,Inhoud
1. Inleiding..............................................................................................................................................3
1.1 Omschrijving opdracht..................................................................................................................3
1.2 Opbouw........................................................................................................................................3
2. Beschrijving teamgedrag.....................................................................................................................4
2.1 Individueel niveau.........................................................................................................................4
2.2 Kenmerkende zaken.....................................................................................................................4
2.3 Groepsdynamiek...........................................................................................................................5
2.4 Organisatieniveau.........................................................................................................................5
3. Verklaring ongewenst gedrag.............................................................................................................7
3.1 Persoonlijkheids- en groepskenmerken........................................................................................7
3.1.1 Persoonlijkheidskenmerken...................................................................................................7
3.1.2 Groepskenmerken.................................................................................................................8
4. Advies.................................................................................................................................................9
4.1 Organisatie....................................................................................................................................9
4.2 Groep............................................................................................................................................9
4.3 Individu.......................................................................................................................................10
Bijlage I – Organisatiebeschrijving (geanonimiseerd)...........................................................................11
Bijlage II - Organogram (verwijderd i.v.m. privacy)...............................................................................12
Bijlage III - Uitkomsten Big Five Model.................................................................................................13
, 1. Inleiding
1.1 Omschrijving opdracht
Deze moduleopdracht is onderdeel van de opleiding bedrijfskunde, module organisatiegedrag en
wordt uitgevoerd in opdracht van het NCOI. De opdracht omvat het analyseren van ongewenst gedrag
op de werkvloer en het uitbrengen van een advies om dit ongewenst gedrag te reduceren. Ik heb
besloten om voor deze opdracht uit te gaan van situaties binnen mijn eigen organisatie. Ik ben van
mening dat ik deze en de mensen hier werkzaam beter kan analyseren dan één van de
voorbeeldorganisaties zoals beschikbaar gesteld door het NCOI. In de opdracht gaat het om de
subafdeling zorgadministratie (7 personen), onderdeel van de afdeling Z&Z. Deze ondersteunende
dienst bestaat uit 25 werkzame personen die door 1 manager aangestuurd worden. In bijlage 1 is
extra informatie over deze afdeling en XXX in het algemeen opgenomen.
1.2 Opbouw
Allereerst wordt er een beschrijving gegeven van het ongewenst gedrag. Hierover zal een analyse
plaatsvinden op individueel-, groep- en organisatieniveau, ook worden hier de
persoonlijkheidskenmerken van de individuele leden benoemd. Vanuit deze analyse wordt er een
conclusie gevormd waarom dit ongewenst gedrag ontstaat. Vanuit deze analyse zal er op individueel-,
groep en organisatieniveau een advies uitgebracht worden.
1. Inleiding..............................................................................................................................................3
1.1 Omschrijving opdracht..................................................................................................................3
1.2 Opbouw........................................................................................................................................3
2. Beschrijving teamgedrag.....................................................................................................................4
2.1 Individueel niveau.........................................................................................................................4
2.2 Kenmerkende zaken.....................................................................................................................4
2.3 Groepsdynamiek...........................................................................................................................5
2.4 Organisatieniveau.........................................................................................................................5
3. Verklaring ongewenst gedrag.............................................................................................................7
3.1 Persoonlijkheids- en groepskenmerken........................................................................................7
3.1.1 Persoonlijkheidskenmerken...................................................................................................7
3.1.2 Groepskenmerken.................................................................................................................8
4. Advies.................................................................................................................................................9
4.1 Organisatie....................................................................................................................................9
4.2 Groep............................................................................................................................................9
4.3 Individu.......................................................................................................................................10
Bijlage I – Organisatiebeschrijving (geanonimiseerd)...........................................................................11
Bijlage II - Organogram (verwijderd i.v.m. privacy)...............................................................................12
Bijlage III - Uitkomsten Big Five Model.................................................................................................13
, 1. Inleiding
1.1 Omschrijving opdracht
Deze moduleopdracht is onderdeel van de opleiding bedrijfskunde, module organisatiegedrag en
wordt uitgevoerd in opdracht van het NCOI. De opdracht omvat het analyseren van ongewenst gedrag
op de werkvloer en het uitbrengen van een advies om dit ongewenst gedrag te reduceren. Ik heb
besloten om voor deze opdracht uit te gaan van situaties binnen mijn eigen organisatie. Ik ben van
mening dat ik deze en de mensen hier werkzaam beter kan analyseren dan één van de
voorbeeldorganisaties zoals beschikbaar gesteld door het NCOI. In de opdracht gaat het om de
subafdeling zorgadministratie (7 personen), onderdeel van de afdeling Z&Z. Deze ondersteunende
dienst bestaat uit 25 werkzame personen die door 1 manager aangestuurd worden. In bijlage 1 is
extra informatie over deze afdeling en XXX in het algemeen opgenomen.
1.2 Opbouw
Allereerst wordt er een beschrijving gegeven van het ongewenst gedrag. Hierover zal een analyse
plaatsvinden op individueel-, groep- en organisatieniveau, ook worden hier de
persoonlijkheidskenmerken van de individuele leden benoemd. Vanuit deze analyse wordt er een
conclusie gevormd waarom dit ongewenst gedrag ontstaat. Vanuit deze analyse zal er op individueel-,
groep en organisatieniveau een advies uitgebracht worden.
