Onderzoekverslag:
Welk verband bestaat er tussen werkbevlogenheid
en (ziekte)verzuim onder de personeelsleden van
zorginstelling Zuid Oost Zorg?
HBO Bachelor Toegepaste Psychologie Voltijd
In opdracht van Hogeschool NTI
Samenvatting
,Dit rapport bevat een onderzoek naar het verband tussen werkbevlogenheid en
verzuim onder verpleegkundige personeelsleden binnen zorginstelling Zuid Oost Zorg
te Drachten. Er wordt veel verzuimd binnen de organisatie. Omdat het noodzakelijk is
te kijken of het takenpakket en werkzaamheden aansluiten bij de wensen van het
personeel is het verband onderzocht tussen werkbevlogenheid en verzuim. Eerst is er
literatuur onderzoek gedaan naar arbeidsgerelateerde oorzaken van een burnout
waaruit werkstress als werkdruk, conflicten, sociaal kapitaal voorspellers zijn voor het
ontstaan van een burnout. Uit een kwantitatieve analyse is uitgewezen dat er een
significant verband is tussen verzuim en werkbevlogenheid uit de afgenomen
steekproef. Respondenten hebben de UBES-17 vragenlijst ingevuld die hun werk
bevlogenheid meet op basis van de 3 aspecten als vitaliteit, toewijding en absorptie.
Daarnaast is hun persoonlijk naar hun eigen ervaringen op de werkvloer en verzuim
gevraagd door middel van open vragen. Deze gegevens zijn kwalitatief verwerkt in de
resultaten. Vaak waren er door onduidelijkheden over de afstemming van de zorg
conflicten tussen zorgverlener en cliënt. Het blijkt dat de zorginstelling meer
duidelijkheid moet geven omtrent de rolverdeling en het takenpakket. Werkstress is
een belangrijke factor die verzuim veroorzaakt en daarbij kan werkstress worden
verminderd door de juiste zorg te verlenen afgestemd op de cliënt. Duidelijkheid
verminderd werkstress. Eventueel vervolg onderzoek is aanbevolen naar de kwaliteit
van de zorg binnen de organisatie. Als de kwaliteit verbeterd zorgt dat voor meer
overeenstemming tussen zorgverlener en cliënt wat de werkstress verlaagd.
Ik wens u veel succes met het lezen van dit verslag.
Inhoudsopgave
2
, 1. Inleiding………………………………………..5-6
2. Literatuuronderzoek………………………….7-8
3. Methoden van onderzoek……………………..9-10
3.1. Overzicht………………………………….. 9
3.2. Steekproef & Procedure…………………..9
3.3. Meetinstrument…………………………….10
3.4. Betrouwbaarheid en validiteit…………….10
4. Resultaten………………………………………11-13
5. Conclusie, aanbevelingen & discussie…………14-15
6. Literatuurlijst…………………………………..16-17
7. Bijlage 1…………………………………………18
Hoofdstuk 1. Inleiding
3
Welk verband bestaat er tussen werkbevlogenheid
en (ziekte)verzuim onder de personeelsleden van
zorginstelling Zuid Oost Zorg?
HBO Bachelor Toegepaste Psychologie Voltijd
In opdracht van Hogeschool NTI
Samenvatting
,Dit rapport bevat een onderzoek naar het verband tussen werkbevlogenheid en
verzuim onder verpleegkundige personeelsleden binnen zorginstelling Zuid Oost Zorg
te Drachten. Er wordt veel verzuimd binnen de organisatie. Omdat het noodzakelijk is
te kijken of het takenpakket en werkzaamheden aansluiten bij de wensen van het
personeel is het verband onderzocht tussen werkbevlogenheid en verzuim. Eerst is er
literatuur onderzoek gedaan naar arbeidsgerelateerde oorzaken van een burnout
waaruit werkstress als werkdruk, conflicten, sociaal kapitaal voorspellers zijn voor het
ontstaan van een burnout. Uit een kwantitatieve analyse is uitgewezen dat er een
significant verband is tussen verzuim en werkbevlogenheid uit de afgenomen
steekproef. Respondenten hebben de UBES-17 vragenlijst ingevuld die hun werk
bevlogenheid meet op basis van de 3 aspecten als vitaliteit, toewijding en absorptie.
Daarnaast is hun persoonlijk naar hun eigen ervaringen op de werkvloer en verzuim
gevraagd door middel van open vragen. Deze gegevens zijn kwalitatief verwerkt in de
resultaten. Vaak waren er door onduidelijkheden over de afstemming van de zorg
conflicten tussen zorgverlener en cliënt. Het blijkt dat de zorginstelling meer
duidelijkheid moet geven omtrent de rolverdeling en het takenpakket. Werkstress is
een belangrijke factor die verzuim veroorzaakt en daarbij kan werkstress worden
verminderd door de juiste zorg te verlenen afgestemd op de cliënt. Duidelijkheid
verminderd werkstress. Eventueel vervolg onderzoek is aanbevolen naar de kwaliteit
van de zorg binnen de organisatie. Als de kwaliteit verbeterd zorgt dat voor meer
overeenstemming tussen zorgverlener en cliënt wat de werkstress verlaagd.
Ik wens u veel succes met het lezen van dit verslag.
Inhoudsopgave
2
, 1. Inleiding………………………………………..5-6
2. Literatuuronderzoek………………………….7-8
3. Methoden van onderzoek……………………..9-10
3.1. Overzicht………………………………….. 9
3.2. Steekproef & Procedure…………………..9
3.3. Meetinstrument…………………………….10
3.4. Betrouwbaarheid en validiteit…………….10
4. Resultaten………………………………………11-13
5. Conclusie, aanbevelingen & discussie…………14-15
6. Literatuurlijst…………………………………..16-17
7. Bijlage 1…………………………………………18
Hoofdstuk 1. Inleiding
3
