Samenvatting Strategisch Communicatiemanagement
Kennisclip 5 - ISSUESMANAGEMENT
Issue:
Een brandende kwestie met voor- en tegenstanders die wacht op beslechting(oplossing)
Het wordt (meestal via de media) onderwerp van gesprek bij brede publieksgroepen*
En kan invloed hebben op het succes van een organisatie
* ) Voordat een issue gerelateerd wordt aan een organisatie, bestaan deze issues al in een deel van
de maatschappij en zijn ze al onderwerp van maatschappelijke discussies
Een issue voldoet meestal aan de volgende die criteria:
1. Punten waar onenigheid over zijn wachten op een oplossing
2. Verwachtingskloof
3. Controverses
4. Impact op de bedrijfsvoering of de reputatie
Issuesmanagement:
Het analyseren van issues, gevolgd door acties om harmonie tussen organisatie en samenleving te
doen ontstaan.
Issues kunnen op 4 manieren vervagen
- Verlies momentum (door maatschappelijke veranderingen is het issue irrelevant)
- Issuemoeheid (er zijn zoveel gelijksoortige issues dat iedereen erop uitgekeken raakt)
- Wet- en regelgeving (na wetgeving is een issue “opgelost” en dus geen issue meer)
- Zelfregulering of zelfdiscipline (organisaties kunnen ook gedragscodes opleggen)
STAP 1: IDENTIFICEREN VAN ISSUES
Welke issues zouden er kunnen spelen? (issuetracking, -monitoring en -scanning)
Waarschijnlijkheid, relevantie en impact van een issue bepalen
Interne en externe onderzoeken (DESTEP)
De levenscyclus van een issue
De levenscyclus van een issue
FASE 1: Voorfase er gaat ‘iets’ gebeuren, maar het is nog niet benoemd
FASE 2: Geboorte
FASE 3: Groei een issue wordt maar niet opgelost en beland in de media
FASE 4: Volwassenheid in deze fase botsen meningen het hardst
FASE 5: Consolidatie er wordt een regel of een wet gemaakt
FASE 6: Vervaging issue is verdwenen en krijgt geen aandacht meer in de media
STAP 2: OPSTELLEN VAN ARENA-ANALYSE
1. Wat zijn de belangrijkste stakeholdergroepen voor dit issue (longlist) en wat is hun mening?
(vanuit de organisatie gezien)
Verschillende typen stakeholders:
politici die een issue vanuit hun politieke ideologie of programma benaderen;
ambtenaren die het beleid van hun minister uitvoeren;
Kennisclip 5 - ISSUESMANAGEMENT
Issue:
Een brandende kwestie met voor- en tegenstanders die wacht op beslechting(oplossing)
Het wordt (meestal via de media) onderwerp van gesprek bij brede publieksgroepen*
En kan invloed hebben op het succes van een organisatie
* ) Voordat een issue gerelateerd wordt aan een organisatie, bestaan deze issues al in een deel van
de maatschappij en zijn ze al onderwerp van maatschappelijke discussies
Een issue voldoet meestal aan de volgende die criteria:
1. Punten waar onenigheid over zijn wachten op een oplossing
2. Verwachtingskloof
3. Controverses
4. Impact op de bedrijfsvoering of de reputatie
Issuesmanagement:
Het analyseren van issues, gevolgd door acties om harmonie tussen organisatie en samenleving te
doen ontstaan.
Issues kunnen op 4 manieren vervagen
- Verlies momentum (door maatschappelijke veranderingen is het issue irrelevant)
- Issuemoeheid (er zijn zoveel gelijksoortige issues dat iedereen erop uitgekeken raakt)
- Wet- en regelgeving (na wetgeving is een issue “opgelost” en dus geen issue meer)
- Zelfregulering of zelfdiscipline (organisaties kunnen ook gedragscodes opleggen)
STAP 1: IDENTIFICEREN VAN ISSUES
Welke issues zouden er kunnen spelen? (issuetracking, -monitoring en -scanning)
Waarschijnlijkheid, relevantie en impact van een issue bepalen
Interne en externe onderzoeken (DESTEP)
De levenscyclus van een issue
De levenscyclus van een issue
FASE 1: Voorfase er gaat ‘iets’ gebeuren, maar het is nog niet benoemd
FASE 2: Geboorte
FASE 3: Groei een issue wordt maar niet opgelost en beland in de media
FASE 4: Volwassenheid in deze fase botsen meningen het hardst
FASE 5: Consolidatie er wordt een regel of een wet gemaakt
FASE 6: Vervaging issue is verdwenen en krijgt geen aandacht meer in de media
STAP 2: OPSTELLEN VAN ARENA-ANALYSE
1. Wat zijn de belangrijkste stakeholdergroepen voor dit issue (longlist) en wat is hun mening?
(vanuit de organisatie gezien)
Verschillende typen stakeholders:
politici die een issue vanuit hun politieke ideologie of programma benaderen;
ambtenaren die het beleid van hun minister uitvoeren;
