Table of Contents
Week 1 – Kennisclip, Media Richness Theory.....................................3
Week 1 – Artikel: Stephens & Mandhana...........................................5
Understanding media choice: The first wave..............................................................5
Social and environmental considerations: The second wave......................................8
Multiple media use: The third wave..........................................................................12
Future directions...................................................................................................... 13
Week 1 – Artikel: Geiger................................................................15
Media Richness Theory and the Task/Media Fit Hypothesis......................................16
Grounding in Communication...................................................................................17
Media Synchronicity Theory......................................................................................18
Social presence theory (week 4)...............................................................................20
Social Information Processing Theory.......................................................................21
Week 2 – Artikel: Dennis et al.........................................................22
Differences from Prior Media Theories......................................................................22
Key Differences from the Original Media Synchronicity Theory (1999).....................23
Prior media theories................................................................................................. 24
Media Synchronicity Theory......................................................................................27
Communication in Context: Interactions over Time..................................................32
Conclusie.................................................................................................................. 35
Week 2 – Artikel: Mennecke et al....................................................36
Task-media Fit hypothese (McGrath and Hollingshead)............................................36
Hypothese onderzoek...............................................................................................37
Methode................................................................................................................... 38
Discussion................................................................................................................ 40
Implications.............................................................................................................. 40
Limitations................................................................................................................ 41
Conclusions.............................................................................................................. 41
Week 3: Artikel Turner et al...........................................................42
Literature review and hypotheses............................................................................42
Methode - Phase 1: hypothesis testing.....................................................................45
Results...................................................................................................................... 46
Methode - Phase 2: Organizational communication norms.......................................48
Results...................................................................................................................... 48
Discussion................................................................................................................ 50
Limitations................................................................................................................ 51
Future research........................................................................................................ 52
Week 3 – Artikel Lisiecka et al........................................................53
Introduction.............................................................................................................. 53
Research Strategy and Hypotheses..........................................................................53
Materials and Methods.............................................................................................. 54
Results...................................................................................................................... 56
Discussion and Conclusion........................................................................................59
Limitations................................................................................................................ 62
Week 4 – Artikel Sumner................................................................63
Social information processing theory........................................................................63
Current research....................................................................................................... 64
Future directions...................................................................................................... 65
Limitations and critiques.......................................................................................... 65
Week 5 – Artikel Sprecher..............................................................66
Methode................................................................................................................... 67
Results...................................................................................................................... 69
Page 1 of 89
, Discussion................................................................................................................ 71
Strenghts and weaknesses.......................................................................................71
Artikel week 5: Kock......................................................................72
Human evolution and media naturalness.................................................................72
The effects of media naturalness on communication attributes...............................73
Media naturalness hypothesis..................................................................................74
Vergelijking MRT en media naturalness hypothesis..................................................74
Week 5 – Artikel Riedl....................................................................77
Outline of the research gap and contribution...........................................................77
What is Zoom fatigue?.............................................................................................. 77
Study context and MNT as theoretical lens...............................................................77
Oorzaken Zoom-fatigue............................................................................................79
Discussion................................................................................................................ 81
Week 6 – Artikel Waizenegger........................................................82
Affordances.............................................................................................................. 82
Methode................................................................................................................... 84
Bevindingen.............................................................................................................. 84
Discussion and conclusion........................................................................................86
Verschil betrouwbaarheid en validiteit............................................89
Page 2 of 89
,Week 1 – Kennisclip, Media Richness Theory
2 vragen in artikel:
1. Waarvoor gebruiken organisaties informatie?
a. Voor wat voor soort taken gebruiken ze informatie?
2. Hoe kun je organisaties inrichten zodat de juiste informatie op de
juiste plek komt?
Doel: welk medium kun je het beste voor welke taak inzetten?
Waarvoor gebruiken organisaties informatie?
Nodig voor 2 type taken:
Taak 1: verminderen van uncertainty (onzekerheid)
o Gebrek aan informatie
o Goed op de hoogte zijn wat er in omgeving gebeurt zodat ze
daarop kunnen inspelen om gebrek aan informatie / kennis op
te heffen
Vb.: “Welke vakken kan ik volgen komend studiejaar”
Taak 2: verminderen van equivocality (ambiguïteit)
o Gebrek aan duidelijke antwoorden / vragen (niet ja of nee
mogelijk)
o Geen mogelijkheid tot 1duidelijk of goed antwoord, maar
verschillende interpretaties van de situatie met meerdere
mogelijke antwoorden
Vb.: “Welke richting kan ik het beste op met mijn
studie?” of “Is het nu goed om bedrijf X over te
nemen?”
Oplossing uncertainty: meer informatie verzamelen
Oplossing equivocality: informatie / probleem bespreken en tot
gezamenlijke interpretatie komen (informatierijkheid)
Information richness = de mogelijkheid van informatie om begrip te
kweken in een bepaald tijdsbestek
Arme informatie: duurt lang of geen mogelijkheid om gezamenlijk
tot interpretatie of begrip te komen (bv. numerieke data)
Rijke informatie: snel en efficiënt mogelijkheid om
meningsverschillen te overbruggen of gedeeld begrip te kweken
(bv. gesprek met studieadviseur)
Voorbeeld hypotheek afsluiten:
Arme informatie: informatie over rentepercentages opzoeken
Rijke informatie: informatie over veel of weinig risico nemen en
informatie over wel of geen variërende vaste lasten (ambigue
vragen met persoonlijke voorkeur)
Mediarijkheid = mogelijkheid van verschillende mediavormen om rijke
informatie over te dragen
Media verschillen in hun capaciteit voor het verwerken van rijke
informatie
Media voor overbrengen rijke informatie: f2f of telefoon
Page 3 of 89
, Media voor overbrengen ‘midden’ informatie: persoonlijke
documenten (brieven)
Media voor overbrengen arme informatie: onpersoonlijke
geschreven documenten (handleiding, database, numerieke
documenten)
4 aspecten die een medium ‘rijk’ maken
1. De mogelijkheid tot feedback vs. geen feedback optie
a. Directe (synchrone) versus vertraagde (asynchrone) feedback
i. F2f versus e-mail
2. Meer cues en kanalen versus minder cues en kanalen
a. Lichaamstaal, toon
i. Cues en kanalen dragen
meer informatie over
3. De mogelijkheid tot personalisatie
versus geen personalisatie
a. Communicatie op ontvanger
afstemmen
i. Iemand nog een keer iets
uitleggen als je ziet dat ze
het niet snapt
4. Het gebruik van natuurlijke taal versus
minder natuurlijke taal
a. Jargon, code, symbolen
i. Natuurlijke taal geeft meer
informatie dan wiskundige formules
Doel onderzoek: hoe kan je organisatie dusdanig inrichten dat de juiste
informatie voor de juiste taak op de juiste plek terecht komt?
Linkerkant figuur: voorbeelden van arme media die uncertainty
verminderen
o Voorbeeld: vakantiedagen doorgeven via geautomatiseerd
systeem (geen f2f contact nodig)
Rechterkant figuur: situaties waarin veel equivocality aanwezig is
o Voorbeeld: mensen bij elkaar brengen om tot gezamenlijke
conclusie te komen voor een probleem (databases of via e-
mail werkt niet)
F2f relevant voor ambigue situaties, arme media geschikt voor
afgebakende problemen/ standaard gevallen waarin je alleen informatie
hoeft op te zoeken
Media fit model:
Page 4 of 89
Week 1 – Kennisclip, Media Richness Theory.....................................3
Week 1 – Artikel: Stephens & Mandhana...........................................5
Understanding media choice: The first wave..............................................................5
Social and environmental considerations: The second wave......................................8
Multiple media use: The third wave..........................................................................12
Future directions...................................................................................................... 13
Week 1 – Artikel: Geiger................................................................15
Media Richness Theory and the Task/Media Fit Hypothesis......................................16
Grounding in Communication...................................................................................17
Media Synchronicity Theory......................................................................................18
Social presence theory (week 4)...............................................................................20
Social Information Processing Theory.......................................................................21
Week 2 – Artikel: Dennis et al.........................................................22
Differences from Prior Media Theories......................................................................22
Key Differences from the Original Media Synchronicity Theory (1999).....................23
Prior media theories................................................................................................. 24
Media Synchronicity Theory......................................................................................27
Communication in Context: Interactions over Time..................................................32
Conclusie.................................................................................................................. 35
Week 2 – Artikel: Mennecke et al....................................................36
Task-media Fit hypothese (McGrath and Hollingshead)............................................36
Hypothese onderzoek...............................................................................................37
Methode................................................................................................................... 38
Discussion................................................................................................................ 40
Implications.............................................................................................................. 40
Limitations................................................................................................................ 41
Conclusions.............................................................................................................. 41
Week 3: Artikel Turner et al...........................................................42
Literature review and hypotheses............................................................................42
Methode - Phase 1: hypothesis testing.....................................................................45
Results...................................................................................................................... 46
Methode - Phase 2: Organizational communication norms.......................................48
Results...................................................................................................................... 48
Discussion................................................................................................................ 50
Limitations................................................................................................................ 51
Future research........................................................................................................ 52
Week 3 – Artikel Lisiecka et al........................................................53
Introduction.............................................................................................................. 53
Research Strategy and Hypotheses..........................................................................53
Materials and Methods.............................................................................................. 54
Results...................................................................................................................... 56
Discussion and Conclusion........................................................................................59
Limitations................................................................................................................ 62
Week 4 – Artikel Sumner................................................................63
Social information processing theory........................................................................63
Current research....................................................................................................... 64
Future directions...................................................................................................... 65
Limitations and critiques.......................................................................................... 65
Week 5 – Artikel Sprecher..............................................................66
Methode................................................................................................................... 67
Results...................................................................................................................... 69
Page 1 of 89
, Discussion................................................................................................................ 71
Strenghts and weaknesses.......................................................................................71
Artikel week 5: Kock......................................................................72
Human evolution and media naturalness.................................................................72
The effects of media naturalness on communication attributes...............................73
Media naturalness hypothesis..................................................................................74
Vergelijking MRT en media naturalness hypothesis..................................................74
Week 5 – Artikel Riedl....................................................................77
Outline of the research gap and contribution...........................................................77
What is Zoom fatigue?.............................................................................................. 77
Study context and MNT as theoretical lens...............................................................77
Oorzaken Zoom-fatigue............................................................................................79
Discussion................................................................................................................ 81
Week 6 – Artikel Waizenegger........................................................82
Affordances.............................................................................................................. 82
Methode................................................................................................................... 84
Bevindingen.............................................................................................................. 84
Discussion and conclusion........................................................................................86
Verschil betrouwbaarheid en validiteit............................................89
Page 2 of 89
,Week 1 – Kennisclip, Media Richness Theory
2 vragen in artikel:
1. Waarvoor gebruiken organisaties informatie?
a. Voor wat voor soort taken gebruiken ze informatie?
2. Hoe kun je organisaties inrichten zodat de juiste informatie op de
juiste plek komt?
Doel: welk medium kun je het beste voor welke taak inzetten?
Waarvoor gebruiken organisaties informatie?
Nodig voor 2 type taken:
Taak 1: verminderen van uncertainty (onzekerheid)
o Gebrek aan informatie
o Goed op de hoogte zijn wat er in omgeving gebeurt zodat ze
daarop kunnen inspelen om gebrek aan informatie / kennis op
te heffen
Vb.: “Welke vakken kan ik volgen komend studiejaar”
Taak 2: verminderen van equivocality (ambiguïteit)
o Gebrek aan duidelijke antwoorden / vragen (niet ja of nee
mogelijk)
o Geen mogelijkheid tot 1duidelijk of goed antwoord, maar
verschillende interpretaties van de situatie met meerdere
mogelijke antwoorden
Vb.: “Welke richting kan ik het beste op met mijn
studie?” of “Is het nu goed om bedrijf X over te
nemen?”
Oplossing uncertainty: meer informatie verzamelen
Oplossing equivocality: informatie / probleem bespreken en tot
gezamenlijke interpretatie komen (informatierijkheid)
Information richness = de mogelijkheid van informatie om begrip te
kweken in een bepaald tijdsbestek
Arme informatie: duurt lang of geen mogelijkheid om gezamenlijk
tot interpretatie of begrip te komen (bv. numerieke data)
Rijke informatie: snel en efficiënt mogelijkheid om
meningsverschillen te overbruggen of gedeeld begrip te kweken
(bv. gesprek met studieadviseur)
Voorbeeld hypotheek afsluiten:
Arme informatie: informatie over rentepercentages opzoeken
Rijke informatie: informatie over veel of weinig risico nemen en
informatie over wel of geen variërende vaste lasten (ambigue
vragen met persoonlijke voorkeur)
Mediarijkheid = mogelijkheid van verschillende mediavormen om rijke
informatie over te dragen
Media verschillen in hun capaciteit voor het verwerken van rijke
informatie
Media voor overbrengen rijke informatie: f2f of telefoon
Page 3 of 89
, Media voor overbrengen ‘midden’ informatie: persoonlijke
documenten (brieven)
Media voor overbrengen arme informatie: onpersoonlijke
geschreven documenten (handleiding, database, numerieke
documenten)
4 aspecten die een medium ‘rijk’ maken
1. De mogelijkheid tot feedback vs. geen feedback optie
a. Directe (synchrone) versus vertraagde (asynchrone) feedback
i. F2f versus e-mail
2. Meer cues en kanalen versus minder cues en kanalen
a. Lichaamstaal, toon
i. Cues en kanalen dragen
meer informatie over
3. De mogelijkheid tot personalisatie
versus geen personalisatie
a. Communicatie op ontvanger
afstemmen
i. Iemand nog een keer iets
uitleggen als je ziet dat ze
het niet snapt
4. Het gebruik van natuurlijke taal versus
minder natuurlijke taal
a. Jargon, code, symbolen
i. Natuurlijke taal geeft meer
informatie dan wiskundige formules
Doel onderzoek: hoe kan je organisatie dusdanig inrichten dat de juiste
informatie voor de juiste taak op de juiste plek terecht komt?
Linkerkant figuur: voorbeelden van arme media die uncertainty
verminderen
o Voorbeeld: vakantiedagen doorgeven via geautomatiseerd
systeem (geen f2f contact nodig)
Rechterkant figuur: situaties waarin veel equivocality aanwezig is
o Voorbeeld: mensen bij elkaar brengen om tot gezamenlijke
conclusie te komen voor een probleem (databases of via e-
mail werkt niet)
F2f relevant voor ambigue situaties, arme media geschikt voor
afgebakende problemen/ standaard gevallen waarin je alleen informatie
hoeft op te zoeken
Media fit model:
Page 4 of 89
