1
,Inhoudsopgave
Inleiding ................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1 Aanleiding ............................................................................................................................ 4
Hoofdstuk 2 Stakeholdersanalyse ............................................................................................................ 5
Hoofdstuk 3 Beschrijving van het programma van eisen ......................................................................... 7
Hoofdstuk 4 Verantwoording ................................................................................................................... 8
Literatuurlijst.......................................................................................................................................... 19
Bijlagen .................................................................................................................................................. 20
Bijlage A: Originele resultaten post-it-sessie ...................................................................................... 20
Bijlage B: Originele resultaten enquête ............................................................................................. 21
Bijlage C: Logboek .............................................................................................................................. 22
Bijlage D: AI-verklaring ....................................................................................................................... 25
2
, Inleiding
Mijn stage vindt plaats bij …, een grote regionale zorgorganisatie die actief is in negen gemeenten in
de provincie Overijssel. … biedt zorg aan ruim 12.000 cliënten met behulp van bijna 4.000
medewerkers en ongeveer 1.000 vrijwilligers. De organisatie biedt onder andere thuiszorg, woonzorg,
huishoudelijke hulp en mantelzorgondersteuning. De visie van … is dat mensen, ook bij ouder worden
of bij het ervaren van beperkingen, zoveel mogelijk zichzelf kunnen blijven en hun leven naar eigen
wens kunnen vormgeven. De zorg richt zich daarbij op positieve gezondheid en wordt zo veel
mogelijk in de vertrouwde omgeving geboden. Persoonsgerichte zorg, aandacht voor mantelzorgers
en het omzien naar elkaar vormen de kernwaarden (…, z.d.).
… beschikt over 55 wijkteams, verspreid over negen gemeenten. Dit aantal omvat ook twee
nachtzorgteams en twee technische verpleegkundige teams (…, z.d.). Tijdens deze stage vervul ik de
rol van coördinerend wijkverpleegkundige binnen het wijkteam …, waar zorg wordt verleend aan
voornamelijk kwetsbare, zelfstandig wonende ouderen met uiteenlopende zorgvragen. Het wijkteam
bestaat uit vijf verpleegkundigen, vijf verzorgenden IG en vier verzorgenden. Daarnaast zijn er
momenteel twee verpleegkundig leerlingen actief. De aansturing van het wijkteam ligt bij twee
coördinerend wijkverpleegkundigen. Dagelijks worden vijf wijkroutes in de ochtend en twee in de
avond uitgevoerd, waarbij collega’s hun routes zelfstandig afleggen. Naast deze routes worden
bereikbaarheidsdiensten vervuld, waarbij collega’s na hun wijkroute telefonisch beschikbaar zijn voor
cliënten. Verder wordt er intensief samengewerkt met verschillende disciplines, waaronder
huisartsen, fysiotherapeuten, wondverpleegkundigen en casemanagers dementie.
Naarmate mensen ouder worden, neemt de kans op mobiliteitsproblemen toe (Schultz, 2004). Dit
maakt dat de verpleegkundige diagnose verminderde mobiliteit en het daaraan verbonden risico op
vallen regelmatig voorkomen bij de doelgroep (kwetsbare) ouderen (Carpenito, 2017). Het gevolg
hiervan is dat valincidenten in de thuiszorg steeds vaker voorkomen (Van Achterberg et al., 2016).
Omdat thuiszorgmedewerkers hun wijkroutes zelfstandig uitvoeren, staan zij bij een valincident vaak
alleen voor de uitdaging om de cliënt op een veilige en ergonomisch verantwoorde manier te helpen,
wat de impact op zowel cliënt als medewerker vergroot.
Dit onderzoek richt zich daarom op het handelen van thuiszorgmedewerkers bij valincidenten
wanneer zij alleen aanwezig zijn. Het wijkteam beschouwt dit onderwerp als actueel en belangrijk,
omdat het direct bijdraagt aan de veiligheid van zowel cliënten als medewerkers. Bij het onderzoek
zijn er verschillende betrokkenen, zoals cliënten, naasten, collega’s, ergotherapeuten,
fysiotherapeuten, rolhouders (ergocoaches en kwaliteit en veiligheid), de verzuimcoach,
nachtzorgteams en andere thuiszorgorganisaties in …
Het programma van eisen (PvE) is als volgt opgebouwd. Hoofdstuk 1 beschrijft de aanleiding van het
onderzoek. In hoofdstuk 2 wordt een stakeholdersanalyse gepresenteerd. Hoofdstuk 3 bevat de
beschrijving van het programma van eisen zelf, waarin de eisen en wensen van
thuiszorgmedewerkers zijn uitgewerkt. Vervolgens biedt hoofdstuk 4 de verantwoording. Tot slot
wordt het document afgesloten met een conclusie waarin de belangrijkste bevindingen worden
samengevat.
3
,Inhoudsopgave
Inleiding ................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1 Aanleiding ............................................................................................................................ 4
Hoofdstuk 2 Stakeholdersanalyse ............................................................................................................ 5
Hoofdstuk 3 Beschrijving van het programma van eisen ......................................................................... 7
Hoofdstuk 4 Verantwoording ................................................................................................................... 8
Literatuurlijst.......................................................................................................................................... 19
Bijlagen .................................................................................................................................................. 20
Bijlage A: Originele resultaten post-it-sessie ...................................................................................... 20
Bijlage B: Originele resultaten enquête ............................................................................................. 21
Bijlage C: Logboek .............................................................................................................................. 22
Bijlage D: AI-verklaring ....................................................................................................................... 25
2
, Inleiding
Mijn stage vindt plaats bij …, een grote regionale zorgorganisatie die actief is in negen gemeenten in
de provincie Overijssel. … biedt zorg aan ruim 12.000 cliënten met behulp van bijna 4.000
medewerkers en ongeveer 1.000 vrijwilligers. De organisatie biedt onder andere thuiszorg, woonzorg,
huishoudelijke hulp en mantelzorgondersteuning. De visie van … is dat mensen, ook bij ouder worden
of bij het ervaren van beperkingen, zoveel mogelijk zichzelf kunnen blijven en hun leven naar eigen
wens kunnen vormgeven. De zorg richt zich daarbij op positieve gezondheid en wordt zo veel
mogelijk in de vertrouwde omgeving geboden. Persoonsgerichte zorg, aandacht voor mantelzorgers
en het omzien naar elkaar vormen de kernwaarden (…, z.d.).
… beschikt over 55 wijkteams, verspreid over negen gemeenten. Dit aantal omvat ook twee
nachtzorgteams en twee technische verpleegkundige teams (…, z.d.). Tijdens deze stage vervul ik de
rol van coördinerend wijkverpleegkundige binnen het wijkteam …, waar zorg wordt verleend aan
voornamelijk kwetsbare, zelfstandig wonende ouderen met uiteenlopende zorgvragen. Het wijkteam
bestaat uit vijf verpleegkundigen, vijf verzorgenden IG en vier verzorgenden. Daarnaast zijn er
momenteel twee verpleegkundig leerlingen actief. De aansturing van het wijkteam ligt bij twee
coördinerend wijkverpleegkundigen. Dagelijks worden vijf wijkroutes in de ochtend en twee in de
avond uitgevoerd, waarbij collega’s hun routes zelfstandig afleggen. Naast deze routes worden
bereikbaarheidsdiensten vervuld, waarbij collega’s na hun wijkroute telefonisch beschikbaar zijn voor
cliënten. Verder wordt er intensief samengewerkt met verschillende disciplines, waaronder
huisartsen, fysiotherapeuten, wondverpleegkundigen en casemanagers dementie.
Naarmate mensen ouder worden, neemt de kans op mobiliteitsproblemen toe (Schultz, 2004). Dit
maakt dat de verpleegkundige diagnose verminderde mobiliteit en het daaraan verbonden risico op
vallen regelmatig voorkomen bij de doelgroep (kwetsbare) ouderen (Carpenito, 2017). Het gevolg
hiervan is dat valincidenten in de thuiszorg steeds vaker voorkomen (Van Achterberg et al., 2016).
Omdat thuiszorgmedewerkers hun wijkroutes zelfstandig uitvoeren, staan zij bij een valincident vaak
alleen voor de uitdaging om de cliënt op een veilige en ergonomisch verantwoorde manier te helpen,
wat de impact op zowel cliënt als medewerker vergroot.
Dit onderzoek richt zich daarom op het handelen van thuiszorgmedewerkers bij valincidenten
wanneer zij alleen aanwezig zijn. Het wijkteam beschouwt dit onderwerp als actueel en belangrijk,
omdat het direct bijdraagt aan de veiligheid van zowel cliënten als medewerkers. Bij het onderzoek
zijn er verschillende betrokkenen, zoals cliënten, naasten, collega’s, ergotherapeuten,
fysiotherapeuten, rolhouders (ergocoaches en kwaliteit en veiligheid), de verzuimcoach,
nachtzorgteams en andere thuiszorgorganisaties in …
Het programma van eisen (PvE) is als volgt opgebouwd. Hoofdstuk 1 beschrijft de aanleiding van het
onderzoek. In hoofdstuk 2 wordt een stakeholdersanalyse gepresenteerd. Hoofdstuk 3 bevat de
beschrijving van het programma van eisen zelf, waarin de eisen en wensen van
thuiszorgmedewerkers zijn uitgewerkt. Vervolgens biedt hoofdstuk 4 de verantwoording. Tot slot
wordt het document afgesloten met een conclusie waarin de belangrijkste bevindingen worden
samengevat.
3
