Samenvatting Bedrijfskunde Integraal 2e druk (H1-H5)
Hoofdstuk 1 – Bedrijf en bedrijfskunde
1.1 Het bedrijf
Organisatie, bedrijf en onderneming
Een organisatie is een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld is.
Organisaties die goederen en diensten voortbrengen of handel drijven met het doel deze op een
afzetmarkt te verkopen zijn bedrijven. Bedrijven kun je onderscheiden met en zonder winstoogmerk:
Non-profitinstellingen: Bedrijven zonder winstoogmerk
Ondernemingen: Bedrijven met winstoogmerk streven naar winst
Een organisatie is niet altijd een bedrijf. Alleen als deze goederen of diensten produceert. Een bedrijf
is niet altijd een onderneming. Alleen als deze uitgaat op winst.
Bedrijven zijn organisaties
Een bedrijf is in de kern een organisatie. Een bedrijf is een menselijk samenwerkingsverband dat
doelgericht en blijvend is. Dit bevat vier belangrijke kenmerken:
1. De mens in de organisatie: in bedrijven gaat het om mensen.
2. De samenwerking in een organisatie: in samenwerkingsverband kan je meer bereiken dan
individueel. Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan een optelling
van de resultaten van de individuele prestaties (Synergie-effect).
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie: gezamenlijke doelen leiden tot eenheid.
4. Continuïteit in een organisatie: je gaat bij het nemen van managementbeslissingen uit van
de continuïteit van het bedrijf (going-concern-gedachte). De interne hoofddoelstelling van
een bedrijf is dan ook: het voortbestaan van het bedrijf. De externe hoofddoelstelling is: het
voorzien in een (maatschappelijke) behoefte.
Vereenvoudigde weergave van de werking van een bedrijf
Bedrijven worden opgericht met een bepaalde doelstelling. Om dit te realiseren, zal input moeten
worden veranderd in output. Dit wordt het transformatieproces genoemd. Er wordt niet altijd laten
zien wat de input tot de juiste output wordt getransformeerd. Dit heet ook wel een
blackboxbenadering. Hierin zit het proces.
1.2 Wat is bedrijfskunde?
Het definiëren van bedrijfskunde aan de hand van de volgende stellingen:
Bedrijfskunde gaat over bedrijven
Bedrijfskunde is het vakgebied wat zich bezighoudt met het op de juiste wijze organiseren, in elkaar
zetten en regelen van bedrijven. Het aandachtsgebied betreft bedrijven en bedrijfsvoering.
De bedrijfsomgeving is belangrijk in de bedrijfskunde
Met omgeving wordt gedoeld op elementen buiten het bedrijf die echter wel van invloed zijn op de
werking van het bedrijf (klanten, overheid maar ook de economische situatie). De bedrijfskunde
moet een goed beeld hebben van deze omgeving, omdat de invloed van de omgeving op het bedrijf
groot is.
,Bedrijfskunde is multidisciplinair
Bedrijfskunde is een overkoepelend vakgebied dat waar nodig andere vakgebieden combineert. Een
bedrijfsprobleem is vaak niet toe te spitsen op één vakgebied. De volgende vakgebieden spelen
binnen de bedrijfskunde een rol:
Bedrijfseconomie: werking van financiën en de kennis hierover
Bedrijfspsychologie: Bestudeert het gedrag van de mensen binnen het bedrijf
Technologieleer: Kennis van technologieën
Inkoopkunde: Inkopen is een vak, met bijbehorende theorie
Marketing en Sales: Geeft inzicht in wijze waarop je succesvol kan verkopen
Organisatiekunde: effectiefste en efficiëntste wijze van het organiseren
Communicatiekunde: communiceren in een bedrijf is belangrijk en wordt hier geregeld
Management van Processen: hoe kun je het beste de processen managen
Rechten: hoe een bedrijf wettelijk kan opereren
(Bedrijfs)sociologie: Beschrijft hoe mensen met elkaar omgaan in een bedrijf
Facility Management: geeft kennis over de inrichten van bedrijven
Informatiekunde: hoe zet je informatietechnologie in om de organisatiedoelen te bereiken
Bedrijfskunde is interdisciplinair
De bedrijfskunde is geen kritisch doorgeefluik van kennis uit de verschillende vakgebieden. Het
brengt vakgebieden niet alleen bij elkaar, maar brengt eerst met eigen bedrijfskundige begrippen
een probleem in kaart. Hij gebruikt de verschillende vakgebieden om deze problemen op te lossen en
zet eventuele tegenstellingen tegenover elkaar. Ten slotte wordt er een keuze gemaakt welke het
best past bij het probleem. Vanwege die verbinding van verschillende disciplines met elkaar, wordt
bedrijfskunde interdisciplinair van aard genoemd. Zwakte: minder gespecialiseerd. Kracht: geen
tunnelvisie, veel weet van de verschillende vakgebieden
Bedrijfskunde is een wetenschap en een kunde
Bedrijfskunde is een wetenschap omdat het geen kritiekloos doorgeefluik is, maar er eigen ideeën en
definities op loslaat. Ook worden de normale wetenschappelijke spelregels toegepast.
Hoe wetenschappelijk verantwoord ook, bedrijfskunde is toepassingsgericht en het gaat over de
praktijk. Een bedrijfskundige is praktisch ingesteld: pragmatisch. Hierdoor is bedrijfskunde ook een
kunde.
Dit is bedrijfskunde
“De bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving
van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale (alles- of veelomvattende), multi- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan
praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.”
1.3 De bedrijfskundige
Competenties van de bedrijfskundige
Analytisch inzicht
Adviseren
Samenwerken
Communiceren
Leiding kunnen geven
Stressbestendigheid
, Functies voor een bedrijfskundige
- Consultant - Controller
- Zelfstandig ondernemer - Recruiter
- Managementtrainee - Beleggingsanalist
- (Algemeen) manager - Manager productontwikkeling verzekeringsproducten
- Beleidsmedewerker - Medewerker personeel en organisatie
- Accountmanager - Manager kwaliteit
- Lobbyist - Directiesecretaris
- Voorzitter projectteam
Hoofdstuk 2 – De primaire processen in bedrijven
2.1 Wat is het primaire proces?
Definiëring van processen
Een proces is te definiëren als een serie handelingen met een bepaald doel. Het bevat
opeenvolgende gebeurtenissen met een begin en een eind. Bij bedrijfskundige processen worden
deze een input en output genoemd. Elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruikt maakt
van middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als een proces.
We kunnen het volgende over processen zeggen
- Een proces bestaat uit fasen
- Bij een proces is er sprake van input en output
- Output is gewenst of ongewenst
- Een proces is dynamisch
- Er is sprake van transformatie of verandering
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
Bedrijfsprocessen
Kenmerken van bedrijfsprocessen:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor de (interne/externe) klant van het bedrijf
3. Het proces is gericht op resultaat voor de (interne/externe) klant van het bedrijf
Het feit dat er waarde wordt toegevoegd en dat er sprake is van een of meerdere klanten, is het
belangrijkste verschil tussen bedrijfsprocessen en overige processen
Bij het analyseren van bedrijfsprocessen worden de drie stappen uit de definitie toegepast:
1. Hij beschrijft de input en output van het proces en alle processtappen door middel van een
processchema
2. Hierna brengt hij het waardetoevoegingsproces in kaart en bepaalt hij welke ondersteunde
activiteiten er nog zijn op het proces optimaal te voeden. Ook besteedt hij aandacht aan de
koppelingen
3. Als laatste gaat hij na wat het beoogde resultaat is voor de klant, wat de opleverspecificaties
zijn , wat het kwaliteitsniveau is en wat de waardebeleving van de klant is
Primaire, ondersteunende en bestuurlijke processen
1. Primaire processen: Voegen direct waarde toe
2. Ondersteunende processen: ondersteunend aan het primaire proces
3. Bestuurlijke processen: managementprocessen, sturende processen
Hoofdstuk 1 – Bedrijf en bedrijfskunde
1.1 Het bedrijf
Organisatie, bedrijf en onderneming
Een organisatie is een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld is.
Organisaties die goederen en diensten voortbrengen of handel drijven met het doel deze op een
afzetmarkt te verkopen zijn bedrijven. Bedrijven kun je onderscheiden met en zonder winstoogmerk:
Non-profitinstellingen: Bedrijven zonder winstoogmerk
Ondernemingen: Bedrijven met winstoogmerk streven naar winst
Een organisatie is niet altijd een bedrijf. Alleen als deze goederen of diensten produceert. Een bedrijf
is niet altijd een onderneming. Alleen als deze uitgaat op winst.
Bedrijven zijn organisaties
Een bedrijf is in de kern een organisatie. Een bedrijf is een menselijk samenwerkingsverband dat
doelgericht en blijvend is. Dit bevat vier belangrijke kenmerken:
1. De mens in de organisatie: in bedrijven gaat het om mensen.
2. De samenwerking in een organisatie: in samenwerkingsverband kan je meer bereiken dan
individueel. Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan een optelling
van de resultaten van de individuele prestaties (Synergie-effect).
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie: gezamenlijke doelen leiden tot eenheid.
4. Continuïteit in een organisatie: je gaat bij het nemen van managementbeslissingen uit van
de continuïteit van het bedrijf (going-concern-gedachte). De interne hoofddoelstelling van
een bedrijf is dan ook: het voortbestaan van het bedrijf. De externe hoofddoelstelling is: het
voorzien in een (maatschappelijke) behoefte.
Vereenvoudigde weergave van de werking van een bedrijf
Bedrijven worden opgericht met een bepaalde doelstelling. Om dit te realiseren, zal input moeten
worden veranderd in output. Dit wordt het transformatieproces genoemd. Er wordt niet altijd laten
zien wat de input tot de juiste output wordt getransformeerd. Dit heet ook wel een
blackboxbenadering. Hierin zit het proces.
1.2 Wat is bedrijfskunde?
Het definiëren van bedrijfskunde aan de hand van de volgende stellingen:
Bedrijfskunde gaat over bedrijven
Bedrijfskunde is het vakgebied wat zich bezighoudt met het op de juiste wijze organiseren, in elkaar
zetten en regelen van bedrijven. Het aandachtsgebied betreft bedrijven en bedrijfsvoering.
De bedrijfsomgeving is belangrijk in de bedrijfskunde
Met omgeving wordt gedoeld op elementen buiten het bedrijf die echter wel van invloed zijn op de
werking van het bedrijf (klanten, overheid maar ook de economische situatie). De bedrijfskunde
moet een goed beeld hebben van deze omgeving, omdat de invloed van de omgeving op het bedrijf
groot is.
,Bedrijfskunde is multidisciplinair
Bedrijfskunde is een overkoepelend vakgebied dat waar nodig andere vakgebieden combineert. Een
bedrijfsprobleem is vaak niet toe te spitsen op één vakgebied. De volgende vakgebieden spelen
binnen de bedrijfskunde een rol:
Bedrijfseconomie: werking van financiën en de kennis hierover
Bedrijfspsychologie: Bestudeert het gedrag van de mensen binnen het bedrijf
Technologieleer: Kennis van technologieën
Inkoopkunde: Inkopen is een vak, met bijbehorende theorie
Marketing en Sales: Geeft inzicht in wijze waarop je succesvol kan verkopen
Organisatiekunde: effectiefste en efficiëntste wijze van het organiseren
Communicatiekunde: communiceren in een bedrijf is belangrijk en wordt hier geregeld
Management van Processen: hoe kun je het beste de processen managen
Rechten: hoe een bedrijf wettelijk kan opereren
(Bedrijfs)sociologie: Beschrijft hoe mensen met elkaar omgaan in een bedrijf
Facility Management: geeft kennis over de inrichten van bedrijven
Informatiekunde: hoe zet je informatietechnologie in om de organisatiedoelen te bereiken
Bedrijfskunde is interdisciplinair
De bedrijfskunde is geen kritisch doorgeefluik van kennis uit de verschillende vakgebieden. Het
brengt vakgebieden niet alleen bij elkaar, maar brengt eerst met eigen bedrijfskundige begrippen
een probleem in kaart. Hij gebruikt de verschillende vakgebieden om deze problemen op te lossen en
zet eventuele tegenstellingen tegenover elkaar. Ten slotte wordt er een keuze gemaakt welke het
best past bij het probleem. Vanwege die verbinding van verschillende disciplines met elkaar, wordt
bedrijfskunde interdisciplinair van aard genoemd. Zwakte: minder gespecialiseerd. Kracht: geen
tunnelvisie, veel weet van de verschillende vakgebieden
Bedrijfskunde is een wetenschap en een kunde
Bedrijfskunde is een wetenschap omdat het geen kritiekloos doorgeefluik is, maar er eigen ideeën en
definities op loslaat. Ook worden de normale wetenschappelijke spelregels toegepast.
Hoe wetenschappelijk verantwoord ook, bedrijfskunde is toepassingsgericht en het gaat over de
praktijk. Een bedrijfskundige is praktisch ingesteld: pragmatisch. Hierdoor is bedrijfskunde ook een
kunde.
Dit is bedrijfskunde
“De bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving
van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale (alles- of veelomvattende), multi- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan
praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.”
1.3 De bedrijfskundige
Competenties van de bedrijfskundige
Analytisch inzicht
Adviseren
Samenwerken
Communiceren
Leiding kunnen geven
Stressbestendigheid
, Functies voor een bedrijfskundige
- Consultant - Controller
- Zelfstandig ondernemer - Recruiter
- Managementtrainee - Beleggingsanalist
- (Algemeen) manager - Manager productontwikkeling verzekeringsproducten
- Beleidsmedewerker - Medewerker personeel en organisatie
- Accountmanager - Manager kwaliteit
- Lobbyist - Directiesecretaris
- Voorzitter projectteam
Hoofdstuk 2 – De primaire processen in bedrijven
2.1 Wat is het primaire proces?
Definiëring van processen
Een proces is te definiëren als een serie handelingen met een bepaald doel. Het bevat
opeenvolgende gebeurtenissen met een begin en een eind. Bij bedrijfskundige processen worden
deze een input en output genoemd. Elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruikt maakt
van middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als een proces.
We kunnen het volgende over processen zeggen
- Een proces bestaat uit fasen
- Bij een proces is er sprake van input en output
- Output is gewenst of ongewenst
- Een proces is dynamisch
- Er is sprake van transformatie of verandering
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
Bedrijfsprocessen
Kenmerken van bedrijfsprocessen:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor de (interne/externe) klant van het bedrijf
3. Het proces is gericht op resultaat voor de (interne/externe) klant van het bedrijf
Het feit dat er waarde wordt toegevoegd en dat er sprake is van een of meerdere klanten, is het
belangrijkste verschil tussen bedrijfsprocessen en overige processen
Bij het analyseren van bedrijfsprocessen worden de drie stappen uit de definitie toegepast:
1. Hij beschrijft de input en output van het proces en alle processtappen door middel van een
processchema
2. Hierna brengt hij het waardetoevoegingsproces in kaart en bepaalt hij welke ondersteunde
activiteiten er nog zijn op het proces optimaal te voeden. Ook besteedt hij aandacht aan de
koppelingen
3. Als laatste gaat hij na wat het beoogde resultaat is voor de klant, wat de opleverspecificaties
zijn , wat het kwaliteitsniveau is en wat de waardebeleving van de klant is
Primaire, ondersteunende en bestuurlijke processen
1. Primaire processen: Voegen direct waarde toe
2. Ondersteunende processen: ondersteunend aan het primaire proces
3. Bestuurlijke processen: managementprocessen, sturende processen
