para la toma de decisiones es el procesamiento y análisis correcto
Ejemplo: planificación de las fases de producción.
de los activos informacionales para la toma de decisiones, resolución de
- OPERATIVAS: Supervisores y baja dirección, corto plazo, pocas variables y
problemas, desarrollo de innovaciones y obtención de ventajas competitivas.
bien conocidas, decisiones cotidianas y rutinarias y estandarizables,
errores de poco alcance y reversibles. Ejemplos: llamadas, bajas, 5.6. EL CICLO DE LA INTELIGENCIA
facturas, conflictos.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA ¿QUÉ ES EL CICLO DE LA INTELIGENCIA?:
1. ANÁLISIS DEL ENTORNO: Modelo formado por etapas que ilustra el proceso de creación de inteligencia.
Aplicable a diferentes niveles (estratégico, táctico, operativo) y ámbitos (militar,
- ¿Qué es el entorno?: Conjunto de fuerzas y circunstancias externas a la
policial, empresarial).
organización que pueden afectar a su actividad. Interacción recíproca
entre empresa y entorno. DISTINGUIMOS:
ETAPAS DEL CICLO DE INTELIGENC IA
• Macroentorno: Toma en consideración los aspectos sociales,
económicos, morales, culturales, etc., que afectan globalmente a - 1ª Etapa: Planificación y dirección: Determinar las necesidades de
las empresas. Análisis PESTEL (Políticos, Económicos, Sociales, inteligencia.
Tecnológicos, Ecológicos, Legales). - 2ª Etapa: Obtención de la información: Explotar todas las fuentes de
• Microentorno: Conjunto de factores y actores que interactúan información disponibles para posterior análisis. Contrastar la información
directamente con la organización e influyen en su capacidad para asegurar su fiabilidad.
para operar. El éxito depende de cómo la empresa lidia con estas - 3ª Etapa: Procesamiento de la información: Almacenamiento y
fuerzas. Para estudiar el entorno específico: Modelo de las cinco organización de la información (estructuración, indexación, etiquetado)
fuerzas de Porter. Fuerzas del microentorno: para facilitar el análisis. Evitar la acumulación de información irrelevante.
o Clientes, intermediarios y distribuidores, proveedores, - 4ª Etapa: Análisis y producción de inteligencia: Análisis sistemático,
competidores, grupos de interés (stakeholders) y públicos contextualización e interpretación del fenómeno estudiado. Elaboración
influyentes. de un producto de inteligencia coherente y valioso.
2. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: - 5ª Etapa: Difusión: Recepción del informe de inteligencia por el
destinatario. Transmitir el informe con las debidas cautelas.
Definir el objetivo de la empresa y los medios para lograrlo. Estrategias en
consonancia con condiciones internas y externas. Proceso creativo. Establecer 5.7. LOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA: LOS SISTEMAS SOCIO-TÉCNICOS DE
un puente entre la situación actual con la deseada en el futuro. Planificación INTELIGENCIA
en todos los niveles y áreas funcionales.
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INTELIGENCIA?
Elementos a considerar: Objetivos globales y particulares, coordenadas
temporales, alternativas viables (costes y resultados), posibles contingencias e Complejo entramado de personas, métodos, procedimientos y tecnologías
imprevistos. para operar en las etapas del ciclo de inteligencia.
Matriz DAFO: Resumen del análisis estratégico (interno y externo). Producto final es un informe que reducen la incertidumbre en la toma de
decisiones. Analiza y concluye sobre eventos actuales y futuros.
- Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
, ¿EN QUÉ CONSISTE UN SISTEMA SOCIO-TÉCNICO DE INTELIGENCIA?:
Modelos estandarizados diseñados "a la medida" de departamentos, niveles de
negocio, áreas funcionales, etc. Integrados coherentemente para un
funcionamiento eficiente global.
Componentes frecuentes:
- Jefe de operaciones: Lidera el plan de producción de inteligencia.
- Operadores y gestores: Recaban información y mantienen la seguridad
de las bases de datos.
- Analistas de inteligencia: Examinan la información, elaboran estudios,
llegan a conclusiones y confeccionan informes.
5.8. INTELIGENCIA GUBERNAMENTAL
DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS DE INTELIGENCIA GUBERNAMENTAL:
Organismo estatal para reunir información (no alcanzable por otras entidades)
y producir inteligencia para la seguridad nacional. Generalmente no tiene
carácter policial. Gobiernos articulan programas de análisis de inteligencia
para hacer frente a los desafíos de seguridad y libertad.
Algunos objetivos:
- Operaciones clandestinas
- Creación y difusión de inteligencia sobre amenazas
- Estructuración de herramientas para comprender la sociedad
- Facilitar la toma de decisiones al Gobierno
- Descubrir intenciones secretas
- Evitar ataques
- Velar por la estabilidad
- Colaboración con otras entidades.
5.9. INTELIGENCIA EMPRESARIAL
DEFINICIÓN DE "INTELIGENCIA EMPRESARIAL"
También conocida como “inteligencia competitiva” es el resultado de la
aplicación del conocimiento para la toma de decisiones en el ámbito
empresarial, buscando beneficios, competitividad y ventajas competitivas.
Aplicaciones de la inteligencia empresarial:
- Análisis de sectores
- Estudios de mercado de productos
- Análisis de riesgo de inversión
- Evaluación de amenazas y oportunidades
- Reunión de información sobre el público objetivo
- Detección de cambios y tendencia
- Comprensión de las fuerzas del microentorno.
