Samenvatting Kennismanagement

week 1

 3 verschillende definities kennis:
1. Weggeman: Kennis is informatie bewerkt door ervaring, vaardigheid en
houding. (tacit knowledge, impliciete kennis)
2. Bertrams: Datgene wat iemand in staat stelt een bepaalde taak te
vervullen door het selecteren, combineren en waarderen van informatie.
3. Schouw: Verzameling empirische gegevens, concepten, analyses en
theorieen die juist en voor waar worden gehouden.

 Belang kennismanagement: Mogelijkheden voor de ICT, kennis
veroudert snel en kennisprocessen veranderen -> Innovatie van
producten, diensten, processen en beleid.

 Wat is kennis?
1. Know-what = Kennis van onderwerp, feiten en ideeen
2. Know-why = Kennis van oorzaken en wijze waarop iets ‘werkt’
3. Know-who = Kennis van personen
4. Know-how = Operationele kennis en bekwaamheid

 Soorten kennis 1:
1. Impliciete kennis (Grijze kennis) -> Moeilijk onder woorden te brengen,
persoonlijk, ervaringen van individuen.
2. Expliciete kennis (Witte kennis) -> Waarneembaar, Opgeslagen in
handboeken, persoonsonafhankelijk, makkelijk te verspreiden.

 Soorten kennis 2:
1. Feiten -> Afkomstig uit gegevens, objectief en controleerbaar
2. Verhalen -> Belevenis, observaties, subjectief en minder controleerbaar
3. Theorie -> Reflecties, hypothesen over hoe iets werkt hypothese over de
samenhang.

 Evidence based kennis = het rationaliseren en systematiseren van de
manier waarop professionals het best beschikbaar wetenschappelijk
bewijs gebruikt. Beleid op basis van bewijs en evaluatie.
 Kennis over steden is niet altijd objectieve kennis maar juist veranderlijk en
afhankelijk van de betrokken actoren in de omgeving.

, SECI-model van Nonaka & Takeuchi (kiezen tussen
kennisprocessen):




 Socialisatie door:
- Af te kijken, na te doen
- Door meester-gezelrelatie

 Externalisatie door:
- Ervarings(kennis) naar buiten te halen
- Dialoog en reflectie op eigen handelen

 Combinatie door:
- Samenvoegen en ordenen
- Ontdekken en ontsluiten

 Internalisatie door:
- Doen, toepassen in de praktijk
- Verbeteren van competentie

 Samenvatting kennismanagement:
- Kennismanagement is geen rationeel, strak te regisseren proces
- Een sociaal proces waarbij irrationaliteit en toevalligheid een grote rol
speelt.
- Te vaak ligt de focus op het rationele, instrumentele, technische.
- Gaat vooral om het persoonlijke -> cultuur, politiek en sociaal

, Week 2

- De beleidscyclus
- Kennis in het beleidsproces
- Kennisinfrastructuur (fysiek en digitaal)
- Kennisinfrastructuur heeft verschillende functies die helpen om kennis te
delen in of tijdens een beleidsproces. Er is onderscheid tussen fysieke
kennisinfrastructuur en digitale kennisinfrastructuur -> Het is belangrijk
om te weten waar je de kennis vandaan haalt (fysiek of digitaal).

 Beleid =
- Een plan
- Doelstelling staat centraal
- Inzet beleidsinstrumenten om doelstellingen te realiseren

 Rationele visie op beleid:
1. Agendavorming
2. Beleidsontwerp
3. Beleidsuitvoering
4. Beleidsevaluatie

 Politieke visie op beleid:
1. Muddling through
2. Fases lopen door elkaar heen
3. Strijd tussen belangen

 Functies van fysieke kennisinfrastructuur (adviesorganen en
kennisinstellingen) (Schouw):
- Beschouwen (vertrouwen in burger)
- Onderzoek (fundamenteel en beleidsgericht)
- Kennis uitwisseling over praktijken (3 decentralisaties)
- Evaluaties (kosten/ baten analyse)
- Pilots

 Kennisdeling: het delen met andere van kennis dat je bezit.

 Fysieke kennisinfrastructuur gaat in op rijksbreed delen van kennis
door advies- en onderzoek, ook binnen sectoren is sprake van
kennisdeling en maken de stap naar digitale kennisdeling -> Zoals bij
sociale zekerheid, jeugdzorg, rechterlijke organisaties of de
belastingdienst.

 Functies van digitale kennisinfrastructuur (fedorowicz):
- Toegankelijk maken van kennis in een sector
- Kenniswerkers kunnen de kennis gebruiken die ze nodig hebben bij de
uitvoering
- Monitoren
- Voorbeeld = Datawarenhuis waar kennis samenkomt