CAMPAGNEMAKER SAMENVATTING
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruiltransacties te
bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.
Het marketingconcept is een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf effectiever moet zijn dan
de concurrent in het creëren, leveren en communiceren van klantwaarde.
Een marketingstrategie bestaat uit het kiezen van een marktsegment als doelmarkt van het
bedrijf en het ontwerpen van een juiste ‘mix’ van product/dienst, prijs, promotie en
distributiesysteem.
Marktonderzoek is het proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van
informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen (schakel
tussen consument en bedrijf).
• Kansen en problemen op de markt opsporen
• Potentiële marketingacties opstarten, verfijnen en evalueren
• Het marketingresultaat nauwgezet volgen
o Tracking research/volgonderzoek
• Marketing als proces verbeteren
o Fundamenteel onderzoek wordt verricht om onze kennis te vergroten.
o Toegepast onderzoek wordt gedaan om specifieke problemen op te lossen.
De elf stappen van het marktonderzoeksproces
1. Vaststellen of er behoefte is aan marktonderzoek
2. Het probleem definiëren
3. De onderzoeksdoelen bepalen
4. Een onderzoeksontwerp kiezen
5. De soorten informatie en informatiebronnen benoemen
6. De methoden bepalen om data te verzamelen
7. De meetinstrumenten (vragenlijst) ontwerpen
8. De opzet en omvang van de steekproef bepalen
9. De data verzamelen
10. De data analyseren
11. Het onderzoeksrapport opstellen en presenteren
De kenmerken van een goed onderzoeksdoel zijn:
, • Precies
• Gedetailleerd
• Duidelijk
• Operationeel
Twee redenen voor marktonderzoek:
1. Probleem
a. Controlesysteem
2. Kans
a. Kansidentificatie
Situatieanalyse: bekijk interne en externe secundaire data
Symptomen in kaart brengen en toelichten, zonder symptomen kun je het probleem niet
definiëren.
→ Als de symptomen helder zijn, is het belangrijk om alle mogelijke oorzaken vast te stellen.
→ Het aantal mogelijke oorzaken terugbrengen, zodat alleen de meest waarschijnlijke oorzaken
overblijven.
→ Alle beslissingsopties specificeren om de mogelijke symptoomoorzaak aan te pakken.
→ Gevolgen van beslissingsopties identificeren (veronderstellingen/hypothesen).
• Veronderstellingen zijn beweringen, het bindmiddel van het beslissingsproces.
→ Validiteit van de veronderstellingen beoordelen.
• De actuele stand van informatie evalueren.
→ Informatieleemten opsporen.
• Informatieleemten zijn verschillen tussen het actuele informatieniveau en het
informatieniveau waarvan de manager het probleem kan oplossen.
• Informatieleemten vormen de basis om marktonderzoeksdoelen te formuleren.
Onzekerheid over veronderstelling leidt tot informatieleemten en die moeten worden opgevuld
door middel van het onderzoek.
Onderzoeksdoelen definiëren:
• Via hypothesen
• Bij wie gaan we informatie verzamelen?
o Onderzoekspopulatie
• Wat wil je meten?
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruiltransacties te
bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.
Het marketingconcept is een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf effectiever moet zijn dan
de concurrent in het creëren, leveren en communiceren van klantwaarde.
Een marketingstrategie bestaat uit het kiezen van een marktsegment als doelmarkt van het
bedrijf en het ontwerpen van een juiste ‘mix’ van product/dienst, prijs, promotie en
distributiesysteem.
Marktonderzoek is het proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van
informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen (schakel
tussen consument en bedrijf).
• Kansen en problemen op de markt opsporen
• Potentiële marketingacties opstarten, verfijnen en evalueren
• Het marketingresultaat nauwgezet volgen
o Tracking research/volgonderzoek
• Marketing als proces verbeteren
o Fundamenteel onderzoek wordt verricht om onze kennis te vergroten.
o Toegepast onderzoek wordt gedaan om specifieke problemen op te lossen.
De elf stappen van het marktonderzoeksproces
1. Vaststellen of er behoefte is aan marktonderzoek
2. Het probleem definiëren
3. De onderzoeksdoelen bepalen
4. Een onderzoeksontwerp kiezen
5. De soorten informatie en informatiebronnen benoemen
6. De methoden bepalen om data te verzamelen
7. De meetinstrumenten (vragenlijst) ontwerpen
8. De opzet en omvang van de steekproef bepalen
9. De data verzamelen
10. De data analyseren
11. Het onderzoeksrapport opstellen en presenteren
De kenmerken van een goed onderzoeksdoel zijn:
, • Precies
• Gedetailleerd
• Duidelijk
• Operationeel
Twee redenen voor marktonderzoek:
1. Probleem
a. Controlesysteem
2. Kans
a. Kansidentificatie
Situatieanalyse: bekijk interne en externe secundaire data
Symptomen in kaart brengen en toelichten, zonder symptomen kun je het probleem niet
definiëren.
→ Als de symptomen helder zijn, is het belangrijk om alle mogelijke oorzaken vast te stellen.
→ Het aantal mogelijke oorzaken terugbrengen, zodat alleen de meest waarschijnlijke oorzaken
overblijven.
→ Alle beslissingsopties specificeren om de mogelijke symptoomoorzaak aan te pakken.
→ Gevolgen van beslissingsopties identificeren (veronderstellingen/hypothesen).
• Veronderstellingen zijn beweringen, het bindmiddel van het beslissingsproces.
→ Validiteit van de veronderstellingen beoordelen.
• De actuele stand van informatie evalueren.
→ Informatieleemten opsporen.
• Informatieleemten zijn verschillen tussen het actuele informatieniveau en het
informatieniveau waarvan de manager het probleem kan oplossen.
• Informatieleemten vormen de basis om marktonderzoeksdoelen te formuleren.
Onzekerheid over veronderstelling leidt tot informatieleemten en die moeten worden opgevuld
door middel van het onderzoek.
Onderzoeksdoelen definiëren:
• Via hypothesen
• Bij wie gaan we informatie verzamelen?
o Onderzoekspopulatie
• Wat wil je meten?
