Hoofdstuk 1 Principes van het marktonderzoek
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruiltransacties te
bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.
Service-dominant logic: marketingkader houdt in dat producten niet los gezien wordt van diensten
maar als bundel van benefits.
Marktonderzoek: proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie
die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen.
Marketingconcept: een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf, organisatorisch zijn doelstellingen
wil bereiken, zijn concurrenten voor moet zijn, leveren en communiceren van klantwaarde aan zijn
gekozen doelmarkten.
Marketingstrategie: betstaat uit het kiezen van een marktsegment als doelmarkt van het bedrijf en
het ontwerpen van de juiste mix (de 4p’s) om aan de wensen en behoeften van de doelmarkt te
kunnen voldoen.
Een marktonderzoek kan gebruikt worden om problemen op de sporen of het marketing proces te
verbeteren. Marktonderzoek kan worden gebruikt om de marketingprestatie in de gaten te houden,
van je eigen bedrijf maar ook je concurrenten. Ook willen ze de omzet en het marktaandeel in de
gaten houden. Vaak gebeurt dit doormiddel van volgonderzoek (tracking research). Volgonderzoek
wordt gedaan om bij te houden hoe goed producten het doen.
Fundamentele onderzoek: wordt verricht om onze kennis te vergoten, niet om specifieke problemen
op te lossen. Onderzoek dat wordt gedaan om specifiek problemen op te lossen noemen we
toegepast onderzoek.
Classificatie van marktonderzoek:
A. Opsporen van marktkansen en problemen.
B. Potentiele marketingacties genereren polijsten en evalueren
C. Het marketingresultaat nauwkeurig volgen
D. Marketing van proces verbeteren
Marketinginformatiesysteem (MIS): is een structuur die bestaat uit mensen, apparatuur en
procedures die al doel hebben om voor marketingbeleidsmakers tijdige de noodzakelijke en juiste
informatie te verzamelen, sorteren, analyseren, evalueren en distribueren.
Het MIS verzamelt en analyseert informatie met behulp van:
1. Interne rapportage, verzamelt informatie afkomstig van interne rapporten zoals
bestellingen, tegoeden, voorraadlijsten. Goede rapportagesysteem geeft managers een
indruk van wat er in het verleden is gebeurd in het bedrijf.
2. Marketinginlichtingen, een aantal procedures en bronnen die managers gebruiken om
informatie te krijgen over bepaalde ontwikkelingen in de omgeving. Bijvoorbeeld het
doornemen van kranten.
3. Onderbouwing van het marketingbesluit, de verzamelde data die met behulp van bepaalde
instrumenten en technieken beschikbaar maakt en geanalyseerd kan worden. Zoals break-
evenanalyse.
4. Marktonderzoek, verzamelt informatie die niet door de andere onderdelen wordt
verzameld. Heeft een unieke rol in het totale informatiesysteem. Ad-hoc onderzoek: met
betrekking tot een specifiek doel. Markonderzoeken worden gestart wanneer er behoefte is
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruiltransacties te
bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.
Service-dominant logic: marketingkader houdt in dat producten niet los gezien wordt van diensten
maar als bundel van benefits.
Marktonderzoek: proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie
die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen.
Marketingconcept: een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf, organisatorisch zijn doelstellingen
wil bereiken, zijn concurrenten voor moet zijn, leveren en communiceren van klantwaarde aan zijn
gekozen doelmarkten.
Marketingstrategie: betstaat uit het kiezen van een marktsegment als doelmarkt van het bedrijf en
het ontwerpen van de juiste mix (de 4p’s) om aan de wensen en behoeften van de doelmarkt te
kunnen voldoen.
Een marktonderzoek kan gebruikt worden om problemen op de sporen of het marketing proces te
verbeteren. Marktonderzoek kan worden gebruikt om de marketingprestatie in de gaten te houden,
van je eigen bedrijf maar ook je concurrenten. Ook willen ze de omzet en het marktaandeel in de
gaten houden. Vaak gebeurt dit doormiddel van volgonderzoek (tracking research). Volgonderzoek
wordt gedaan om bij te houden hoe goed producten het doen.
Fundamentele onderzoek: wordt verricht om onze kennis te vergoten, niet om specifieke problemen
op te lossen. Onderzoek dat wordt gedaan om specifiek problemen op te lossen noemen we
toegepast onderzoek.
Classificatie van marktonderzoek:
A. Opsporen van marktkansen en problemen.
B. Potentiele marketingacties genereren polijsten en evalueren
C. Het marketingresultaat nauwkeurig volgen
D. Marketing van proces verbeteren
Marketinginformatiesysteem (MIS): is een structuur die bestaat uit mensen, apparatuur en
procedures die al doel hebben om voor marketingbeleidsmakers tijdige de noodzakelijke en juiste
informatie te verzamelen, sorteren, analyseren, evalueren en distribueren.
Het MIS verzamelt en analyseert informatie met behulp van:
1. Interne rapportage, verzamelt informatie afkomstig van interne rapporten zoals
bestellingen, tegoeden, voorraadlijsten. Goede rapportagesysteem geeft managers een
indruk van wat er in het verleden is gebeurd in het bedrijf.
2. Marketinginlichtingen, een aantal procedures en bronnen die managers gebruiken om
informatie te krijgen over bepaalde ontwikkelingen in de omgeving. Bijvoorbeeld het
doornemen van kranten.
3. Onderbouwing van het marketingbesluit, de verzamelde data die met behulp van bepaalde
instrumenten en technieken beschikbaar maakt en geanalyseerd kan worden. Zoals break-
evenanalyse.
4. Marktonderzoek, verzamelt informatie die niet door de andere onderdelen wordt
verzameld. Heeft een unieke rol in het totale informatiesysteem. Ad-hoc onderzoek: met
betrekking tot een specifiek doel. Markonderzoeken worden gestart wanneer er behoefte is
