Samenvatting organisatiekunde &
marketing
Inhoudsopgave
H1. Marketing................................................................................................3
§1.1. Visie, missie & marktafbakening............................................................................3
Marktafbakening – Abell & Hammond model...............................................................4
§1.2. Omgevingsniveaus (micro & meso)........................................................................5
Marketingomgeving..................................................................................................... 5
Micro-omgeving........................................................................................................... 5
Meso-omgeving........................................................................................................... 6
§1.3. Portfolioanalyse (BCG + MABA)..............................................................................7
Portfolioanalyse........................................................................................................... 7
BCG-matrix.................................................................................................................. 7
MABA-matrix (GE-matrix)............................................................................................8
§1.4. SWOT & confrontatiematrix..................................................................................11
SWOT-analyse........................................................................................................... 11
Confrontatiematrix.................................................................................................... 11
§1.5. Marktgerichte strategie (Ansoff, Porter, Treacy & Wiersema, Blue & Red Ocean).12
Groeistrategieën – Ansoff.......................................................................................... 12
Waardestrategieën – Treacy & Wiersema..................................................................13
Blue Ocean & Red Ocean strategie............................................................................13
§1.6. Klantgerichte strategie......................................................................................... 14
Klantgerichte strategie.............................................................................................. 14
Segmentatie.............................................................................................................. 14
Doelgroepkeuze (Targeting)......................................................................................14
Positionering.............................................................................................................. 15
§1.7. Marketingmix – Product........................................................................................16
Marketingmix............................................................................................................ 16
Productniveaus......................................................................................................... 16
Productindelingen (consumentenproducten).............................................................17
Productgroepen (assortimentsbeleid)........................................................................17
§1.8. Marketingmix – Prijs.............................................................................................17
Prijs........................................................................................................................... 17
Vraaggeoriënteerde prijszetting...............................................................................17
Concurrentiegeoriënteerde prijszetting.....................................................................19
Kostengeoriënteerde prijszetting..............................................................................19
Prijsbeleid voor nieuwe producten............................................................................19
Prijsaanpassingsbeleid............................................................................................. 19
§1.9. Marketingmix – Plaats..........................................................................................20
Distributiekanalen..................................................................................................... 20
Verticale Marketing Systemen (VMS).........................................................................20
Multichanneldistributie.............................................................................................. 20
Distributie-intensiteit................................................................................................. 21
, §1.9. Marketingmix – Promotie......................................................................................21
Stappen bij effectieve communicatie........................................................................21
H2. Organisatiekunde...................................................................................22
§2.1. Organisatiekunde.................................................................................................22
Scientific Management (Taylor)................................................................................22
Bureaucratie (Weber)............................................................................................... 22
Humanistisch management (Mayo)...........................................................................23
Hawthorne-experiment............................................................................................. 23
Theorie X (McGregor)............................................................................................... 23
Theorie Y (McGregor)................................................................................................. 23
Integrale benadering (Contingentietheorie)..............................................................24
§2.2. Organisatiestructuur............................................................................................25
De basisconfiguraties van Mintzberg........................................................................25
§2.3. Organisatiecultuur................................................................................................ 26
Soorten relaties in organisaties.................................................................................26
Drie-lagenmodel van Schein......................................................................................27
Typologie Harrison & Handy......................................................................................28
Typologie Cameron & Quinn (Competing Values Framework)....................................29
Wanneer zijn cultuurveranderingen nodig?...............................................................30
§2.4. Veranderstrategie................................................................................................. 31
Bouwstenen van veranderstrategieën......................................................................31
Ontwerpstrategie vs Ontwikkelstrategie....................................................................32
Strategieën van Mintzberg........................................................................................33
Strategieën volgens de Change Factory....................................................................34
Kleurdenken – De Caluwé & Vermaak........................................................................35
§2.5. Gedrag bij verandering......................................................................................... 36
Gedrag bij verandering.............................................................................................. 36
Social Identity Theory................................................................................................ 36
Weerstand bij verandering........................................................................................37
Veranderingsbereidheid........................................................................................... 37
Interventies voor gedragsverandering......................................................................38
Interventiewiel van Metselaar...................................................................................38
,H1. Marketing
§1.1. Visie, missie & marktafbakening
Visie
Visie is de kijk van een organisatie op de toekomst en geeft richting aan de
organisatie.
Definitie: “De kijk op toekomstige ontwikkelingen in de branche, dan wel
een definitie van wat een bedrijf in de toekomst wil zijn.”
“Welke richting gaan we uit?”
“Gezamenlijk gedragen toekomstbeeld.”
“Haalbare dromen en wensen.”
Missie
De missie beschrijft het bestaansrecht van de organisatie.
Definitie: “Formulering van de doelstelling van een bedrijf: beschrijven wat
het bedrijf wil doen, voor wie, waarom en hoe dit kan bijdragen aan de
visie over de toekomst.”
Een missie geeft antwoord op vragen zoals:
Wat doet de organisatie?
Voor wie doet de organisatie dit?
Waarom doet de organisatie dit?
Draagt bij aan de visie
De missie gaat over het heden en beschrijft hoe het bedrijf de visie wil
bereiken.
Een missie moet voldoen aan de volgende eisen:
Realistisch
Specifiek
Gebaseerd op onderscheidende competenties
Motiverend
Niet te breed en niet te smal
, Marktafbakening – Abell & Hammond model
Model om de missie af te bakenen:
Wat zijn de behoeften van de afnemers?
Welke afnemersgroepen zijn er?
Op welke (verschillende) manieren wordt in hun behoeften voorzien
door middel van producten en/of technologieën (alternatieve
oplossingen)?
Deze drie dimensies vormen samen de marktafbakening van een bedrijf:
1. Afnemersbehoeften: welke behoefte van de klant worden vervuld.
2. Afnemersgroepen: de verschillende klantgroepen waarop een
bedrijf zich richt.
3. Technologie/oplossingen: hoe de behoefte wordt vervuld.
Doel van marktafbakening (Abell-model):
Zijn activiteitenterrein duidelijk te bepalen
Groeimogelijkheden te herkennen
Concurrentie te analyseren
marketing
Inhoudsopgave
H1. Marketing................................................................................................3
§1.1. Visie, missie & marktafbakening............................................................................3
Marktafbakening – Abell & Hammond model...............................................................4
§1.2. Omgevingsniveaus (micro & meso)........................................................................5
Marketingomgeving..................................................................................................... 5
Micro-omgeving........................................................................................................... 5
Meso-omgeving........................................................................................................... 6
§1.3. Portfolioanalyse (BCG + MABA)..............................................................................7
Portfolioanalyse........................................................................................................... 7
BCG-matrix.................................................................................................................. 7
MABA-matrix (GE-matrix)............................................................................................8
§1.4. SWOT & confrontatiematrix..................................................................................11
SWOT-analyse........................................................................................................... 11
Confrontatiematrix.................................................................................................... 11
§1.5. Marktgerichte strategie (Ansoff, Porter, Treacy & Wiersema, Blue & Red Ocean).12
Groeistrategieën – Ansoff.......................................................................................... 12
Waardestrategieën – Treacy & Wiersema..................................................................13
Blue Ocean & Red Ocean strategie............................................................................13
§1.6. Klantgerichte strategie......................................................................................... 14
Klantgerichte strategie.............................................................................................. 14
Segmentatie.............................................................................................................. 14
Doelgroepkeuze (Targeting)......................................................................................14
Positionering.............................................................................................................. 15
§1.7. Marketingmix – Product........................................................................................16
Marketingmix............................................................................................................ 16
Productniveaus......................................................................................................... 16
Productindelingen (consumentenproducten).............................................................17
Productgroepen (assortimentsbeleid)........................................................................17
§1.8. Marketingmix – Prijs.............................................................................................17
Prijs........................................................................................................................... 17
Vraaggeoriënteerde prijszetting...............................................................................17
Concurrentiegeoriënteerde prijszetting.....................................................................19
Kostengeoriënteerde prijszetting..............................................................................19
Prijsbeleid voor nieuwe producten............................................................................19
Prijsaanpassingsbeleid............................................................................................. 19
§1.9. Marketingmix – Plaats..........................................................................................20
Distributiekanalen..................................................................................................... 20
Verticale Marketing Systemen (VMS).........................................................................20
Multichanneldistributie.............................................................................................. 20
Distributie-intensiteit................................................................................................. 21
, §1.9. Marketingmix – Promotie......................................................................................21
Stappen bij effectieve communicatie........................................................................21
H2. Organisatiekunde...................................................................................22
§2.1. Organisatiekunde.................................................................................................22
Scientific Management (Taylor)................................................................................22
Bureaucratie (Weber)............................................................................................... 22
Humanistisch management (Mayo)...........................................................................23
Hawthorne-experiment............................................................................................. 23
Theorie X (McGregor)............................................................................................... 23
Theorie Y (McGregor)................................................................................................. 23
Integrale benadering (Contingentietheorie)..............................................................24
§2.2. Organisatiestructuur............................................................................................25
De basisconfiguraties van Mintzberg........................................................................25
§2.3. Organisatiecultuur................................................................................................ 26
Soorten relaties in organisaties.................................................................................26
Drie-lagenmodel van Schein......................................................................................27
Typologie Harrison & Handy......................................................................................28
Typologie Cameron & Quinn (Competing Values Framework)....................................29
Wanneer zijn cultuurveranderingen nodig?...............................................................30
§2.4. Veranderstrategie................................................................................................. 31
Bouwstenen van veranderstrategieën......................................................................31
Ontwerpstrategie vs Ontwikkelstrategie....................................................................32
Strategieën van Mintzberg........................................................................................33
Strategieën volgens de Change Factory....................................................................34
Kleurdenken – De Caluwé & Vermaak........................................................................35
§2.5. Gedrag bij verandering......................................................................................... 36
Gedrag bij verandering.............................................................................................. 36
Social Identity Theory................................................................................................ 36
Weerstand bij verandering........................................................................................37
Veranderingsbereidheid........................................................................................... 37
Interventies voor gedragsverandering......................................................................38
Interventiewiel van Metselaar...................................................................................38
,H1. Marketing
§1.1. Visie, missie & marktafbakening
Visie
Visie is de kijk van een organisatie op de toekomst en geeft richting aan de
organisatie.
Definitie: “De kijk op toekomstige ontwikkelingen in de branche, dan wel
een definitie van wat een bedrijf in de toekomst wil zijn.”
“Welke richting gaan we uit?”
“Gezamenlijk gedragen toekomstbeeld.”
“Haalbare dromen en wensen.”
Missie
De missie beschrijft het bestaansrecht van de organisatie.
Definitie: “Formulering van de doelstelling van een bedrijf: beschrijven wat
het bedrijf wil doen, voor wie, waarom en hoe dit kan bijdragen aan de
visie over de toekomst.”
Een missie geeft antwoord op vragen zoals:
Wat doet de organisatie?
Voor wie doet de organisatie dit?
Waarom doet de organisatie dit?
Draagt bij aan de visie
De missie gaat over het heden en beschrijft hoe het bedrijf de visie wil
bereiken.
Een missie moet voldoen aan de volgende eisen:
Realistisch
Specifiek
Gebaseerd op onderscheidende competenties
Motiverend
Niet te breed en niet te smal
, Marktafbakening – Abell & Hammond model
Model om de missie af te bakenen:
Wat zijn de behoeften van de afnemers?
Welke afnemersgroepen zijn er?
Op welke (verschillende) manieren wordt in hun behoeften voorzien
door middel van producten en/of technologieën (alternatieve
oplossingen)?
Deze drie dimensies vormen samen de marktafbakening van een bedrijf:
1. Afnemersbehoeften: welke behoefte van de klant worden vervuld.
2. Afnemersgroepen: de verschillende klantgroepen waarop een
bedrijf zich richt.
3. Technologie/oplossingen: hoe de behoefte wordt vervuld.
Doel van marktafbakening (Abell-model):
Zijn activiteitenterrein duidelijk te bepalen
Groeimogelijkheden te herkennen
Concurrentie te analyseren
