SAMENVATTING
Basisboek online marketing
Hoofdstuk 1: Online marketing
Hoofdstuk 2: Strategische businessmodellen
Hoofdstuk 3: Market sensing
Hoofdstuk 4: Productrealisatie
1
,2
, Online marketing
1.1 online marketing
De definitie online marketing is een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten
via internet waarden aan producten creëren en met elkaar uitwisselen. Ook wel internetmarketing,
digitale marketing of e-marketing.
Online is een situatie waarbij je in verbinding staat met het internet. E-commerce is de verkoop van
producten of diensten via internet. E-business is een breder begrip, dit zijn alle digitale processen en
is breder dan online marketing.
1.2 online marketing in relatie tot traditionele marketing
Via internet kan de informatiebehoefte van de klant eenvoudig worden bevredigd, het maakt het
mogelijk informatie op maat te bieden, je verzamelt veel informatie over potentiële klanten, de
effecten van online marketingcommunicatie zijn goed meetbaar op de verkoop en via internet is een
grote mate van interactiviteit mogelijk. Ook is online marketing veel efficiënter, met weinig geld kan
je veel informatie uit wisselen en marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet
De verandering is geslagen van massamarketing naar one-to-one marketing (ook wel de individuele
marketing), dit is het volledig op maat maken van producten of inspanningen voor een individuele
klant. Met database worden individuele proposities gemaakt en de daardoor kan een aanbod op
maat worden aangeboden. Bij geïndividualiseerde diensten speelt internet een grote rol, alles wordt
op iedere moment geautomatiseerd aangeboden.
We maken onderscheid in een aantal verschillende websites:
Corporate sites: Hebben als doel interactie te ondersteunen. Voorbeeld: Randstad.com
Webshops/verkoopsites: Online winkels of verkoopsites, waar producten kunnen worden
bekeken en besteld. Voorbeeld: Amazon.com
Communicatiesites: Vertellen bezoekers meer over de producten of diensten van de
aanbieder. Naast productbeschrijvingen ook functionele elementen als locaties en
gebruiksaanwijzingen. Voorbeeld: Vergelijk.nl. Lead generation sites zijn specifiek op zoek
naar potentiële klanten
Merksites/brandingsites: Merkkennis en merkperceptie te verbeteren. Vaak erg interactief
en bevat ontspannende elementen, zoals forums en spelletjes. Voorbeeld: Heineken.com
Diensteverleningssites: Geven niet alleen informatie, maar spelen een rol in het
productieproces van de organisatie. Voorbeeld: online bankieren, marktplaats en sites van
kranten.
Portals: Geven een overzicht van websites voor specifiek doelgroepen of met een bepaald
onderwerp. Voorbeeld: Startpagina.nl
Inhoudsites/publicatiesites: Geven bezoekers informatie, zoals actualiteiten en andere
infromatie. Zoals Reviews.nl
Volgens het 5S-model heeft online marketing vijf doelen:
Sell: De verkopen laten groeien
Speak: Beter communiceren
Serve: Verbeteren van de klantenservice
Save: Kostenbesparing door gebruik van online marketing
Sizzle: Om het merk te ondersteunen
3
Basisboek online marketing
Hoofdstuk 1: Online marketing
Hoofdstuk 2: Strategische businessmodellen
Hoofdstuk 3: Market sensing
Hoofdstuk 4: Productrealisatie
1
,2
, Online marketing
1.1 online marketing
De definitie online marketing is een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten
via internet waarden aan producten creëren en met elkaar uitwisselen. Ook wel internetmarketing,
digitale marketing of e-marketing.
Online is een situatie waarbij je in verbinding staat met het internet. E-commerce is de verkoop van
producten of diensten via internet. E-business is een breder begrip, dit zijn alle digitale processen en
is breder dan online marketing.
1.2 online marketing in relatie tot traditionele marketing
Via internet kan de informatiebehoefte van de klant eenvoudig worden bevredigd, het maakt het
mogelijk informatie op maat te bieden, je verzamelt veel informatie over potentiële klanten, de
effecten van online marketingcommunicatie zijn goed meetbaar op de verkoop en via internet is een
grote mate van interactiviteit mogelijk. Ook is online marketing veel efficiënter, met weinig geld kan
je veel informatie uit wisselen en marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet
De verandering is geslagen van massamarketing naar one-to-one marketing (ook wel de individuele
marketing), dit is het volledig op maat maken van producten of inspanningen voor een individuele
klant. Met database worden individuele proposities gemaakt en de daardoor kan een aanbod op
maat worden aangeboden. Bij geïndividualiseerde diensten speelt internet een grote rol, alles wordt
op iedere moment geautomatiseerd aangeboden.
We maken onderscheid in een aantal verschillende websites:
Corporate sites: Hebben als doel interactie te ondersteunen. Voorbeeld: Randstad.com
Webshops/verkoopsites: Online winkels of verkoopsites, waar producten kunnen worden
bekeken en besteld. Voorbeeld: Amazon.com
Communicatiesites: Vertellen bezoekers meer over de producten of diensten van de
aanbieder. Naast productbeschrijvingen ook functionele elementen als locaties en
gebruiksaanwijzingen. Voorbeeld: Vergelijk.nl. Lead generation sites zijn specifiek op zoek
naar potentiële klanten
Merksites/brandingsites: Merkkennis en merkperceptie te verbeteren. Vaak erg interactief
en bevat ontspannende elementen, zoals forums en spelletjes. Voorbeeld: Heineken.com
Diensteverleningssites: Geven niet alleen informatie, maar spelen een rol in het
productieproces van de organisatie. Voorbeeld: online bankieren, marktplaats en sites van
kranten.
Portals: Geven een overzicht van websites voor specifiek doelgroepen of met een bepaald
onderwerp. Voorbeeld: Startpagina.nl
Inhoudsites/publicatiesites: Geven bezoekers informatie, zoals actualiteiten en andere
infromatie. Zoals Reviews.nl
Volgens het 5S-model heeft online marketing vijf doelen:
Sell: De verkopen laten groeien
Speak: Beter communiceren
Serve: Verbeteren van de klantenservice
Save: Kostenbesparing door gebruik van online marketing
Sizzle: Om het merk te ondersteunen
3
